俄罗斯电子商务发展迅速，但配套基础设施却不尽如人意。2013年，俄罗斯使用网上购物的比例从2012年的28%增加到43%，增长明显，未来仍有持续增长的势头。此外，在俄罗斯担心网上购物安全的人数比例仅为22%，远低于全球43%。网上购物安全主要包括网上购物欺诈、商品错误、支付安全等。因此，俄罗斯本土电子商务或中国不断推出新措施，增强俄罗斯人对网上购物的信心，降低网上购物的风险。
普华永道会计师事务所负责人Martintinn Peeters表示，电子商务公司正以前所未有的方式向这些地区销售各种商品和服务，以考虑俄罗斯偏远地区的居民。
这些地区通过电视购物频道达成的交易量非常高，互联网公司也注意到了这方面的潜力。在线时尚零售商Lamoda总经理兼财务总监Nils Chresti说：“这些地区的线下零售商还不成熟，所以这对像我们这样的电子商务公司来说是一个很大的机会。”
根据世界银行的数据，2012年俄罗斯的互联网普及率仍然相对较低，仅为53%左右，但与电子商务一样，呈上升趋势。执行董事的在线供应商（AKIT）Vitaly Zhigulin指出，2013年俄罗斯网购人数为400万，比2012年增长13%。他说：“这些地区的增长率为50%，远高于市中心。此外，去年南部、北高加索和西伯利亚的互联网用户数量增长最快。Vitaly Zhigulin补充说：“2013年，俄罗斯互联网销售额增长30%，达到170亿美元，预计未来五年将以同样的速度增长。这主要是因为手机互联网和互联网在小城镇的传播。”
这些地区和运营公司需要注意的是，这里的消费者本质上不同于莫斯科和圣彼得堡。这里的许多消费者是新的互联网用户，他们不信任网上购物。据了解，俄罗斯消费者严重依赖现金支付。去年，69%的在线购物选择了现金交易，14%的消费者选择了信用卡。这些地区的消费者甚至可能没有信用卡。
Peeters指出，这些地区的服务水平也很低，消费者已经习惯了漫长的交货期，通常需要等待几周才能收到货物。他说：“如果这些地区的消费者通过俄罗斯邮政部门接收快递，他们必须去邮政局取货，这可能需要四周的时间。但是，如果一家公司能够提供更高层次的服务，它将很快获得市场份额。正因为如此，俄罗斯电子商务公司，如ozon，.ru、Ulmart和Lamoda，他们必须找到解决当地落后基础设施和高快递成本的方法。
Chresti表示，在这些地区发展基础设施是“俄罗斯的主要挑战之一”，Lamoda致力于扩大第二天在这些地区的交付服务。据了解，该公司的物流运营服务覆盖了俄罗斯和哈萨克斯坦25多个城市。目前，40%的Lamoda销售来自莫斯科，60%来自俄罗斯其他地区，这也是他们如此关注俄罗斯市场的原因。
通过对1000多家俄罗斯电子商务公司的调查，会计师事务所普华永道预测，2018年俄罗斯电子商务交易量将从目前零售交易量的3%增加到2018年的12%。俄罗斯人的购物习惯正从线下交易转向在线交易。同时，随着移动互联网的发展，相信未来俄罗斯手机交易会高于PC。因此，中国是俄罗斯电子商务和中俄物流的发展机遇。
据了解，俄罗斯人更注重价格而不是产品的质量，他们更喜欢购买便宜但质量较差的产品。正因为如此，俄罗斯人直接从制造商那里购买鞋子、衣服、电子产品和化妆品的比例继续上升。除了继续保持原有的价格优势外，中国还需要一点一点地改变俄罗斯人的购买概念、质量和价格，进一步扩大中国商品在俄罗斯的市场份额，提高商机。
在物流要求方面，俄罗斯人对商品到货的需求也在增加，售后服务也在增加。如果中国想解决俄罗斯电子商务在俄罗斯市场的最后100米，就必须找到经验丰富的物流服务提供商进行合作。XRU是一个很好的例子，它的邮政和快递服务可以满足不同电子商务的需求。如果价格低，邮政服务可以帮助你。如商品到达速度快等额外服务，如货到付款等，可选择快递服务。(编辑:何志勇)
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