上一篇文章《小月月:提高外贸B2C网站转化率之一 （商品浏览）”。我们分享了垂直B2C商品展示中的优化点。当然，个性化操作将不可避免地有适用的地方和不适用的链接。企业的技术工程团队需要与运营团队保持密切的实时沟通，以快速实现改进的需求。
把握新用户体验主要体现在五个方面：
@ 视觉体验
网站的设计风格需要与产品一致，保证页面的速度、合理的功能布局、色彩等，强调舒适性和搭配性。
@ 操作感受
向用户提交操作或表单的体验必须易于使用/简化。
@ 购物体验
用户：浏览、注册、账户中心、订单、付款、售后、帮助等流程。
@ 用户关怀
@ 信任体验
本文主要涉及用户在网站上的一些购物体验：
注册与登陆
快速注册，减少表格填写
因为注册实际上是购物体验的第一个门槛，过多的表格会导致用户放弃。原则上，企业只需要用户的电子邮件。至于其他问题，如安全问答和用户信息，注册后可以稍微提醒用户改进，即使不完善，也不会影响整体情况。
支持第三方登录服务
至少支持: Paypal,Facebook,Twitter,G 。与俄罗斯类似，其他细分国家最好支持当地最受欢迎的SNS平台。第三方可以减少用户注册时间和忘记密码的可能性.
电子邮件输入辅助
弹出下拉帮助客户输入邮箱后缀，因为用户在输入后缀时可能会输入错误。
忘记密码
熟悉互联网后，用户可能会为了安全而忘记密码。建议一般支持电子邮件修改和问答，但使用第三方登录后，这种情况会有所改善。
账户中心
会员自助管理平台可以查看用户关心的信息、历史订单、地址簿、愿望清单、积分、优惠券、增长记录、信息中心、密码修改、订单评论、订单干燥、商品评论等。根据操作需要增加功能，使用户感到有很多权利。企业也可以根据需要进行更多的互动，如企业可以做评论来发送积分、发送优惠券等。
商品详细页
用户决定是否购买页面，页面需要反映相册、价格、优惠活动、运费信息、商品规格和库存、规模、问答、评论、偏好、社交分享、视频描述、订单和组合套装等。新文章将更详细地解释每一点的重要性。
快速加入购物车
对于一些小批发或订单SKU，建议在商品列表中快速添加购物车。
购物车
购物车是展示用户购买的东西。优化空间主要反映优惠券和活动。建议提前将优惠券和活动选择提取给购物车，并提供优惠跨级自动提示，让客户感觉便宜。
（图1）
（图2）
强烈建议增加“Paypal快速支付”，一是购物便利性(首次可缩短50-80%)，二是防止Paypal与购物网站地址不一致的风险。
配送
优化空间主要体现在配送、运费保险、积分抵消等方面。当用户在此页面上丢失时，主要来自于对配送的怀疑或缺乏支付方式。
配送方式：对于零售客户，建议将物流成本叠加到商品价格中，然后包括全球（E邮件宝藏、国际包装），并允许额外成本选择专业快递，配送方式应说明配送限制。
物流保险或订单保险：跨境电子商务偶尔丢失包裹或商品损失是不可避免的，出现问题后容易引起矛盾。公众说公众是合理的，婆婆说婆婆是合理的。解决这一矛盾最好增加1-3%的额外费用。同时，告知客户，当丢失包裹或货物损坏时，商家将免费重新发送，以减少用户的疑虑。
支付环节
实际上，决定支付率的大部分是支付系统。
支持网站：Paypal,Moneygram,Moneybooker,如果可以的话，西联汇款、信用卡也支持一些国家当地的第三方支付。
小月月在帮商家代运营一个网站时，启用了Paypal，Moneygram,Moneybooker,西联汇款，国内信用卡支付，支付率只有60-65%。
在网站上，globalcollectapac.在com和worldpay之后，当月的支付率提高到 75-80%，这是一个可怕的改善。最好在信用卡站支付费用
小月月还认为，在“快速支付”出现后，国内霸主支付宝的支付率肯定会有很大的提高。此外，如果读者有“好、可靠”的支付公司推荐国内第三方支付信用卡收款，欢迎联系小月月。
【小贴士】：作者是“中恒小月月” www.35zh.com
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