几乎没有在传统的主流广告渠道上投入任何成本，而是依靠强大的内容策略和口碑营销来创造病毒传播。Lush从利基品牌发展成为零售巨头，总营业额超过13亿美元，依靠其核心营销策略——建立品牌价值观，创造品牌基调。
那么，Lush营销策略的黄金钥匙是什么呢？
【小贴士】独立站周刊第十三期已上线，深扒那些“隐形”的独立站大卖，点击免费下载详阅哦！
伦理价值观
基于其品牌核心价值，Lush在网站上专门设立了“Our Value“(我们的价值观)页面显示了公司的六项品牌政策，并突出了他们在每个页面上所追求的目标。
例如，他们还在YouTube上发布了“年度回顾”视频，以反映品牌内涵：
在视频中，Lush没有提到任何新产品发布、名人推广或其他营销内容，而是完全关注社会和环境问题，描述了品牌解决这些问题的努力。
Lush秉承明确的品牌核心价值，创造了极其成功的口碑营销策略，与价值观一致的消费者建立了深厚的联系。
高质量的内容共享
为了带动自然流量，最大限度地传达这些信息，Lush投入大量精力创造符合品牌价值的优质内容。
他们选择社交媒体渠道作为价值观的延伸。下图是Lush在Instagram上的个人简介，用俏皮的语气传达品牌核心:
与其竞争对手Superdrug(英国品牌)的Instagram简介相比，Lush的简介更具品牌色彩。
虽然Superdrug的粉丝比Lush多近50%，但Lush在用户粘性方面绝对优于Lush。即使在欧莱雅、卡尼尔、丝芙兰等众多追随者的顶级品牌面前，这一优势也不逊色。
如下图所示，Superdrug发布的一篇新产品帖子获得了近2000条好评，但只有两条微薄的评论，其中一条是与产品无关的支付问题:
而Lush则坚持以其价值为导向发帖，五天内获得近3万条赞誉，约400条评论，是Lush营销策略的又一显赫记录：
Lush在Twitter、Facebook和YouTube等社交媒体平台采取了相同的营销策略，保持品牌真实性，建立忠实的客户社区。
此外，Lush还在自己的网站上创建了“Lush Player页面，专门提供高质量的博客、视频和广播内容：
Lush创造了大量的话题，引起了人们的参与和讨论，并通过裂变传播吸引了大量志同道合的用户。他们喜欢并热衷于分享Lush的帖子，以口碑的方式聚集兴趣社区，从而推动品牌的销售。
用户生成内容
除了创建高质量的原创内容外，Lush还将转发一些高质量和有趣的用户生成内容，以鼓励用户互动。
例如，创建品牌专属标签#LushLife，鼓励用户在分享产品评估时添加话题。目前，该标签已包含60多万篇帖子：
Lush还在其官方网站上添加了一个小部分来显示Twitter活动，向访问者展示品牌和消费者之间的互动信息：
此外，Lush在线论坛和群体也做得很好。它不仅在Facebook和Reddit上拥有专属的社区板块，还带动大量用户在Youtube上发布Lush产品的开箱和评价视频，通过裂变传播为Lush带来了广泛的追随者和客户。
网红营销
Lush非常注重口碑营销，并邀请与其品牌价值观一致的热门网络名人合作，创造高质量、高沟通的内容。
2018年，他们邀请了美容博主Jaclyn Forbes参观工厂，介绍产品生产的“幕后真相”：
此外，Jaclyn还制作了Lush十大好用产品推荐视频：
Lush通过邀请网络名人作品牌代言，借助其庞大的粉丝群体，进一步提升品牌知名度，从而在口碑营销上走得更远。
全渠道营销
Lush也意识到无缝购买体验的重要性，并进行全渠道销售，提供尽可能多的购物接触点，如添加Oasiss Fashion、BarkBox等销售平台，发布可购物Ins帖子等。
他们还开发了一个专门的购物应用程序，方便客户在移动终端上购买。并推出了Lush 为了弥补线上线下购物的差距，Lens服务可以用手机扫描产品，在店内购物时获取更多相关信息。
Lush通过口碑营销创造了一个价值10亿美元的品牌。其成功的关键来自于Lush对品牌价值的坚定和实践，并围绕这一核心概念创造内容，引起追随者和客户的情感共鸣。
