在中国各大品牌海外市场布局的热潮中，手机品牌的海外成就引人注目。据统计，截至2021年第三季度，中国手机品牌在全球五大出货量品牌中排名第三。Twitter发布了《2021年中国海外品牌认知与情感发展研究报告》，提到中国以手机为首的科技品牌处于创新前沿，得到了海外用户的高度认可。
数据来源：https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS48342021
随着技术的发展和创新能力的提高，中国品牌已经摆脱了“质优价廉”的标签，“中国制造”也在迅速向“中国智能制造”转型。Twitter大中华区董事总经理蓝伟龙在Twitter《2021中国出海品牌认知与情感发展研究报告》在线媒体分享会上（Alan Lan）Twitter亚太市场洞察与分析部门负责人Martynn U’ren，以《2021中国出海品牌认知与情感发展研究报告》中分析的中国手机品牌出海趋势为例，总结了中国品牌成功出海的宝贵经验，为其他行业和品牌探索更多出海的机会和可能性。
以下是分享实录和媒体问答:
Martyn：
近年来，中国手机品牌对现有的海外知名品牌产生了强烈的影响。在世界十大手机品牌中，有六个来自中国。从去年欧洲杯上出现的大量中国品牌广告中，我们可以看到中国手机品牌进入世界的雄心和品牌吸引力。
通过研究与中国品牌相关的对话，我们可以清楚地观察到消费者对品牌的情绪、不同市场消费者的差异以及品牌和品牌之间的差异。每天，超过5亿条新推特，其中80%以上是由美国海外用户发布的。品牌可以了解各种趋势和热点，并与世界各地的人交谈。
今天分享的内容包括两部分。第一部分是分析全球用户对中国手机品牌的对话，洞察海外用户对中国手机品牌的认知和感受。第二部分分析了其他行业的中国品牌对话，总结了全球用户对中国品牌的认知和感受，并对品牌未来的出海提出了建议。
《2021年中国海外品牌认知与情感发展研究报告》收集了Twitter过去五年半与中国品牌的所有对话，包括产品和技术相对成熟的G7市场，以及以发展中国家为主的D7市场。
在过去的五年半里，我们收集了大约190万条推文，并删除了与营销账户相关的内容。其余的推文被用作报告的基础研究材料。我们将所有相关对话分为两个方面，一个是功能特征，另一个是情感特征，这是培养品牌喜爱的必要因素。
首先是近年来越来越多的中国手机品牌。在过去的五年里，这些品牌的对话数量一直在上升。与此同时，与中国手机相关的正面对话也在增加。基于2016年，与功能特征相关的正面对话增加了59%，更重要的是，与情感特征相关的正面对话增加了41%。
我们将与手机性能和物理特性相关的对话分为应用和更新、显示效果、电池、人体工程学、摄像头、处理器、网络连接和存储九个领域。同时，我们将与情感特征相关的对话分为七类，包括设计、豪华、创新、质量、价格、合作和客户服务。
在与功能特征相关的对话中，支持率最高的功能特征包括电池、摄像头和人体工程学。但与此同时，我们也发现与处理器和网络连接相关的对话数量也在迅速增加。
从报告中可以看出，Twitter上的手机用户非常重视电池寿命和充电速度，这在D7用户的对话中尤为明显。此外，成本较低的移动网络和覆盖率增加的无线网络也增加了发展中国家对网络娱乐的需求。游戏是最常见的使用场景。由于手机游戏的高能耗，许多用户希望电池寿命越长越好。这使得OPPO的超级闪充功能和联想P2能够支持绝地生存多小时的电池容量得到了D7市场用户的认可。其他经常提到的使用场景包括在线课程、工作或浏览流媒体，这也进一步突出了中国手机品牌在电池寿命方面的优势。
另一个备受好评的功能是中国手机的摄像头。在各个市场上，中国手机的像素和成像清晰度得到了广泛的认可。在G7市场，中国手机在拍摄超级月亮、日食和月食时的强大成像能力受到了广泛的好评。这一功能满足了发达国家市场消费者对天文现象的热爱。
除了参数之外，摄像头相关的创新也成为了讨论的焦点。中国手机屏幕下自拍的功能和通过手机摄像头实现显微镜的功能也受到了广泛好评。“颠覆性”、“创新”等词已成为描述中国手机品牌的常用词。海外消费者认为，中国手机品牌已成为手机摄像头领域的国际领导者。
手机人体工程学设计的讨论排名第三。海外用户青睐中国手机的轻盈和优秀的握持感。以用户体验为中心的中国手机品牌人体工程学设计赢得了一批忠实粉丝。
在与情感特征相关的对话中，创新、奢华和价格是中国手机品牌相关对话中经常提到的特征。
中国手机品牌在外观和功能上的创新打破了曾经作为“模仿者”的刻板印象。从摄像头到闪充，都帮助中国手机品牌在海外树立了“真正的创新精神”的品牌形象。
奢华是一个经常被提及的词。海外消费者在描述中国手机品牌时，会使用“奢华”、“经典”、“高级”等词汇。在与中国手机品牌相关的对话中，这些形容词的使用频率也在增加，这是增长第三快的情感特征。奢华与手机的外观设计和手感密切相关。手机外壳的金属工艺、精致的手感和手机的轻盈都给海外用户带来了先进和奢华的感觉。G7市场对这个话题进行了更多的讨论。
对于D7国家来说，价格是一个更有吸引力的话题。许多来自D7国家的用户认为，中国手机品牌具有现代感和未来感，价格也在他们可接受的范围内。只有购买手机才能具有所有技术更新的特点，再加上中国手机品牌的合理价格，如此高的成本性能给D7国家的用户留下了深刻印象。
通过研究中国手机品牌的相关推文，我们认为海外用户有三个关键特点。首先是实用性。虽然与情感特征相关的对话与设计、创新和奢华密切相关，但许多对话都提到了中国手机的高性价比。海外用户常说，中国手机的创新功能和实用功能高于其他手机品牌。在合理的价格下，他们可以获得更高质量的产品，这也是给他们留下深刻印象的关键。
中国手机品牌给海外用户留下深刻印象的第二个特点是热衷于创新。大多数中国手机品牌都有独特的功能，OPPO的超级闪光充电功能就是一个很好的例子。与此同时，中国手机品牌在每次发布新型号时都会增加一些突破性的创新。这让海外用户认为，中国手机品牌正在进行实际的创新，而不仅仅是为产品增加“噱头”。
第三个特点是品牌对用户需求的倾听。中国手机品牌的人体工程学设计得到了广泛的认可，海外消费者经常使用它 称赞中国手机品牌对用户的关注，如“用户友好”。这也体现在手机的功能设计上，闪充和延长手机的续航能力有效满足了客户的需求。这也让海外消费者认为自己的需求得到了重视和倾听，也让中国手机品牌对消费者的重视深深扎根于人们的心中。
因此，我们认为中国手机品牌应该继续充分发挥自身优势，获得更大的市场份额。在塑造品牌和传递信息时，要充分强调原创性和创新性，重视消费者。正是这些特点可以帮助中国手机品牌进一步脱离“廉价”的标签，更好地展示品牌的价值。
虽然Twitter上的对话大多以功能特征为主，但中国手机品牌的正面对话往往具有情感特征。优秀的功能也有助于建立品牌与消费者之间的情感联系。中国手机应进一步加强其功能与情感特征的联系。中国手机在摄像头、电池、存储等方面的创新构建了品牌与创新、质量与价格等情感特征的联系。此外，根据人体工程学用户界面和手机外观的精心设计，中国手机品牌“倾听用户”的特点也得到了海外用户的认可。近年来，在与中国手机品牌相关的对话中，与情感特征相关的对话数量也显著增加。
当我们进一步分析Twitter平台上与中国手机品牌相关的推文和参与相关讨论的用户时，我们发现中国手机品牌的用户一般分布在科技爱好者、流行文化爱好者、旅行者和行动者四个社区。在Twitter上，他们都有一个密切相关的社区。通过以上三个特点，一加、联想、itel、infinix等品牌获得了这些用户的喜爱。社区之间的“口碑相传”也进一步提升了品牌的声誉。
当研究范围扩大到其他类别的中国品牌时，从“报告”中可以看出，twitter上其他中国品牌的对话与中国手机品牌的对话有许多相似之处。价格仍然是一个重要因素。海外消费者认为，中国品牌的产品从质量到设计都具有更高的性价比。
G7和D7市场用户认可了中国品牌的设计。中国品牌，包括服装、家电，甚至汽车，在设计上都受到了海外市场的好评。中国应该继续关注产品的设计，因为优秀的设计不仅可以提高产品的美感，还可以帮助品牌获得更多与情感特征相关的对话增长，从而获得更多的市场认可。中国品牌完全有能力挑战现有的国际品牌，在获得更多讨论的同时建立良好的声誉。
与中国品牌相关的对话与产品的“质量”密切相关。大量推文表明，中国品牌在提供高质量产品的同时，价格也具有竞争力。这在服装和家电行业尤为突出。海外消费者对中国品牌质量的认知发生了变化，表现出了更积极的情感。一些用户甚至会在推特上为中国品牌的质量辩护。
创新是中国品牌相关对话中声音排名第三的话题。与创新相关的推文将提到具体的中国品牌，包括上汽集团的MG汽车、创新智能充电品牌安克等。海外消费者认为，中国品牌提供高创新、高性价比的产品。与此同时，这部分Twitter上的对话也挑战了海外消费者对中国的刻板印象。
细化到每个行业，twitter也有相关的洞察力。在twitter上，每天有超过5亿条新推文，成为品牌了解海外消费者真实需求的渠道。
疫情过后，由于封闭和隔离，有人认为人们减少了对“美”的追求。然而，通过对推文的分析，这一观点被证明是错误的。在疫情的影响下，仍会有大量与美容行业和化妆品行业相关的对话。中国美容行业品牌也应该继续探索这方面的机遇。
中国笔记本电脑和平板电脑的可靠性得到了广泛的认可。海外用户不仅购买产品，还向周围的人推荐这些品牌。这些中国品牌与海外本土品牌的合作伙伴关系带来了积极对话数量的增长，也增强了海外用户对该行业中国品牌的认知。联想与梦工厂、法拉利等的合作就是一个很好的例子。
与中国家电品牌的对话往往强调产品易于使用、用户友好、定价合理。“设计”是中国家电品牌的核心情感特征。中国家电品牌的外观设计和用户友好的功能设计都受到了高度赞扬。
此外，中国的消费电子产品已成为海外消费者心中可靠性和高性能的同义词。中国的消费电子产品设计精良，价格具有竞争力。
中国时尚与中国街头摄影密切相关。中国街头摄影具有独特的特点和未来感。这也使它们与奢华有关。
G7市场对中国汽车行业的大多数积极评价都与电动汽车有关。Twitter的用户经常称中国为电动汽车领域的世界领导者。
其他类型的中国海外行业可以从中国手机品牌的成功中学到三点经验。
首先，中国品牌应该强调能够以合理的价格带来高质量的产品。中国家电品牌之所以受到好评，是因为它们提供高质量、耐用、可靠的产品。因此，中国海外品牌需要继续传递这些信息，进一步使中国品牌摆脱“低价”刻板印象。品牌可以在Twitter上分享最实用的产品功能，鼓励产品功能对话。
“创新”是第二个需要强调的关键词。在不断创新产品的同时，中国品牌将价格保持在合理范围内，赢得了G7国家的大量讨论。例如，中国手机品牌通过这一特点在海外取得了成功。其他行业的中国品牌可以呼吁消费者参与官方营销活动，关注产品的最新和前沿内涵，进一步强调中国品牌作为创新者的形象。
中国品牌提升海外认知和情感的另一个重点是与消费者的联系。一些中国行业面临的挑战是海外品牌知名度较低，如时尚美容相关产品行业。品牌还可以利用推特上的“话题”功能，针对对对美容或时尚等相关话题感兴趣的个人，从而提高品牌知名度。此外，他们还可以与KOL一起发挥创造力、与艺术家等用户合作，创造更具影响力和吸引力的内容。
与中国品牌正面对话的数量逐年增加。中国品牌应充分利用消费者的关注，听取相关用户的意见，通过消费者提供的洞察力改进产品。
媒体问答环节
Q1：在海外市场，中国手机品牌不再是陌生的选择。从品牌建设的角度来看，你认为中国手机品牌这几年做对了什么？而且，这些品牌战略在后疫情时代需要调整吗？Twitter能给出什么建议？
Martyn：在《2021年中国海外品牌认知与情感发展研究报告》中，我们发现中国手机品牌从功能属性开始，通过不断创新，与用户建立了情感联系。中国品牌拥有优秀的产品开发，品牌与用户之间的联系也为其未来的发展奠定了良好的基础。
疫情发生后，每个人的生活和工作习惯都发生了很大的变化。从接收和吸收信息的方式、观看视频的时间以及在各个平台上花费的时间，都与疫情发生前有很大的不同。虽然有人认为这些变化是暂时的，但我认为这些媒体消费习惯的变化会继续发生。中国品牌需要准备未来的变化，及时适应和调整。
Alan：我认为这是一个非常关键的问题。包括OPPO在内的中国手机实际上可以看到、为了获得更大的讨论量，通过网络与用户建立情感联系，一加、传音等品牌都在Twitter上投入了大量资金。我认为中国品牌在后疫情时代需要调整几点:第一，在后疫情时代，中国品牌需要巩固自己的优势。无论是供应链，还是硬件和软件的开发速度，都是中国品牌的领先部分。在后疫情时代，品牌需要进一步站稳脚跟，进一步建立深度品牌，与消费者建立更稳定的联系。
正如Martyn刚才提到的，中国品牌也非常关注海外重要事件。刚刚结束的美国棒球锦标赛的收视率比以前提高了15%。由于疫情的影响，许多海外消费者无法外出或旅游，这也影响了消费者的心态。无论是新技术还是品牌，许多消费者都想尝试新事物。这些都是进一步加速我们中国品牌在海外发展的机会。OPPO与法网的合作就是一个典型的例子。OPPO通过线下与法网合作，进一步扩大活动在Twitter上的影响力，更深入地与观众联系。Twitter上丰富的对话可以帮助中国品牌“走进消费者的心”，帮助品牌了解目标市场消费者的热情和关注点。同时，Twitter还可以提供一站式解决方案，帮助品牌更好地实施解决方案，取得更大的成功。
Q2：中国手机品牌在海外叙事语言和风格上有什么共同之处？
Martyn：我相信当然有很多共同点，因为中国品牌有很多共同的优势。然而，不同的中国品牌与不同的兴趣点有明显的区别。对于体育、旅游、音乐等不同活动，中国品牌会选择不同的沟通方式。因此，品牌与消费者之间的关系也有所不同。虽然价值和质量是中国品牌与消费者对话的重要组成部分，但对话的核心是创新。
Twitter的一个显著优势是，它可以帮助中国品牌进入足球场和演奏厅，帮助中国品牌接近目标群体。除了帮助品牌获得更多的讨论量外，Twitter还可以通过分析消费者的对话，帮助品牌更好地了解消费者的需求。
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