根据Retailers的数据，2021年，全球电子商务欺诈成本超过20亿美元。2020年 175 与1亿美元相比，损失增加了 18%预计中国将成为世界上最大的电子商务欺诈市场 2025 年度将占全球电子商务欺诈损失的比例 40% 以上，超过 120 亿美元。
电子商务欺诈的成本可能比我们想象的要大得多，所以风险控制计划对每个想要成功的卖家都至关重要。Vesta将帮助卖家识别导致卖家业绩下降的关键领域，并提供解决这些问题的最佳解决方案。
@ 退款费用
与电子商务欺诈最密切的关系无疑是退款。 业内专家表示，预计在2020年底前退款310亿美元。但在2016年，这一数据仅为70亿美元。
通过计算，我们可以看到这四年的退款率接近500％的增长。
有些退款是合理的。 例如，如果客户对产品或服务不满意，要求退款，这是所有电子商务企业都应该实现的承诺。这种退款应仅用作沉没成本。
然而，一些不诚实的购物者试图利用买家的优势进行退款。下单后，他们立即向信用卡公司申请退款。这些欺诈者试图通过这种方式实现“零元购买”。事实上，这种情况经常发生，甚至超过了平均水平。
如何降低退款成本？
降低退款费用最有效的方法之一是提前布局退款报销保护欺诈解决方案。例如，Vesta payment guarantee服务提供零欺诈责任担保，100%保护企业收入免受所有欺诈伤害。如果持卡人在Vesta批准交易后要求索赔和欺诈性退款，我们将为您承担损失和任何相关费用。
@ 被遗弃的购物车收入
另一个与电子商务欺诈密切相关，鲜为人知的成本是在购物车上“丢弃”产品造成的损失。
聪明的电子商务卖家通常对欺诈威胁持谨慎态度，但这种解决方案很可能会拒绝正常购物的客户。例如，使用严格、提前制定规则的传统欺诈预防工具，通常会将购物车价值高于某一价值的订单标记为欺诈。
过多的身份验证步骤会增加电子商务购物车的放弃率。如果你的网站有太多的步骤来降低欺诈风险，那么太复杂的步骤可能会影响客户体验，甚至放弃购买。因此，电子商务零售商需要在管理欺诈风险和确保用户体验之间取得平衡。
如果使用新的欺诈检测工具后发现购物车的废弃率高于平时，是时候找到新的金融风险控制解决方案来更准确地识别订单了。
@ 防守是最好的进攻
打击欺诈的最好方法是确保你的防御是合理的。Vesta端的反欺诈解决方案可以帮助电子商务卖家完全消除欺诈风险，使卖家专注于增加收入和发展业务。
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参考资料：
@ E-commerce fraud to surpass $20B in 2021, an 18% jump over last year, report finds，PAYMENTSDIVE，Vaidik Trivedi
(编辑:江同)
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