在复杂多变的形势下，中国外贸企业的探索和突破

中国外贸企业面临着与以往完全不同的发展环境。

一方面，中国制造业的系统优势在世界上仍然非常突出。在跨境电子商务平台的帮助下，外贸业务从线下转移到线上，外贸企业迎来了新的机遇；

另一方面，在外贸发展面临的外部环境更加复杂和严峻的形势下，国际交流受到阻碍，外贸订单的小型化和碎片化趋势叠加在一起，企业出海的变量突然增加。

在多变的外贸市场下，中国企业的现状如何？日常运营中遇到的问题是什么？如何解决？市场迎来了新的变化。外贸企业如何找到新的商机？海外企业和品牌如何找到新的解决方案？

(图源/图虫创意)

促进专业升级和数字化转型是外贸企业解决当前问题的最佳方案之一。

我们有机会与小满科技的学生进行深入的交谈，了解到许多外贸企业通过小满科技OKKICRM等数字管理工具，提前布局了精细化、数字化的管理模式，实现了管理转型和绩效提升。

今天我们来看看这四个外贸人士的故事，看看他们是如何通过数字化转型向内求变，向上成长的。

赵清福:客户资产在手，可能性无限

2007年，赵清福从福州读完大学后，前往厦门寻找就业机会。在这里，他凭借自己的坚持和努力，在零售展示行业扎根。

2016年，有足够行业经验的赵庆福开始了自己的创业生涯，成立了福州鸿业科技有限公司。当时，在电子商务行业快速发展的时代，赵庆福仍然选择生产实体项目作为自己的主要类别。不是每个人都能有“逆势而为”的勇气！

创业初期，他手里只有150万，租地办厂，买设备，招人才，很快就短缺了。但是新公司没有口碑，短期内品牌实力难以启动的问题就像一座大山，让赵喘不过气来。

后期，随着越来越多的企业客户和团队成员，企业管理问题再次凸显。“客户越来越多是好事，但由于管理不到位，很多客户在不经意间流失了。销售人员离职后，找不到很多详细的客户信息。”面对这个问题，他当时有点无奈。

业务和管理问题蜂拥而至，他也在寻求更好的解决方案。

后来，他接触到了小曼科技的OKKICRM。当时他的公司规模不大，一年要在客户管理软件上投入一笔额外的费用。他当时犹豫了一遍。

最后，他决定引进OKKICRM，并要求所有销售团队成员在系统中沉淀、管理和跟进客户。

以这种数字化的方式沉淀客户资产的价值是显而易见的。

“OKKICRM就像一个池子，一个别人拿不走的池子。我把之前得到的所有客户和机会都放在这个池子里，疏通管道，建好围栏，然后慢慢沉淀积累，资源会越来越多。”赵清福的比喻非常生动。

在他看来，一开始，数百万投资，现在，一套客户关系管理软件，一年一两万元，可以完全保留公司最重要的资产——客户资产（包括客户信息，每一步跟进信息），这个业务，非常值得。

毕竟，如果你手里有客户，就会有无限的可能性。

文振华：现在要抓住机会，光靠双手是不可能的

在进入鑫鑫家园接管外贸部门之前，文振华已成为天猫商城某品牌的运营总监。此时，企业的外贸领域存在许多问题：团队分散，没有目标和方向，海外市场的表现一团糟，甚至数百万。

在文振华看来，在如此复杂多变的环境下进行外贸实际上是一场没有硝烟的战争，比较战略和速度。仅仅依靠人力是不够的。数字管理工具是帮助他有效战斗的有效武器。

“我们都说购物中心就像战场。事实上，商机就是军用飞机。与他人作战时，我们必须迅速获取信息，以便抓住机会。使用OKKICRM(小满CRM)等数字化管理工具来辅助作战，我们的战略落地有抓手，有推进器。现在我的团队将根据商机管理调整战略，存储所有潜在客户的数据，在淡季撒网，在旺季收获，以便在小范围内挖掘准确的客户。

在外贸战场上，光抓冲锋(销售)战略，不注重兵力(团队)建设，是打不赢仗的。

在数字化管理工具的帮助下，文振华可以随时有一个起点，帮助他随时做好团队建设。

“OKKICRM有一堵团队墙，每个员工的表现都清晰可见。它就像一个军队战斗的过程表。有了这样一堵墙，管理者就不需要催促了。员工会暗自鼓励，努力追赶，跟上优秀的人，这样氛围才能取得更多的成就。”

在这种作战思维和数字工具的帮助下，文振华只用了一年时间就把原本分散的团队打造成了一批业务能力超强的虎狼老师，扭转了企业在国际市场的业绩，实现了外贸业绩从负数百万到正增长40%的创收记录。

文振华一直认为，事情是人为的，危险的地方是有机的，但今天的机会，只有依靠人力的手，不能抓住，但也插入数字翅膀，以跟上这个时代的步伐。

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Vera：降低成本和提高效率在这个时代尤为重要

Vera是Vera的明显标签，敢想敢做，行动超强。

2018年，Vera开始创业，组建团队。2020年，疫情突袭，出国参展洽谈业务的渠道被“拦截”。Vera开始考虑将工作重心转移到阿里国际站，通过在线拓展客户度过这段艰难时期。

在平台的支持下，公司顺利度过了混乱时期，业绩增加。在阿里资源的推广下个月，销售人员也可以获得订单。物流、退税、支付、运输等一系列流程也可以在阿里巴巴平台上完成，比以前更方便。

随着在线客户拓展渠道的开通，客户和订单越来越多。在看似一切都好转的背后，Vera总觉得企业还存在一个问题——看不见、效率高。

以管理订单为例。每个人都可以通过表格输入客户信息和订单信息，这是可行的。但当销售人员输入订单时，订单PI、采购备货信息和产品销量都要手工整理，财务会计一堆表格费时费力。每个月底，每个人都很担心。有时候前面环节的人记录错了信息，后面的人要修改N张表格才能算清账目。

“这种效率是一种看不见的成本。如果不改变，随着时间的推移，这种低效率带来的时间成本将拖累企业。”

OKKICRM引进后，数字化管理模式给Vera带来了效率。

“现在，每个员工每月的年度订单性能都可以一目了然，客户的具体信息也可以知道，但也可以解放员工很多时间，以财务为例，前两三天的工作量，现在可以在一个小时内完成！”

在小曼OKKI的帮助下，Vera团队创造了年销售额2000万元的令人印象深刻的成就。这里有很多业绩和利润是在高效管理中获得的。

陆俊杰：做生意、进化思维和工具非常重要

作为江阴高盛金属制品有限公司的外贸总监，在外贸前两年，公司的效益不是很好，不温不火的状态让陆俊杰开始思考新的出路，以改变公司的经营状态。

善于观察生活的陆俊杰很快发现了一条被忽视的商业“信息”——“狗绳”。找到新轨道后，陆俊杰开始布局企业平台，努力提升业务价值，根据客户兴趣布局产品，效果显著。

他一直非常重视数据。通过观察数据进行选择迭代和管理迭代，在不断探索的过程中，高盛公司逐步拥有成熟的商业模式，实现了企业的利润增长。

然而，管理的压力也随之而来。他意识到，仅仅依靠自己的嘴和一堆Excel表格来管理一家公司仍然很累。他需要一个更好的工具来将他的管理要求和管理思维传递给每一位员工。

后来，他选择了OKKICRM。

在他看来，OKKICRM不仅是一个通用的管家，还可以帮助他和团队进行客户管理、商机挖掘和团队管理。更重要的是，OKKICRM是一款“可进化、越来越完善”的客户管理软件。

基于SaaS，重视数据，经常迭代，倾听用户反馈改进产品，这是OKKICRM的行为风格，恰好与陆俊杰重视的“迭代”不谋而合。

在这个时代，人的思维和你使用的工具都应该是快速迭代和进化的，这样你才能真正帮助你在快速变化的环境中。

陆俊杰对此深知其道。

最后的话

外贸是一个复杂的过程。市场形势、产品、营销、团队、平台和客户混合着各种不可控因素。外贸企业只能一一解决问题。

在上述故事中，我们看到了动荡、变化、使命、变化、挫折、挑战、动机和前进的困难。然而，正是这些小故事构成了中国企业和品牌出海的大趋势。

通过故事，我们还可以看到，市场可以通过正确的平台打开。然而，除了选择正确的平台外，我们还需要正确的工具来帮助。

像小曼科技OKKICRM这样的数字管理工具，可以帮助外贸企业实现从查询到订单的全生命周期管理。在外贸的业务环节中，每个环节都可以帮助您实现更精细的管理，从管理中获利。

小满科技与外贸企业在中国企业与品牌出海的道路上，帮助中国品牌向上向新。

您可以通过扫描下面的二维码来申请体验OKKICRM。