睡觉前，美国女孩艾莉躺在床上，刷着Instagram。不经意间，她被一位时尚博主的OOTD(日常穿着)所吸引。她在帖子里种了一件衣服，果断地通过博主的推荐链接在一个中国女装品牌独立站下单。
这是互联网上每天都在发生的事情。根据研究机构埃森哲的数量，到2025年，全球社交电子商务的增长率将是传统电子商务的三倍，达到1.2万亿美元。毫无疑问，社交电子商务正在重塑全球用户的消费习惯，或者将为跨境电子商务的发展注入更多的新驱动力。
疯狂种草！社交电子商务持续升温
从细分市场来看，根据Research and Markets分析，到 2022 2000年，美国的社交电子商务市场估计为 660 1亿美元。预计2022-2026年，日本和加拿大的社交电子商务规模将分别增长 23.2% 和 24.6%。[1]此外，社交电子商务也在东南亚、拉丁美洲等新兴市场蓬勃发展。
根据研究机构Bazarvoice2月份的一份报告，四分之三的受访者表示，他们目前的购物行为深受社交媒体的影响。例如，65%的人会在浏览过程中种草，61%的人会购买意外刷的商品，60%的人会通过算法推荐或网络名人给出的链接购物[2]。 随着全球社交电子商务的爆发，围绕社交媒体营销、沉浸式购物等概念的讨论也给跨境电子商务买家带来了新的灵感。
为什么社交电子商务这么受欢迎？
从模型本身来看，它通过社交媒体平台将共享、讨论等社交元素整合到电子商务中。以“人”为中心，推动内容输出和产品研发，使“商品”发挥价值交付的作用，通过社交媒体建立“领域”，通过品牌有效传播品牌价值 红人的高质量内容可以加强用户的决策。具有社会基因的电子商务重构了“人、货、场”的模式，更容易沉淀私域流量，进行高效转型。
从消费力的角度来看，Z世代(1997-2010年出生的人)是社会电子商务消费的主要群体。Z世代作为数字时代的原住民，不仅数量庞大，而且愿意为自己喜爱的产品付出高昂的代价。根据Forbes 97%的2021年调查 的 Z 以TioTok为例，世代消费者表示，他们现在把社交媒体作为购物灵感的主要来源，#tiktokmademebuyit 标签在 TikTok 超过上面的浏览量 23 亿次[3]。Z世代高度依赖社交媒体，其强大的消费能力已成为社交电子商务的主要驱动力。
独立站 社交电商，品牌跑出“加速”
独立站 社交电商，品牌跑出“加速”
随着社交电子商务的强劲崛起，每个内容创作者都可以成为一个营销渠道。该品牌有更多的触电直接击中消费者。随着Tiktok等新流量的发展，营销游戏玩法也更加多样化。对于品牌独立站来说，整合社会电子商务也是长期发展的必然选择。
虽然通过社交媒体排水独立站并不是一个新的操作，但长期以来，大多数独立站所谓的“社交媒体营销”只停留在广告阶段。事实上，社交电子商务与传统的社交媒体交付有着本质的不同。
内容方面，社交电子商务的内容需要更多的创意和讨论，而不是直接的广告推荐。曝光路径方面，KOL和KOC与产品和品牌形象高度一致，可以成为营销联系人。随着这些策略的改变，品牌有机会与消费者建立更紧密的联系，更容易将流量沉淀到私人领域。
SHEIN的成功离不开其社交媒体策略。从2010年开始，它开始通过Instagram、Youtube、Facebook、Pinterest等平台，通过替换或付费合作进行引流和转化。当Tiktok成为新的流量风口时，DTC家居品牌Newme也抓住机会借助Tiktok 独立站模式迅速抢占欧美市场。据了解，目前Newme的粉丝数已经超过百万，品牌GMV全部来自Tiktok。
事实上，这种借用独立站点的方式 在社交电子商务模式下，有无数品牌获得了声音和销售的增长。这些品牌的成功经验证实了该模式的可行性，并为后来者提供了想法。然而，在这种模式下仍有许多关键细节需要进一步讨论。
品牌成败，短期看流量，长期看回购。在社交电子商务的背景下，消费者既是买家，也是推荐者。对于消费者来说，创造性的内容和营销很容易让他们对品牌感兴趣，但用户体验确实决定了他们积极分享和继续回购。因此，从品牌的角度来看，除了营销外，整个购物过程的用户体验也是决定其在社交电子商务模式下能否成功的关键因素。
不要让物流成为制约因素
高质量的购物体验来自于产品、客户服务和物流交付的多重保障。然而，许多独立网站销售往往关注产品和营销，忽视了物流体验的重要性。相关研究表明，84%的海外消费者不再从物流体验差的品牌独立网站购物。可以看出，物流体验将对消费者的回购和积极推荐产生重要影响。
从品牌的角度来看，独立站虽然在物流自主性方面具有很大的优势，但仍需克服目的地清关、国际转运及时性、最后一公里配送等诸多障碍。
不希望物流体验限制独立站的发展，选择时效快、网点多、服务好的物流服务商在成本可控的范围内至关重要。与此同时，B2C快件的快速发展也给传统的B2B快件操作模式带来了新的挑战。选择一家运输网络强大、能够充分了解B2C业务特点的快递公司尤为重要。对此，熟悉各国海关政策，了解收件人需求和服务痛点，拥有强大运输网络的DHL可能成为品牌独立站跃迁的首选合作伙伴。
- 物流时效性方面
基于DHL在全球不同国家的清关优势和独特的报关解决方案，卖方可以通过DHLTAS系统了解必要的海关信息，准确计算快递到达目的地的进出口成本。它不仅可以帮助卖方提高清关效率，节约物流成本，有效避免清关不良造成的物流及时性延误，还可以帮助电子商务卖家避免目的地海关的合规风险。
此外，DHL目前的服务网络已覆盖全球220多个国家和地区，拥有320架专机、2200架日均航班、1万个服务站，为提高整体物流时效性提供了坚实的保障。
- 配送服务体验
DHL灵活的终端配送方式包括标准的“门到门”配送、快递柜、营业网点配送、无人机配送等创新配送方式。买方可以自由指定配送方式和时间，以满足个性化的配送需求。通过DHL自主开发的ecom系统，卖家可以通过DHL对接端口实时获取快递运输的相关数据和信息。有了这些数据，卖家不仅可以节省供应链管理的成本，还可以通过自己的应用程序或电子邮件将快递状态信息及时推送给买家，从而进一步增加买家的客户粘性。通过与买家的这些互动，买家可以获得更好的物流体验。这不仅可以提高买家的回购率，还可以通过买家在社交媒体上的展示进一步扩大卖家的社交媒体营销范围，从而达到免费获取流量和新客户的目的。
在社交电子商务浪潮中，DHL将全面授权独立站卖家，创造高质量的物流体验，帮助卖家积累声誉和品牌信任，真正实现品牌和销售的双重转型！
参考资料:
[1]https://www.researchandmarkets.com/reports/5140143/social-commerce-global-market-trajectory-and?gclid=CjwKCAjw3K2XBhazEiwAmmgrAlTyeWKPJ2KMxVarWr5hyLsHBMBtt5xQROytiYKCy7BNwPO9RoC_bIQAvD_BwE
[2]https://www.socialmediatoday.com/news/new-study-looks-at-how-social-media-users-are-responding-to-ecommerce-integ/619860/
[3]https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/17/gen-z-and-the-rise-of-social-commerce/?sh=3ddf5c65251d
[4]https://baijiahao.baidu.com/s?id=1724376958160197395&wfr=spider&for=pc
从该模式本身来看 内容方面 别让物流成为掣肘 在物流时效性方面 在配送服务体验方面 本文作者对该作品拥有完整 转载
