目前,说到无人机品牌,大多数国内卖家都会想到新疆创新(以下简称“新疆”)。新疆成立于2006年,是全球无人机控制系统和无人机解决方案的研发和制造商。经过多年的努力和沉淀,新疆在世界各地积累了数百万用户,客户遍布100多个国家。
然而,在参与全球竞争格局的过程中,大疆也面临着各种各样的问题。
2017年,大疆正处于海外重要节点。然而,在北美和欧洲主要市场努力后,大疆显然发现其他次级市场的知名度不高;产品线13条,产品矩阵复杂,买家群体分散;品牌海外销售主要来自线下门店,运营成本高,网上门店流量和转化率低,迫切需要提高网上销售。
面对开拓海外市场的三重考验,大疆制定了基本方案和目标,即在开拓以欧美为重点的国际市场的过程中,通过主流社交媒体渠道Facabok和Instagram的在线营销推广,实现了50%的在线商店转化率和ROI,提高了在线渠道产品的销量,提高了大疆在全球无人机市场的品牌知名度和知名度。
在随后的推广中,大疆从上述三重考验出发,制定了有针对性的营销策略:
@ 数据洞察,划分全球市场水平,定制区域推广策略
大疆根据产品和市场数据、Facebook平台数据、市场行业数据等洞察力,将目标市场分为三个层次。
一级市场:以美国为代表的北美市场。市场的显著特点是成熟度高,品牌知名度高。大疆主要以购买转型为目的进行推广。
二级市场:以英国、德国和法国为代表的欧洲市场。该市场拥有高品牌知名度的用户,但市场主要集中在英国。大疆一方面增加了德国、法国等市场的覆盖率,另一方面加强了定制产品的推广,增加了网站流量,实现了转型。
三级市场:以日本、韩国和香港为代表的亚洲市场和澳大利亚市场。三级市场仍处于发展阶段,新疆将重点提高品牌在市场上的知名度,覆盖尽可能多的受众,然后根据亚洲和澳大利亚市场不同国家的受众特点制定产品和营销策略。
三级市场:以日本、韩国和香港为代表的亚洲市场和澳大利亚市场。三级市场仍处于发展阶段,新疆将重点提高品牌在市场上的知名度,覆盖尽可能多的受众,然后根据亚洲和澳大利亚市场不同国家的受众特点制定产品和营销策略。
在对各个市场有了明确的了解和定位后,大疆再次对不同的产品和产品用户群进行了新的分析和定位。
例如,针对不同的用户群体,分别推出最具吸引力的产品折扣。
企业折扣:有员工福利、商务礼品、营销等采购服务需求的企业客户。
教育折扣:在校学生、教师对摄影、团体活动有一定需求的个体。
会员计划:为已购买大疆产品、大疆粉丝和品牌忠诚度并愿意继续获得有偿专业服务的客户投放广告。
DJI care延保服务:向购买DJI产品的用户投放广告。
或者对不同产品进行分析和定位最有针对性的用户肖像。
Mavic系列是大疆的明星产品。经过分析,发现该系列产品的受众主要是家庭收入稳定、对高价摄影/科技设备非常感兴趣的用户;作为潜在系列,Gogles飞行眼镜系列主要针对学生和年轻白领以及对高科技感兴趣的用户,如无人飞机Vgo prol机器人等;Refurbish系列大多是翻新产品,对大疆高度关注、频繁访问官网但尚未购买的用户往往更关注这些产品;对摄影/极限运动/户外运动/自拍非常感兴趣的观众更喜欢Spark系列的高性价比产品。最后,大疆决定捆绑那些明星产品。
@ 围绕转型目标:三阶段漏斗营销,层层推进
在实施过程中,大疆通过Facebook不同产品的搭配,灵活运用漏斗营销,从“提升品牌知名度”、“增加网站访客”、“实现转型和ROI最大化”三个阶段逐步实现预期的营销目标。
@ 提高品牌知名度
为提高品牌知名度,大疆抓住视频营销红利,在第三级市场采用视频广告的形式,吸引观众,讲述品牌故事。
在这一步中,静态电影不仅可以重组材料并将其组合成动态投影电影,还可以快速创造身临其境的体验;Sildeshow还充分利用现有图片创建具有成本效益的轻量级视频广告,以极具吸引力的方式讲述品牌故事;幻灯片广告加载中使用的流量仅为视频广告的1/5,可覆盖网络速度较慢的用户群。
大疆还利用Canvas全屏广告创造直接主题,加载快速视觉体验,有效传播品牌故事。
在品牌推广过程中,大疆主要使用Instagram Story分享品牌故事,引导购买。据了解,Instagram Story自发布以来,世界上每天都有超过2.5亿活跃用户,平台的主要用户是千禧一代。因此,大疆利用平台的特点,推广毕业生优惠项目,专门设计色彩活跃的视频,吸引年轻人的注意。
@ 增加网站访问量
在引流的关键环节,大疆主要使用Facebook Collection Ad实现网站排水,引导需求转化为销售。
众所周知,Colection广告提供的动态新闻体验可以提高用户的探索欲望和关注热情,当用户点击Facebook时,可以提高移动终端商品的发现率 当Colection时,系统会引导他们进入全屏广告,然后利用全屏体验提高参与度,培养兴趣和购买意向,最终将需求转化为销售。
除了在线活动外,大疆还利用在线活动指导参与离线活动,排水离线商店,实现在线和离线联动。例如,添加联合组织者,通过活动介绍合作伙伴,吸引更多的人关注大疆用户参与活动,分享图片、动态或更新活动页面,并继续吸引客人关注活动页面。
@ 转化和ROI最大化
在漏斗的最后一个环节,大疆通过A/B Testing,完成最佳转换测试。具体来说,市场主要通过Facebook拆分测试快速了解,文案、图片、定位等变量在预算、时间表等相同条件下进行测试,快速找到最佳转换广告。在相同的设置下,Ad A获胜的概率是80%。
在此过程中,大疆还根据不同地区的特点投放了多种材料。
欧洲和美国的用户更喜欢简单、清晰、关键的视觉效果,大多数材料突出产品本身,强调优惠信息;日本和韩国:用户更喜欢质量好、能反映产品性能的图片,材料有不同的环境适应性图片,活动场景也尽可能与产品高度融合。
@ 高效实施:保持灵活性,利用营销机会促进转型
在这一轮推广中,大疆于2018年1月推出了新产品-便携式无人机Mavicc air,通过全球广告与直播的合理配合,开创了品牌知名度,帮助新车型迅速占领目标市场。
在全球直播中,北美、亚洲、欧洲和澳大利亚的Facebook主页同步直播Mavicc 在air新产品发布会上,用户对新产品的关注度和热议继续上升,吸引了大量科技爱好者在线观看。
值得注意的是,新产品发布会的材料围绕高性能、便携的产品调性,采用多语言、多货币版的材料,使产品形象更加深入人心。
为了融入电子商务全球化的背景,大疆还不断加入西方购物狂欢节,加快出海步伐。
例如,在正式推广前设置倒数帖子,提前将用户带入购物嘉年华节奏;持续多版本材料比较测试,总结用户偏好点;创意材料 惊喜折扣,一切都是转化购买的最终目标;Pre-sale和sale的双重合作,在活动前期通过网站点击将大量人引入官网,在后期正式推广期间实现转型高峰。
最后,通过这三种营销策略,大疆在海外实现了4500万广告和1.7亿广告展示。2018年上半年,订单数量环比增长80%,每个订单转换成本下降20%,ROI持续增长。
在这一波长达一年的推广营销中,大致可以提炼出大疆抓住的以下关键点:
·准确定位分析市场、产品和人群。
·通过文本和创意吸引眼球:在快节奏的社交平台广告中,突出品牌和产品性能,在最短的时间内吸引用户的注意力。
·活动节奏紧凑合理:新产品发布、促销活动、特殊折扣结合。
·高效的广告投放和实施,不断提高广告创作和迭代能力,根据消费者洞察力提炼产品核心需求,落实视觉创意和广告文案,支持短时间内快速完成多轮A/B test,广告材料不断优化。
三级市场 二级市场 增加网站访问量 实现转化和ROI极大化 提高品牌知名度