美国和欧洲是目前主流的电子商务市场。但它们是不同的，文化、语言和法规的差异使得很难与这两个市场进行比较。
2022年8月，畅销美国 1,000 英国、德国和法国的著名买家，以及欧洲三大电子商务市场 3,000 著名买家进行了调查。我们都问同样的问题，所以现在是时候仔细看看他们的答案，特别是那些拥有全球电子商务业务的人了。
在本文的结尾，你将清楚地看到欧洲和美国买家之间的区别。您还将获得调整销售和营销策略的技能，包括识别新客户、了解他们的购买因素以及提高客户获取率和满意度。
@ 电子商务品类的受欢迎程度差异很大
欧洲人和美国人在网上购物时有不同的偏好。这两个地区有不同的购物习惯和文化。这些不同的偏好可能会实现或不利于你的业务。与欧洲和美国相比，不同电子商务类别的产品并不受欢迎。
我们在过去询问了受访者 12 他们在网上购买了哪些类型的产品，发现了一些明显的差异。
与美国人相比，欧洲人不太可能在网上购买这类商品：
• 日用品(可能性降低 40.0%）
• 汽车、机动车、船舶 (-39.5%)
• 杂货、美食 (-13.8%)
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@ 通货膨胀增加了欧洲电子商务的支出
通货膨胀是最近的一个大问题，但它不仅与价格上涨有关，而且还影响消费者如何花钱。截至2022年9月，除食品和能源外，美国所有类型的通货膨胀率均为 6.6% 。与此同时，法国、德国和英国的平均水平较低，为4.5%。
但当被问及他们的在线支出与12个月前相比如何时，37.7% 美国受访者表示，他们的支出增加了，而欧洲人的比例只是 28.6%。
对于即将到来的假日季节，32.4% 美国受访者表示，鉴于通货膨胀，他们将比2021年更倾向于网上购物，但只有 23.0% 欧洲人说他们有同样的计划。
总之，在这个通货膨胀时期，美国购物者似乎更有可能转向电子商务，以节省他们的自由支配。
@ 英国和法国购物者对品牌更忠诚
品牌是电子商务的重要参与者，随着直接面向消费者的渠道越来越受欢迎，其重要性也越来越大。
以下是美国和欧洲买家在规划其国际电子商务战略时应考虑的一些主要区别：
许多法国和英国的电子商务买家认为，通过品牌官方网站获取准确的产品信息是最值得信赖的(分别是 31.0% 和 40.1%)。相比之下，美国人的这个比例只是 23.7%。
32.8% 的法国和 35.4% 英国电子商务买家计划在大多数假日购物时使用品牌网站，而美国人的比例是 22.2%。
@ 文化差异在定价方面起着重要作用
希望联系欧洲买家的美国卖家将不得不处理不同的货币。但更具体地说，他们必须了解与价格相关的文化差异。我们的研究表明，欧洲客户在购买之前比美国客户更有可能在多个网站上比较价格 7.2%。但是他们比较网站的可能性几乎是美国客户的两倍(1.95 倍）。
@ 社交媒体业务没那么重要
新的电子商务趋势正在左右涌现。但是使用与否因地而异。近年来，通过社交媒体发现产品就是其中之一。我们问受访者是如何发现他们在过去的 12 近三分之一的产品在一个月内购买 (31.2%) 美国受访者提到了社交媒体信息流，如脸书、Instagram、TikTok，但只有 18.5% 欧洲人提到社交媒体。同样，20.4% 美国人说，社交媒体上的广告和网络名人帖子引导了产品的发现和购买，但只有12.4%的欧洲人这样做。
欧洲人不太可能在社交媒体上研究产品。与美国买家相比，他们使用Facebook研究产品的可能性降低了 39.6%，使用Instagram的可能性降低了26.5%。
@ 亚马逊在欧洲的份额很大，但并不那么突出
亚马逊在美国的地位很小，在欧洲也有业务。当然，它在法国和英国 在意大利、西班牙、荷兰、瑞典和波兰也有本地网站。
在美国，高达52.2% 受访者说，当他们想购物时，他们通常会在亚马逊上搜索产品。欧洲只有 43.4% 买家从亚马逊开始。在亚马逊上看到广告后，57.0% 美国人在亚马逊上购买商品。但在亚马逊上看到广告后，只有 44.7% 欧洲人购买了这种商品。
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数据来源：
https://www.channeladvisor.com/resources/library-webinars/2022-online-consumer-behavior-global-report/
(编辑:江同)
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