让我们从第一个消息开始，亚马逊又裁员了。亚马逊发布了2022年第四季度报告。虽然净销售额较去年同期增长9%，但净利润较去年同期急剧下降98%。此外，由于通胀持续、利率上升、消费疲软等宏观经济压力，亚马逊云服务业务迅速扩张，员工人数不断扩大，劳动力成本负担过重.亚马逊决定再次开始大规模裁员——最终裁员总数将达到1.8万人，创下历史上大规模裁员记录。
需要提醒的是，仓库人员占亚马逊裁员的很大比例，仓库人员不足会导致仓库出现更多异常情况。
第二个消息是亚马逊仓库再次罢工。亚马逊英国仓库工人将再罢工7天，涉及350人。此外，西班牙还举行了罢工，800多名工人参加了罢工一方面仓库持续爆仓，另一方面仓库工人持续罢工，也会导致仓库出现更多异常情况。
也许有卖家想问，亚马逊裁员和仓库工人罢工关系到我，这不会影响我在网上的正常销售。这样想是个大错误。
亚马逊裁员(而且仓库工人占很大比例)、仓库工人罢工将严重影响亚马逊FBA仓库的运营效率，因为人力短缺会出现更多异常情况。要知道，即使FBA仓库在正常状态下有物流和仓储系统，FBA库存管理的错误率也达到1%~1.25%。如果加上人力短缺、工人罢工、临时工和旺季货物处理需求飙升，错误率较高，达到3%，包括仓库差异、数据不一致、仓库缺失、货物损坏、仓储时间错误、仓储费用过高；重量、尺寸错误、运费过高；产品分类错误，从仓库配送到买方的损坏或丢失，货物在运输到亚马逊仓库的途中损坏或丢失，将给卖方带来销售额高达3%的纯利润损失。
例如，一个卖家每年卖出100万美元，因为亚马逊FBA的错误会给卖家带来1万~3万美元的纯利润损失。如果卖家不注意这种损失，不做操作，亚马逊基本上会发生，损失最终由卖家自己承担。
▲卖家可以向亚马逊FBA索赔的主要情况(图源今天的跨境大事)
因此，我们的卖家必须注意他们的货物，发现他们的货物丢失、损坏和其他异常情况，然后向亚马逊提出索赔，但如果是小卖家，交货量可能会发现异常情况，但如果是大卖家，想从大量的仓储报告、销售报告和库存报告中找到异常数据，可以测试卖家的数据报告分析能力，对卖方的报表能力要求很高。
找到异常数据只是第一步，下一步是发起索赔，这需要卖方有足够的专业能力，足够了解索赔政策，从开始，回复跟进，根据要求提供高通过率文件、发票、合同，这决定了卖方能否成功收回退款。此外，还应注意发票合同的频率和合规性，以避免非法索赔。
如果是大量销售，或不了解索赔，建议使用自动亚马逊FBA索赔软件帮助自己申诉退款，可以通过库存报告、销售报告和补偿报告，准确比较过去18个月的库存数据，发现异常数据后发起索赔。由于为许多卖家服务，索赔模板也在不断更新。对于大多数卖家无法开始的文件问题，还有一套高效、高成功率的投诉模板和文件模板，以帮助卖家安全成功地获得更多的退款。
卖家无法控制亚马逊FBA仓库的异常情况。我们需要做的是找出这些异常，然后索赔，而不是遭受愚蠢的损失。毕竟，根据正常的退款率，每100万美元可以收回1万美元的退款，这些都是纯利润。
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