一位卖家发现，他一个月前运往亚马逊仓库的商品一直没有消息。因此，卖家调查了商品的状态，发现它是closed，亚马逊显示它没有收到商品。因此，卖家通过case询问，向亚马逊提供了货运代理的POD收据，但亚马逊不承认收据的真实性，理由是货运代理的收据没有盖章。
此外，据跨境卖家介绍，由于当时美国疫情严重，FTW@ MDW@ LAX@ ONT@ LGB@ CLT2六大仓没有盖章，也没有签名。
卖方与亚马逊case多次沟通后，客服认为签名没有具体日期，预约号也没有与商品相关信息相关。
至于卖家是否能得到亚马逊的赔偿，其他跨境卖家认为丢失的商品越少，亚马逊的赔偿速度就越快。直接开始对货物差异的调查，并在一周内提交给POD。但货物丢失得越多，赔偿就越麻烦。
一些卖家表示，亚马逊的问题是收据上没有盖章，这实际上与货运代理无关。一些卖家还表示，在这种情况下，他们可以成功索赔。
另一位卖家表示，损失后可以索赔，只需提交收据签收证明即可通过，但亚马逊的单笔赔偿金不得超过5000美元。
事实上，当卖家库存进入亚马逊仓库时，损失也很常见，但如果提供准确的信息，亚马逊也会做出相应的赔偿。
那卖家在向亚马逊索赔时需要提供哪些信息呢？
@ 卖家可以在亚马逊的商品加工进度中找到亚马逊的商品商品编号。
@ 库存所有权凭证，如相关供应商提供的发票、收据或签名装箱单，应注明丢失产品的数量、交货日期、产品名称等。
此外，亚马逊还规定，每种商品只能提出一项索赔。如果卖方对同一货物提出其他索赔，亚马逊将拒绝。根据网民的经验，如果卖方多次向亚马逊索赔，可能会被封存。建议卖方谨慎操作。
