当客户说报价高于同行时，外贸人员可以采取以下措施：
1.解释产品的优点和特点：如果产品价格高于同行产品，则产品往往具有质量更好、性能更高或使用寿命更长的优点。外贸人员可以解释为什么产品的价格高于同行。
2.比较产品的差异：外贸人员可以将产品与同行产品进行比较，重点关注产品的差异。客户会意识到这些差异，所以他们更容易理解为什么产品价格更高。
3.提供更好的售后服务：在售后服务方面，外贸人员可以承诺提供更好的服务，如交货时间更快、产品保修更全面等。这些服务可以为客户提供额外的价值，使他们更倾向于选择您的产品。
4.降价：如果上述措施仍不能说服客户，外贸人员可以考虑适当降价。但需要注意的是，降价并不是解决问题的唯一途径。过度降价可能会影响企业的利润和品牌形象，需要合理评价。
5.突出品牌形象：外贸人士可以强调自己的品牌形象，让客户认识到产品的质量和声誉。建立一个优秀的品牌形象需要长期的努力和良好的声誉，因此客户愿意为品牌声誉支付更高的价格。
6.探索客户需求：外贸人员可以进一步探索客户需求和期望，了解客户需求的服务和支持，从而提供定制的产品解决方案，让客户意识到您的产品比同行更适合他们的需求。
7.与客户建立长期关系：外贸人员可以通过多次合作与客户建立长期合作关系，建立信任和稳定的供应链关系。在建立稳定关系的过程中，客户更容易接受价格稍高的产品，因为他们知道他们可以在长期合作中获得更多的价值。
简而言之，外贸人员应尽最大努力解释为什么产品价格更高，并提供更好的售前和售后服务。如果这些措施不够，也可以考虑适当地降低价格。
外贸人员应尽可能多地考虑客户的需求，并通过积极的沟通和合作来满足客户的需求。在这个过程中，外贸人员需要关注长期合作和互利，而不是追求短期利益。
