安迪·琼斯是用户增长的“黑客” Facebook、Twitter等待知名公司的增长部门。
他曾经遇到过这样一个问题：搜索引擎的流量占网站流量的40%，但其中只有转化不到0.2%的人转化不到0.2%成为注册用户意味着每1000名访客中有998人最终流失。
为了提高转化率，安迪的团队花了14个月的时间研究着陆页面的优化，这是一个非常漫长的周期，但他们最终成功地将转化率提高到5.5%以上。换句话说，他们提高了转化率27.5倍。
在这个过程中，他们使用了同样重要的工具：漏斗分析。
营销漏斗
因为它的模型像漏斗，所以被称为营销漏斗。它可以帮助企业从客户的角度了解他们消费链路阶段。
理论表明，在客户最终决定购买公司产品之前，有以下阶段：意识-兴趣-考虑-评估-决定-购买-重复-忠诚-倡导。
值得一提的是，这种颜色很精致。
起初，与客户的关系相对冷淡，因此被标记为“蓝色”（Awareness）。一旦了解了你的客户，就想把事情加热一点，让你们的关系更牢固，标记为“橙色”（Advocacy）。
这是“营销漏斗”开始时每一个具体的过程发展，每一步都是必不可少的。
从图中可以看出，在中间发挥承上启下作用的关键阶段的（评论）Reviews。在很大程度上影响了消费者购买决策的方向。
那么，如何在传统平台之外发展评论？？
2023年度消费者评论前景
让我们直接显示数据：
2022年，87%的消费者使用谷歌评估企业，高于2021年的81%；26%的消费者被要求留下商业评论，以换取2022年的折扣，高于 2021年的15%。
最有效的评论请求方法
作为企业主，我们应该知道，我们不能总是被动地依赖消费者留下评论。这需要及时提示“声誉管理工具”，如电子邮件。
34%的消费者表示，如果收到，电子邮件要求，很可能会留下评论；33%的消费者表示，如果在业务体验或交易期间亲自要求，可能会留下评论。
数据可见，大多数消费者仍然积极响应商家的要求，而且，及时的电子邮件提醒是一种非常有效的方式。
2023年度星级评分重要吗？
87%的消费者不会考虑平均评分低于3星的企业；38%消费者希望企业至少拥有4星考虑使用平均分。
显然，对于喜欢高星级的消费者来说，4星以上是预期，但也有21%的人接受3.5星级的企业。
消费者在哪里寻找评论信息？？
使用Yelp评估企业的消费者来自2021年53%下降到2022年 48%；消费者比例使用Facebook进行商业评论连续第二年下降，2022 年为46%。
自从社交平台上出现了很多数据纠纷(比如虚假评论)，消费者对社交平台的信任度就会继续下降(比如脸书)。另一个上榜的评论平台，但似乎有稳步上升的趋势。
Trustpilot
Trustpilot成立于2007年，总部位于哥本哈根，是丹麦上市的评论平台公司。
光是2022年上半年的平均水平5300一万份评论邀请、12谷歌搜索展示数亿次的谷歌、811亿Trustbox展示次数。
截至2023年，这个平台留下的总评论数达到2.13亿，有评论内容的网站总数高达89.3万。
Google搜索关键词“你的网站”＋reviewsTrustpilot总能排名前三。
他们致力于使Trustpilot成为最值得信赖的评论平台，为电子商务企业带来透明评论，严厉打击虚假评论。仅2021年就删除270一万条虚假评论，并对误导消费者的企业采取行动(去年有12家企业采取行动)
一项访问者调查显示，74%的受访者表示，如果一个电子商务网站有Trustpilot的评论，他们更有可能在那里购买。
“显然，消费者非常重视像Trustpilot这样的开放平台来分享他们的体验，仅去年一年就提交了4670万条评论这证明了Trustpilot创始人兼首席执行官Peter。 Muhlmann。
4670万条评论 Trustpilot 万条虚假评论 万的评论邀请数量 不会考虑 不到0.2%的人转化 亲自要求 亿的TrustBox展示次数 亿的谷歌搜索展示次数 低于3星 倡导 兴趣 决定 却似乎有着稳步上升的趋势 年就删除 年的消费者评论前景 年的评分星级 开场白 忠诚 总评论数达到 意识 最有效的评论请求方式 有评论内容的网站总数高达 消费者在哪里寻找评论信息 电子邮件要求 考虑 至少拥有4星 营销漏斗 评估 购买 那么 重复 重要吗
