亚马逊在2020年的火爆吸引了大量中国卖家进入跨境电子商务行业。然而，火来得快去得快。在不到两年的时间里，最近的跨境市场热度急剧下降。整个行业都受到了市场的教育和洗礼，跨境电子商务正处于缓慢增长期。
在经历了国内外疫情、亚马逊标题潮、相关潮、物流广告费用涨价潮之后，回顾2021年跨境电商行业，卖家经历了什么？你学到了什么？如何继续前进？
1.变化:情况、市场、卖家
跨境电子商务产业正在发生新的变化。
首先，行业发生了巨大的变化，旧平台上的新一轮重组正在进行中。近年来，早期跨境电子商务的卖家和品牌大幅下降；许多国内传统企业，如工厂、品牌、国内实体企业、国内电子商务企业，开始学习和尝试跨境电子商务。
亚马逊高级服务提供商tol4seller的产品总监刘志表示，该平台的规则变得复杂，政策逐渐严格，卖家必须适应各种平台的差异化，特别是亚马逊的变化。标题潮给了卖家一个生动的教训，在血腥的教训下，合规管理的四个词被迫进入DNA。
其次，新兴平台给卖家更多的选择。
传统的跨境电商版图发生了变化，超级巨头亚马逊整体遥遥领先，Shopeee、以沃尔玛为代表的新兴平台来势凶猛，Shopifyy、Facebook、谷歌、tiktok等独立站势力为卖家提供了新的方向。大量平台卖家涌入独立站，寻求新的出路，多渠道运营成为卖家的共识。
专业化的提升是另一个重大变化，大量的专业人才涌入跨境电子商务行业。
刘志说，对于早期的跨境电子商务来说，员工的专业性是不够的。自疫情爆发以来，行业的火爆带动了大量卖家和专业人才的进入，从而带来了大量先进的管理理念和公司的办公流程。
随着大量人才的进入，整个跨境行业开始更加注重专业性，也带来了整个行业水平的提高。此前，跨境卖家进入跨境电子商务的门槛将略低，整个行业处于野生增长状态。随着竞争的加剧，一些公司慢慢吸收和转型了专业流程。再加上专业人才和专业软件，三者将整个跨境电子商务行业的整体水平提升到了一个新的高度。
另一个专业的体现是，中小型卖家和新手卖家不再迷信销售。与盲目遵循销售的操作方法相比，卖家现在开始更加关注数据平台提出的一些客观意见。
最重要的变化是跨境电子商务行业从业者心态的变化。刘志说，疫情和市场波动后，大家的心态变得相对温和。“在此之前，无论是媒体宣传还是与朋友交流整个行业的变化，很多人还是有一种幻想，即跨境电商大卖爆单赚钱，然后迅速买房买车。如今，最大的变化是，许多中国卖家放弃了对跨境电子商务行业的一些幻想。卖家也会对自己的职业生涯有更多的感受，是否应该在这个行业继续发展，这是我观察到的最大的心态变化。”
刘志说，跨境电子商务作为电子商务的基本分支，本质上仍需要遵循电子商务行业的基本逻辑。因此，风暴过后，跨境电子商务卖家需要开始真正冷静下来，完善产品品牌，注重合规性，与工厂建立全年合作关系，投资研发。
随着形势的变化，2022年中国品牌出海的新趋势也在出现。在新阶段，跨境卖家对跨境电子商务的整体看法是什么？团队是把它当作一个项目还是一个职业，对这个行业有足够的专业理解吗？
刘志建议卖家需要提高他们的成熟度，首先，卖家现在应该更加关注平台的变化，对于产品选择、竞争对手分析、市场规模判断，不能用主观意识和经验来判断，“卖家在数据决策方面，运营管理更加精细，合规运营需要改变和改进。”
2.如何提高专业化？
当行业虚火散去，精细化、合规化、专业化成为卖家发展的必备技能。这从来都不容易。如何找到事半功倍的道路？
所有这些都需要依靠专业的数据工具。由于出海链接的复杂性，中国品牌需要使用数据工具来预测出海。从基本操作开始，“许多用户实际上没有利润分析和存储管理的概念，包括信息反馈通知。可能是因为他们是新手卖家，也可能是因为每个人都用不同的方法来操作某个类别。许多卖家只有一般的数据分类概念，可能仍然使用Excel进行数据统计，每天查看商店的数据，事实上，这是一种非常不健康的操作行为。”刘智说。
“只有工具和平台才能分析和统计整个行业的数据，超越个人的主观判断和经验判断。例如，有些工具有大量的用户数据，包括整个市场的关键词判断。这些数据产生的结果会给卖家一个大致的感知，给他一个基本的判断。以tool4seller为例，它将为tol4seler的客户提供整理这些数据的工具，以分析维度，让客户知道未来的趋势是什么。刘志说，随着跨境电子商务行业的不断变化，卖家需要探索更多的行业工具，找到平台上不断出现的新流程或新数据信息，这是跨境卖家选择工具的基础。
刘志说，卖家需要熟悉工具操作，核心是看到卖家熟悉工具，因为许多卖家面对市场上的各种工具，可能会陷入误解，“只是看工具，会觉得工具有点复杂或鸡肋，对自己帮助不大，这种做法实际上是不科学的。他说，所有工具的沉淀都是经过大量产品经理研究和运营数据经验的统计，包括工程师优化的整个过程。数据平台积累了大量优秀的经验和流程，“跨境卖家做产品选择、店铺管理或客户维护，甚至发送EMAIL。如果客户能熟悉这些经验和流程，然后应用到实际工作和流程中，就能大大节省工作时间。”
随着跨境电子商务进入协调发展阶段，数据共享合作也是跨境电子商务成熟的标志。
刘志说，在早期阶段，许多卖家喜欢用自己的意志或判断来决定一个项目的成败。”事实上，这是非常困难的，因为跨境电子商务将涉及供应链、金融、投资、物流、社会形势，甚至政治研究。”
“为了调整这种操作行为，我们将专业流程集中在整个平台上，使整个客户团队对同一数据或同一数字更加敏感，应用算法或从整体数据统计结果的数据分析，给客户更直观的管理水平，提高他们的整体操作效率和实力，这是过去几年主要进攻的方向，这是客户学习的一个强有力的方向。”刘智说。
在新形势下，跨境电商工具应该如何更好地为卖家服务？卖家如何选择？
工具和服务提供商都需要有一个基础，即符合电子商务平台运营规则，遵循平台电子商务计划。刘志说，首先，工具和服务提供商是基于平台的变化，平台上的API、运营逻辑、合规等方面的变化将直接影响某些工具和平台服务提供商的生死。规则是整个行业变化的呈现，所有工具提供商能否配合平台的步伐是一个基础。随时都会发生行业变化，平台为适应行业变化而不断采取新的应对措施，这些工具要及时跟上。
其次，工具本身应根据供应链、品牌控制能力和实际情况进行。“如果你熟悉某个类别，你认为它可以在电子商务中销售得很好。那么你要根据自己的实际情况，比如自己实力雄厚，与供应链关系特别好，资金背景强，团队优秀，人员专业。此时，您必须根据自己的情况选择合适的工具进行辅助操作。刘智说。
股神巴菲特曾经说过，退潮后，他知道谁在裸泳。最近跨境电子商务的“退潮”并不意味着整个行业的衰落。行业重组的过程也在培育新的机遇，大量专业经营、合规经营、工具使用良好的卖家迎来了新的春天。我相信，经过这一波抛光和沉淀，中国的跨境电子商务卖家将在未来走得更稳定、更远。（文本/跨境 凌政和）
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