(图片来源:Riskified）
账户接管（ATO）攻击层出不穷，在繁忙的高峰期识别这种欺诈往往是“大海捞针”。商家接管账户（ATO）攻击预防措施将更具挑战性，欺诈者利用监管松懈等漏洞溜走。
欺诈者接管账户（ATO）攻击的额外诱因是全球供应链问题和由此产生的库存短缺。在销售高峰期，许多企业限制和监督他们的商品，以便向最忠实的客户提供商品。通过访问账户，欺诈者可以绕过这些政策，访问这些限购商品。即使是入门级欺诈者，账户也会被接管（ATO）攻击也变得更容易执行。如今，他们不再需要访问暗网来获取商店的账户凭证，而是可以访问Light 在web和telegram上很容易找到它们。
@ 账户接管（ATO）后果
一旦账户被盗，欺诈者可以更容易地发布欺诈订单，拦截凭证、个人信息和存储付款，并转移有价值的忠诚度积分。欺诈给品牌声誉造成了巨大的损失。
@ 业务运营团队增加负担
根据Riskified数据，许多企业批准的账户被接管（ATO）订单和投诉之间存在着 1:1 处理这些投诉订单需要大量的劳动力和成本。企业的客户服务和运营团队最初可以专注于业务，但现在他们必须争相处理工作订单。许多企业甚至不得不聘请临时员工来处理激增的投诉。
(图片来源:Riskified）
@ 人工审核效率低下
因账户接管（ATO）进行人工审查的操作和欺诈团队可能无法处理大量的欺诈订单。即使账户被接管（ATO）攻击率在总登录和订单中的份额保持不变，总数也在增加。这些积压的证据收集案例可能需要几周或几个月才能找到账户接管（ATO）攻击活动。
@ 失去客户的终身价值
成为账户接管（ATO）攻击受害者的客户可能会停止在你的商店购物。我们的研究表明，被欺诈攻击的客户流失率在10-25%之间，这将阻碍客户获得和损失收入，并为您的电子商务、支付和财务团队增加额外负担。整个假期的欺诈强度非常高，企业可能不得不在客户流失几个月后意识到欺诈的后果。
@ 数据盗窃和罚款
接管大规模账户（ATO）攻击为窃取客户数据和欺诈创造了一种方式，这可能构成严重罚款的原因。这一趋势非常明显，越来越多的法律法规要求企业对数据泄露负责。这种责任通常落在数据安全和IT团队上。
@ 处理账户接管（ATO）
假期被账户接管的话（ATO）这里有一些实用的提示可以尽快实施，以应对即将到来的后果。
@ 查看重要数据点
为了尽可能有效地处理工作订单，您需要确保客户运营团队在与客户互动时提出正确的问题，并检查相应的数据点。您的代理应触手可及有关登录信息和订单的数据，以快速验证他们是否在与被盗账户的客户或欺诈者交谈。
有问题的登录状态和账户所有者的日常行为有什么区别？如果客户只有密歇根州的账户登录历史，而您看到其最近的澳大利亚账户登录状态，商家可以看到账户接管（ATO）攻击的端倪。
@ 沟通是关键
主动联系被盗账户的所有者。即使客户账户被入侵，客户投诉和品牌损失也可以通过主动联系客户来避免。客户接管账户（ATO）攻击后立即收到商家的回访，甚至可能在客户意识到自己的账户被盗之前，恢复客户的信任，保持客户的忠诚度。
@ 自动化解决
接管您的账户自动化（ATO）攻击风险控制可以降低手动审查的成本，并确保更高的准确性。基于机器学习的自动化解决方案可以检测到手动无法识别的复杂模式，您也可以期待每个账户验证，甚至记录更快的亚秒周转时间。
管理用于保护您的客户账户免受账户接管（ATO）攻击的分数、规则和工作流程需要大量的人力和资源，而且不一定有效。即使你能胜任这项工作，你如何决定你的风险阈值？例如，新设备类型是否总是有足够的风险来挑战登录？对于人工团队来说，掌握不断变化的欺诈模式几乎是一项不可能的任务。
当登录模式因交易量激增而发生变化时，账户接管（ATO）攻击会更复杂。如果商家使用规则或分数登录，比如挑战任何超过的东西。 80 当登录人口发生变化时，这些规则可能会失控。这些功能差的系统更有可能错过账户接管（ATO），但完全因功能不佳而关闭这些规则的商家当然完全容易受到攻击。
Riskified的账户保护解决方案可以通过自动化解决方案实时保护账户，可以在登录环境中准确拦截机器人和犯罪分子，保证消费者的个人信息和支付细节不被泄露。为了保护消费者的账户安全，Riskified帮助您实现消费者体验与账户保护之间的平衡。
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(编辑:江同)
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