亚马逊的评论可以让用户更真实、更清晰、更快地理解产品,并快速使用产品。
买家对产品的评价也可以帮助制造商和卖家优化产品缺陷,改善用户体验,从而获得更好的销售,了解更多的产品市场需求,并在亚马逊平台上走得更远。
很多卖家反馈评论无缘无故被删除,那么亚马逊评论被删除的原因是什么呢?亚马逊评论的注意事项是什么?
@ 亚马逊评论被删除的原则
@ 如果卖家违反亚马逊的评论规定,导致评论被删除,评论将被永久删除。
@ 如果卖家违反了亚马逊的评论条款,但评论还没有被删除,评论就会被删除。
@ 如果卖家的评论被删除,但评论没有违反规定,评论可以在亚马逊审查后恢复。
@ 如果卖方做的事情违反了评论操作服务条款,如购买评论、诱导评论、使用 Pay Pal或现金返现,好评返礼卡,礼品好评,打折换好评,请评论。
请立即停止上述行为,亚马逊将删除违反规则的评论。
@ 若卖方参与 请立即退出Facebook评论组。 Facebook评论组有内部人员,他们会知道谁参与了违规行为。
@ 如果卖方参与了礼品组或折扣组,请立即退出。这些行为既不符合企业道德,也不利于业务的长期发展。
@ 评论被删除的原因
@ 评论时间太短
亚马逊认为,如果买家的评论停留时间很短,给出很好的评论,特别是五星级评论,评论将被定义为假评论。
在确定卖家操作了信用评估系统后,亚马逊也会删除评论,因此卖家经常会遇到删除真正好评的情况。但是,如果是中评或差评,评论将被视为真实,不会被删除。
@ 留评率过低
无论Listing的浏览量和订单量,还是订单量和评论量,都有平均值。
很多卖家在开店前都准备刷单,导致留评率过高,风险很大。
@ 连续五星级评价
连续五星评论必然会影响Listing,引起平台跟踪。
@ 买方账户不安全
大多数寻找评估师的卖家声称买家的账户没有问题,这实际上是不可信的。
@ 亚马逊留评的注意事项
@ 买方收到货物后不要急于评估,最好在5-7天后进行评论。
@ 留评率控制在50%到60%之间。如果留评率过高,留评率可以通过一些代拍代购、免评清单稀释。
@ 如果掉评,可能是买家在新店下了太多订单。
@ 掉评和礼品卡 订单比例也有一定的关系,但关系不大,主要是留评率和上评时间。
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(编辑:江同)
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