你的社交媒体营销策略有效吗？随着社交媒体平台的发展越来越成熟，品牌逐渐意识到它对企业的帮助有着真实而可衡量的影响。我们不能再孤立于社交媒体营销的存在——它必须与您的其他业务战略合作。
近年来，社交媒体发生了旋风变化。即使品牌意识到社交媒体的重要性，许多人仍然不确定如何充分利用所有不同的社交渠道。我们分享了七个步骤指南，指导您完成与您的品牌完美匹配的社交媒体营销策略的整个过程。
克服分析问题，通过确定目标、吸引观众和优化结果所需的关键步骤实现目标。对于每一步，我们都包含一份清单，分解基本任务，让你保持正确的轨道。通过构建社交媒体营销策略的七个基本步骤，确定你的品牌所面临的最大挑战，并使你的团队成功：
- 确保社交媒体营销目标解决挑战
- 扩大整个组织的社交媒体营销
- 专注于增加价值的社交媒体平台
- 创建有吸引力的社交媒体内容
- 通过社交媒体识别商机
- 参与而不是忽视
- 跟踪、改进和营销你的策略
@ 确保社交媒体营销目标解决挑战
目标设定是所有营销和商业战略的主线。社交媒体也不例外。当然，因为有一系列 很难确定你的目标应该是什么。为了得到指导， 看看你面前的挑战。
- 网站流量下降了吗？
- 客户忠诚度低吗？
- 你需要在建立积极的品牌声誉方面做得更好吗？
- 你只需要让人们知道你的产品存在吗？
聪明的社交媒体营销活动可以回答这些问题中的每一个。积极解决这些问题 问题证明了你的团队的价值。为了让你开始，我们收集了一些常见的商业障碍和 帮助品牌克服社会目标。
挑战1：网站流量少
世界是在线的。因此，品牌网站是其最重要的营销工具之一。网站流量低可能意味着客户少，利润低。 为了应对这个挑战，你的社交团队应该专注于创建一个直接指向网站的链接 (无论是来自你自己的社交帖子还是影响者的帖子)。链接到有用的内容和子页 将你的网站和你的品牌定位为一种资源，而不仅仅是公司车轮上的另一个齿轮。从长远来看，这种流量应该增加线索和收入。
挑战2：客户保留率下降
根据英国特许经营协会的数据，获取客户的成本是保留客户的四到十倍 。把社交网络作为支持、沟通和参与的工具，留住你的客户。与您的客户合作 建立良好的社会关系应该转化为对你的品牌有更好的了解和线下关系。通过发展 强大的社会关系，客户更有可能一次又一次地坚持使用你的品牌。
挑战3：不良的客户服务
人们转向社交媒体平台与企业联系。因此，对于你的品牌来说，重要的是准备好帮助客户通过任何渠道。用材料、教育和权力武装你的社交媒体团队， 回应客户的问题和问题。当你这样做时，你将有能力及时准确地回应你的客户 不管他们怎么联系你，家庭。
挑战4：品牌意识薄弱
社交网络使你能够接触到广泛的观众。但是磨练和改进这些信息需要大脑和时间。为了 创造真实持久的品牌意识，避免一系列的促销信息；相反，专注于你 社交渠道创造有意义的内容和强大的品牌个性。确定您可以参与的标签和行业影响者，并使用这些资源来扩大您品牌的整体知名度。
@ 扩大整个组织的社交媒体营销
社会化长期以来一直生活在市场营销部门，但这并不意味着它不能（也不应该）在几乎每个业务职能部门，从人力资源到研发。为了创建一个完全整合的社交媒体营销活动，你需要涉及和整合多个部门，特别是当你的目标直接影响它们时。
与您所有的团队合作，确定您如何最好地支持他们的目标，以及哪些关键绩效指标对他们很重要（我们在下面总结了这一点 一些两个方面的想法)。
- 社会化销售：社会化销售：社交销售是自社交媒体营销兴起以来越来越流行的术语。通过搜索销售机会 ，然后以一种有帮助和真实的方式参与，社交媒体可以成为促进销售的漏斗 找到新线索的好方法。
- 客户服务：社交媒体正迅速成为公司与现有客户互动的最重要渠道之一。社交网络是一种简单而开放的方式，让客户对你的品牌表达他们的不满。如果你不回应，它会损害你的声誉和客户关系。
- 人力资源：虽然人力资源部可能会花很多时间在社交媒体上查看求职者的信息，但它也可以利用社交媒体作为增加整体申请人数的一种方式。在社交媒体上展示招聘信息 ，鼓励你的员工在他们的网络上分享这些信息。社交网络是向世界展示你的公司文化的有用工具，除了招聘广告。突出一些幕后图片，解释你的公司是什么样子的，这样你就可以提高候选人对你的品牌的看法。
- 研究与发展：你品牌的社会观众代表了一个对你的产品或服务感兴趣的高度参与、投资和群体。为什么不把这作为你公司的在线焦点组呢？在社交媒体上寻求和听取客户的反馈是一种灵活而简单的获得即时反馈的方式。 此外，社交媒体还有助于暴露产品或服务之间的差距。
- 市场营销：传统上，市场部，尤其是广告和公关部，在社交媒体战略中发挥着很强的作用。但总的来说 有一种新的方法来确保人们通过社交网络了解你的品牌并感到兴奋。无论你是第一次出现在产品、广告活动还是倡议中，你都应该确保社交网络在沟通中发挥强大的作用。
@ 专注于增加价值的社交媒体平台
一个拥有数十亿用户的网络并不意味着它将直接为你的品牌目标做出贡献。与其试图成为每个人的一切，不如把你的努力集中在对你的目标受众和目标起关键作用的网络上。 每个网络都有自己的优缺点，每个社交媒体营销人员都应该仔细选择自己想要使用的网络。
看看这篇文章，看看一些最受欢迎的网络及其优势 --萝卜酱跨境投放:什么是最适合跨境电商营销推广的社交媒体平台？
@ 创建有吸引力的社交媒体内容
一旦你让正确的利益相关者、部门和网络参与进来，你就应该开始为你的社交媒体渠道建立有吸引力的内容。这些内容，无论是视频、提示还是简单的post，都应该与你的业务目标联系起来。
视频
• 如何使用视频可以成为社会客户关心的主动方式——在客户提问之前回答他们的问题。
• 幕后视频让你的观众感受到你的公司文化和品牌个性。
指南
• 把你的组织定位为思想领袖，通过开发有吸引力的与你的客户对话 内容来提升你的品牌。
• 指南应该迎合你的目标受众，确保你能增加价值。
信息图表
• 内部或外部数据都可以成为一个美丽而有洞察力的信息图。
• 如果做得好，信息图可以成为一些社会共享度最高的内容，所以让它们 有吸引力和资源。
以上分享希望对需要开放海外社交媒体营销的合作伙伴有所帮助。关注我，我将继续分享以下三个步骤～
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人力资源 信息图表 客户服务 市场营销 指南 挑战2客户保留率下降 研究与发展 社会化销售 视频
