精明的消费者在网上购物的选择越来越多。他们可以在谷歌上搜索产品，在亚马逊上比较价格，甚至在抖音上购物。没有人知道什么会激发他们的购物欲望，他们会在哪里购买，或者决定购买什么产品。
多渠道销售策略可以根据空间量身定制，显著增加了在正确的时间向正确的人展示正确产品的机会。
多渠道销售是什么？
多渠道销售意味着通过多个渠道展示您的产品。
这包括独立站、电子商务平台、社交媒体、比较搜索引擎和批发渠道。
多渠道销售与多元化投资组合一样，是扩大市场份额、防止单渠道销售失败的最可靠途径之一。这是因为现代消费者不会只在一个地方购物。他们使用他们最喜欢的设备来搜索品牌、质量和有利的交易。此外，他们不仅忠于一个电子商务平台。他们中的许多人注册了不止一个电子商务平台——他们会搜索所有这些电子商务平台来找到他们正在寻找的东西。
多渠道销售有什么好处？
您添加的每个渠道都将扩大您的客户群，从而增加您获得更多收入的机会。事实上，根据报告，跨渠道销售的公司具有更好的营销效果。与使用更少渠道和更少集成的公司相比，他们的营销可能性是后者的两倍多 [1]。
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1.增加销售额的每一个新渠道都是另一个接触新消费者群体，展示更有针对性的分类，赢得更多的销售机会。你覆盖的市场越多，你得到的收入就越多。
2.提高品牌知名度。在消费者最常访问的渠道中，你的品牌可以在数字空间中建立知名度。他们看到你的次数越多，他们在购物时想到你的机会就越高。
3.充分利用移动商务消费者花三分之一的时间在手机上醒来。为了吸引他们，你必须满足他们对数字化的期望，即快速和简单的移动体验。
4.你的销售渠道越多，你对客户的了解就越多。当你对客户了解得越多，你就越能细分你的受众来定制你的营销。
5.从集中的平台上优化增长 在管理所有渠道时，你可以从一个地方最大限度地减少开支，最大限度地提高生产力。
多渠道销售的缺点
请记住，多渠道销售也意味着管理更多品牌的销售，每种情况都有自己的法律法规和要求。这包括为不同的受众提供足够的客户服务支持，考虑新领域的交货时间，预计新渠道的需求增加，提前为税收影响和业务考虑做好准备。
扩展到新渠道也需要客户体验的一致性。为了扩大规模，请在所有渠道提供统一的外观和感觉，以便消费者能够立即识别您商店的品牌风格、价值和特点。您可以手动执行此操作或选择数字解决方案 整合所有渠道，处理多渠道销售的复杂性。
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多渠道销售不是一个“一次性项目”。这是一种持续的策略，你必须发布它并仔细运行很长一段时间。根据我们的经验，它涉及五个关键阶段：
1.连接正确的渠道
只关注一个渠道会带来收入、新受众和品牌强化的风险。直接面向消费者的销售、第三方电子商务平台和批发渠道提供了跨渠道多元化的业务 方法。但这也需要彻底审查和理解每个渠道对库存管理和物流的要求。此外，由于每个渠道的受众不同，在发布后定制您的内容、建立良好的关系和持续监控渠道的健康状况非常重要。
2.适时营销
电子商务比以往任何时候都更分散，消费者在网上购物时有很多选择。你怎样才能吸引他们的注意呢？答案是关注各种渠道提供的广告平台。亚马逊提供四种广告方式，ebay提供两种，而另一种则帮助您定位营销转型的特定阶段。为了最大限度地提高你在每个渠道的影响力 ，请提前确定您的目标，通过细分和定位提高知名度，并不断优化报告数据。
3.在消费者购物的地方销售
每个渠道都可以成为销售渠道。你正在赶走准备购物的消费者吗？无论是在你自己的网站、社交媒体还是电子商务平台上，你都可以通过添加详细的产品信息和内容、有竞争力的价格和准确的库存数据来准备你的销售渠道。
4. 满足客户的期望
跨多渠道销售需要充分了解和遵守服务水平协议 。赢得履单 主要是保持标准化和可扩展性。第三方物流合作伙伴通过满足您对当前和未来日常订单量、速度和存储要求、运输到其他地区的需求，为您提供绩效保证。或者，在亚马逊、沃尔玛或Zalando上查看电子商务平台的绩效能力，以增加合规性，提高转化率，增强扩张机会。
5. 优化每一个渠道
在线零售空间正在迅速变化。当您定期评估您的销售渠道时，请找到以下方法来优化每个渠道的品牌呈现 的方法：
（1） 进一步多样化您的渠道组合。
如何在您的整体电子商务战略中发挥作用？
（2） 不断测试您的产品组合。
为避免依赖有限的产品线，确定畅销产品和扩展性能最好的产品。
（3） 优化库存率。
识别和分配渠道之间的库存，防止缺货影响销售。
多渠道销售的最佳实践
有了这么多的在线零售选项，你可以很容易地为你的组合增加一些新的渠道，但在许多竞争中脱颖而出需要谨慎的策略。在实际实施中，卖方可以尝试优先考虑客户体验。
当然，添加新渠道将开辟额外的收入来源，但它也将您的品牌置于新客户面前，建立持久忠诚的客户关系。在制定多渠道销售策略时，请设身处地为他们着想：您是否出现在目标受众最常购买的销售渠道中？你的品牌从一个渠道到另一个渠道看起来完全不同吗？你能让他们轻松购买吗？他们是否经常遇到缺货提醒，或者您是否提供履单选项？购物体验流畅精简吗？还是脱节和混乱？
请记住，今天的消费者有很多购物终端的选择。你品牌糟糕的购物体验会给他们找其他卖家的理由。
寻求先进的多渠道功能
一旦您的多渠道战略启动并开始运行，请通过自动化和电子商务功能进一步推广它，以获得更多的销售（并使您的工作更容易）。
这可能包括代发货 绩效分析、渠道绩效分析 、网上购买或本地购买 解决方案，动态购物链接 、零售内容管理 、产品数据及库存管理 、重新定价技术 。
简化电子商务运营
你不能在一个孤岛上管理每个销售渠道。当你有一个管理你所有电子商务运营的中心位置时，扩大新渠道和增加销售就会容易得多。
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[1]Research: Integrated Multichannel Marketing Twice As Effective As Operating in Silos,heinzmarketing,Matt Heinz
(编辑:江同)
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