旺季悄然到来,跨境卖家纷纷准备旺季。EBay作为跨境电子商务的主流电子商务平台之一,仍然是卖家在旺季占领海外市场的重要作战地位。然而,在市场变化不可预测、消费者购买行为变化不可预测的时刻,一套完善的旺季运营策略对EBay卖家至关重要。
eBay大中华区商务拓展经理张玉林参观了直播间,与卖家分享了2023年eBay平台重点支持的流量、订单量增加、品类和最新投资政策,并回答了卖家关注的旺季运营问题。【点击进入2022年跨境平台旺季指南】
旺季要特别注意卖家的后台
与其他电子商务平台相比,ebay将更加关注卖家商店的表现,商店的表现也将反映每个列表的流量支持。因此,当商店表现良好时,卖家的产品、品牌和广告将会有更稳定的效果。
例如,张玉林说,当旺季到来时,海外仓库和供应商都可能因为繁忙而犯错误,这些错误会导致卖家订单错误,背景也会报告错误。对于卖家来说,一旦EBAY平台判定违规行为,将影响整个旺季的运营。
对此,张玉霖建议EBay卖家必须在每周三和周四12点之前定期检查卖家的中心报告,如发现违规订单,必须及时向平台上诉,上诉后不会对账号产生其他影响。
其次,当旺季到来时,ebay将推出各种形式的补贴活动,包括但不限于积分赠送、广告费补贴和交易费补贴。张玉林说:“ebay将邀请卖家在旺季参加这些活动,卖家非常有必要参加任何形式的补贴活动。参加旺季活动不仅可以获得积分或资金返还,还可以增加卖家列表的曝光率。”
在旺季,平台本身的流量将远远大于平时,卖家也将获得高于平时的流量曝光率,产品将向买家展示更多,这也是张玉林建议卖家参与活动的主要原因。
除了以上两点注意事项和小技巧外,张玉林还分享了旺季提升listing的曝光方法——站内deals曝光。这种额外的曝光将出现在ebay平台商品网页的主页或类别的主页上,但参与曝光的前提是卖家需要记录品牌。
若卖方有自己的品牌或获得品牌授权,则应在第一时间创建品牌审核,品牌审核通过后,EBay平台发起的一些活动,卖家受邀的概率会大大提高,eBay平台的品牌员工将定期与卖家联系平台的促销活动。小型促销活动员工将以电子邮件的形式与卖家沟通。对于大型促销活动,员工将以点对点的形式与卖家进行电子邮件沟通,或通过电话联系通知参与。
张玉林表示,品牌备案也将帮助卖家在旺季参与更多活动,提高流量曝光率,赢得更多订单。
2023年eBay平台重点支持品类
经过两年的疫情发酵,2022年消费者对该品类的购买力呈下降趋势,然而,2023年,消费者在庭院户外和家居改造领域的购买肯定会超过以往的室内家居产品。在ebay平台的美国、德国和英国,庭院户外和改造配件的搜索量呈上升趋势。
在eBay平台上,花园工具和庭院工具一直是平台的热门类别。此外,类似园艺携手防护装备、一些小型园艺工具、花园装饰及围栏这些产品,因为这些产品的体积和客户单价都不是特别高,竞争程度也比较小,所以对于卖家来说,事实上,2023年涉猎这些产品有优势。
此外,还有与汽车和摩托车零部件相关的产品。目前,eBay平台的汽车零部件产品领先于其他平台:每3分钟销售一辆汽车,每分钟销售120辆汽车外观装饰产品,因此2023年,eBay还将通过各种活动支持汽配类别。
张玉林说:“2023年,eBay将专注于整车外的所有配件,如装饰品、轮毂、轮胎或制动器、摩托车周围和维修工具。如果卖家在供应链上有一定的优势,他们可以从子类别开始,然后探索其他垂直类别的机会。”
此外,张玉林还透露EBay将在2023年专注于西班牙市场,此外,ebay西班牙网站的所有活动都将由中国主导,并将为卖家提供更多的支持和参与内部活动。张玉林还说:“西班牙网站的电动牙刷、厨房用品、小型家用电器、充电宝和手机的流量增长非常大。对于卖家来说,开设西班牙网站明年将获得可观的增长。”
2023年ebay平台招商政策
2023年,一些有优势的卖家可以通过更高级的账户级别进入ebay,具体优势和资格内容如下:
第一,精英计划。精英计划针是针对所有跨境电子商务平台的区域基准卖家。在主流电子商务平台或一些垂直小平台上,卖家可以在一定范围内成为ebay的精英卖家;如果卖家是工贸一体化或知名外贸品牌卖家,也可以通过ebay精英计划进入平台。
通过精英计划进入ebay的卖家可以获得更多的支持,也比普通ebay账户更好。例如,如果卖家想升级服务并获得优惠费用,他们可以联系当地的投资经理帮助获得;此外,他们还可以免费参加ebay的线下“管理研究所”。ebay将为卖家提供模块化团队、数据选择、精细运营和绩效的线下沟通和培训;此外,还将一对一回答卖家前、中、后三个阶段的运营问题。
二是优质计划。随着近两年跨境电子商务的快速发展,最初经营小零部件的卖家比例越来越小,专注于一些垂直类别的卖家和品牌卖家将更多地加入跨境电子商务轨道。ebay平台推出了一些高客户单价、高成本性能、高垂直产品的优秀产品计划。
加入优质产品计划的卖家,无论产品的重量和体积是否超过标准,ebay都将支持卖家的物流价格和多样性,并根据物流性能的数据帮助卖家避免一些可能的风险。