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官方提示!ebay卖家Q4旺季操作技巧

旺季悄然到来,跨境卖家纷纷准备旺季。EBay作为跨境电子商务的主流电子商务平台之一,仍然是卖家在旺季占领海外市场的重要作战地位。然而,在市场变化不可预测、消费者购买行为变化不可预测的时刻,一套完善的旺季运营策略对EBay卖家至关重要。

官方提示!ebay卖家Q4旺季操作技巧

eBay大中华区商务拓展经理张玉林参观了直播间,与卖家分享了2023年eBay平台重点支持的流量、订单量增加、品类和最新投资政策,并回答了卖家关注的旺季运营问题。【点击进入2022年跨境平台旺季指南】

旺季要特别注意卖家的后台

与其他电子商务平台相比,ebay将更加关注卖家商店的表现,商店的表现也将反映每个列表的流量支持。因此,当商店表现良好时,卖家的产品、品牌和广告将会有更稳定的效果。

例如,张玉林说,当旺季到来时,海外仓库和供应商都可能因为繁忙而犯错误,这些错误会导致卖家订单错误,背景也会报告错误。对于卖家来说,一旦EBAY平台判定违规行为,将影响整个旺季的运营。

对此,张玉霖建议EBay卖家必须在每周三和周四12点之前定期检查卖家的中心报告,如发现违规订单,必须及时向平台上诉,上诉后不会对账号产生其他影响。

其次,当旺季到来时,ebay将推出各种形式的补贴活动,包括但不限于积分赠送、广告费补贴和交易费补贴。张玉林说:“ebay将邀请卖家在旺季参加这些活动,卖家非常有必要参加任何形式的补贴活动。参加旺季活动不仅可以获得积分或资金返还,还可以增加卖家列表的曝光率。

在旺季,平台本身的流量将远远大于平时,卖家也将获得高于平时的流量曝光率,产品将向买家展示更多,这也是张玉林建议卖家参与活动的主要原因。

除了以上两点注意事项和小技巧外,张玉林还分享了旺季提升listing的曝光方法——站内deals曝光。这种额外的曝光将出现在ebay平台商品网页的主页或类别的主页上,但参与曝光的前提是卖家需要记录品牌。

若卖方有自己的品牌或获得品牌授权,则应在第一时间创建品牌审核,品牌审核通过后,EBay平台发起的一些活动,卖家受邀的概率会大大提高,eBay平台的品牌员工将定期与卖家联系平台的促销活动。小型促销活动员工将以电子邮件的形式与卖家沟通。对于大型促销活动,员工将以点对点的形式与卖家进行电子邮件沟通,或通过电话联系通知参与。

张玉林表示,品牌备案也将帮助卖家在旺季参与更多活动,提高流量曝光率,赢得更多订单。

2023年eBay平台重点支持品类

经过两年的疫情发酵,2022年消费者对该品类的购买力呈下降趋势,然而,2023年,消费者在庭院户外和家居改造领域的购买肯定会超过以往的室内家居产品。在ebay平台的美国、德国和英国,庭院户外和改造配件的搜索量呈上升趋势。

在eBay平台上,花园工具和庭院工具一直是平台的热门类别。此外,类似园艺携手防护装备、一些小型园艺工具、花园装饰及围栏这些产品,因为这些产品的体积和客户单价都不是特别高,竞争程度也比较小,所以对于卖家来说,事实上,2023年涉猎这些产品有优势

此外,还有与汽车和摩托车零部件相关的产品。目前,eBay平台的汽车零部件产品领先于其他平台:每3分钟销售一辆汽车,每分钟销售120辆汽车外观装饰产品,因此2023年,eBay还将通过各种活动支持汽配类别。

张玉林说:“2023年,eBay将专注于整车外的所有配件,如装饰品、轮毂、轮胎或制动器、摩托车周围和维修工具。如果卖家在供应链上有一定的优势,他们可以从子类别开始,然后探索其他垂直类别的机会。”

此外,张玉林还透露EBay将在2023年专注于西班牙市场,此外,ebay西班牙网站的所有活动都将由中国主导,并将为卖家提供更多的支持和参与内部活动。张玉林还说:“西班牙网站的电动牙刷、厨房用品、小型家用电器、充电宝和手机的流量增长非常大。对于卖家来说,开设西班牙网站明年将获得可观的增长。”

2023年ebay平台招商政策

2023年,一些有优势的卖家可以通过更高级的账户级别进入ebay,具体优势和资格内容如下:

第一,精英计划。精英计划针是针对所有跨境电子商务平台的区域基准卖家。在主流电子商务平台或一些垂直小平台上,卖家可以在一定范围内成为ebay的精英卖家;如果卖家是工贸一体化或知名外贸品牌卖家,也可以通过ebay精英计划进入平台。

通过精英计划进入ebay的卖家可以获得更多的支持,也比普通ebay账户更好。例如,如果卖家想升级服务并获得优惠费用,他们可以联系当地的投资经理帮助获得;此外,他们还可以免费参加ebay的线下“管理研究所”。ebay将为卖家提供模块化团队、数据选择、精细运营和绩效的线下沟通和培训;此外,还将一对一回答卖家前、中、后三个阶段的运营问题。

二是优质计划。随着近两年跨境电子商务的快速发展,最初经营小零部件的卖家比例越来越小,专注于一些垂直类别的卖家和品牌卖家将更多地加入跨境电子商务轨道。ebay平台推出了一些高客户单价、高成本性能、高垂直产品的优秀产品计划。

加入优质产品计划的卖家,无论产品的重量和体积是否超过标准,ebay都将支持卖家的物流价格和多样性,并根据物流性能的数据帮助卖家避免一些可能的风险。

答疑环节

Q:PLA和PLS广告停止后,还有哪些推广方式?

张煜霖:广告暂停意味着卖家的店铺表现低于标准值。卖家可以通过降价促销或后台邀请活动提高销量,解决账户纠纷。如果只从广告上分析,低于标准就不可能做任何广告。核心是解决账户存在的问题,提高账户标准。

Q:发布与自己类别不符的产品有限制吗?不能超过百分之几?

张煜霖:卖方在注册账户时将填写主要销售类别和次要销售类别,即卖方必须确保其店铺有相关的主要销售类别和次要销售类别。如果卖家销售其他类别,没有明确的比例,但主要销售类别不得小于0%或10%,我们一般建议不要小于50%。如果主要销售类别在极端情况下出现问题,卖方可以发表其他一些销售类别。

Q:自注册卖家需要多长时间才能拥有海外仓库权限?

张煜霖:如果是自注册卖家,卖家的不良交易率在4%以内,ebay将为卖家分配客户经理。一般来说,合格的卖家和客户经理会为卖家增加海外仓库的销售权限。因此,卖方目前需要做的是将总销售额提高到1000美元以上,并将不良交易率控制在4%以内。在满足条件的第二个月,客户经理将升级卖方账户,增加海外仓库的销售权限。

Q:注册 EBay之前要注册橙联吗?必须用橙联发货吗?

张煜霖:对于自发货商来说,橙色联盟的注册时间可以是在注册商店之前,也可以是在注册商店之后,这两者没有特别大的限制和要求。但对于自发货,卖方可以使用两种方式,第一种是橙色联盟的普通标准物流,第二种是国际三大快递,DHL、联邦和UPS。除快递外,EBay是唯一指定的自发货方式。

Q:ebay本地账户经常被冻结,导致无法收款。这种情况该怎么办?

张煜霖:当地账户被冻结,主要是由于账户资格不合规或不在当地运营造成的。关于解冻,卖方应首先确保当地账户是否真实,是否在目的地国注册。如果是这样,只需要在相应的区域找到客户服务或客户经理,并请他们帮助解冻。

Q:没有很多产品,但是额度减少了。如何恢复?

张煜霖:减少配额的主要原因是卖方的需求不匹配。一般来说,ebay给卖家100个配额,但卖家通常把产品放在10~20个货架上。在ebay算法中,卖家不需要那么多,所以ebay会扣除卖家的配额。如果你想增加配额,你可以通过两种形式:一种是通过大量发布来增加销售商品本身的销售比例,另一种是联系客户经理申请增加配额。

Q:SKU被侵权,eBay会直接封账,还是会受到其他惩罚?

张煜霖:EBay将分析卖方侵权的严重程度,然后采取相应的惩罚措施。如果是简单的侵权,EBay通常会从货架上删除卖方的链接;如果是多次侵权或严重侵权,商店可能会被禁止。因此。我们建议卖家不要明显侵犯一些世界知名品牌。其次,如果ebay明确告知卖家产品存在侵权风险或侵权行为,卖家应及时下架相关产品,以便更好地维护整个商店的性能。

Q:如何在ebay上举报品牌卖家的侵权行为?

张煜霖:如果是品牌卖家,首先要完成ebay的品牌审核,这样ebay才能保证卖家是品牌所有者。品牌备案完成后,卖家可以向ebay的客服或ebay主体展示哪些链接侵犯了品牌权益,然后ebay会处理相应的侵权行为。如果卖家没有申请品牌备案,ebay不能保证卖家是否是品牌所有者,因此不能做出更明确的处罚。

Q:如何防止新账户的关联?

张煜霖:新开的ebay账户一般不会与母子账户相关联。真正的联系是ebay的企业卖家。如果卖家的电脑或网络以前登录过其他企业账户,最好不要登录新的企业账户,这可能是相关的。

         


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