在亚马逊,无论你是小白人还是多年的高级卖家,你都不可避免地会在业务过程中犯一些小错误。产品是所有操作的基础。作为一个跨境平台,亚马逊必须了解与买家的文化差异,仔细处理每一个操作,以便更好地向外国客户展示产品。
@ 如何以外国心态展示中国制造的产品,吸引外国客户?
@ 正确、真实的文字表达足够正确
避免基本的语法错误。在线交易不是离线对话交易,文本表达的过程应该足够标准,不要太随意和口语化。例如:表达蜡的味道,卖家使用Flavor,Flavor吃什么味道(如香草味),这里使用scent、aroma、fragrance(气味)比较好。
@ Listing的写作应突出产品的专业性,甚至增加一些情感交流。
(1)五点描述突出关键信息
Bullet Point,总结重点,可以用“[ ]大写和粗体突出重要性,帮助卖家快速找到重要信息,过滤掉一些不必要的信息。
对卖家来说,这五点要体现包括其产品保修、技术支持等。五点写作,第一条很重要,也要保证第一条到第三条不能重复同样的信息。Bullet Point最好用短句简单描述你的产品。此外,越来越多的客户使用移动购物,卖家在写五点时应该考虑手机和平板电脑用户。在移动端,卖家只能看到前三个bullet Point。
(2)Description建立情感
因为美国人认为madee是美国人 in china的产品是在成千上万人的工厂和装配线上生产的。在描述中,卖家用一小段话介绍公司,写品牌故事,如何设计产品,美国人喜欢支持小型家庭企业,这些描述可以在一定程度上与客户建立情感关系。
@ 如何建立?
@ 真诚的表达,比如说明你做产品的初衷。
卖家应该明确他们产品的目标客户,如卖给父母、孩子、玩家、工厂领导、老年人、大学生、女性客户、男性或体育爱好者,这些可以在演示中描述场景。
@ 您可以直接告诉客户您的产品如何改变他们的生活。
@ 如果买家在浏览不同的产品时能看到你的幽默,卖家也可以用幽默的方式来表达。
@ description 售后支持、操作说明等内容也可添加到其中。此外,在外国人看来,如果你的产品太复杂和难以使用,他们肯定不会付钱。即使你的手册不清楚,你也认为你的产品不清楚,很可能会直接退回。因此,卖方在开发产品时应考虑操作简单、易于操作。
@ comment回复Review非常重要
现在卖家很难应对差评,Review下面有一个“comment“按钮,卖家应该积极回应这些坏评论,因为在外国人看来,他们看到你在积极地与他们沟通,一些买家会继续与你沟通,以解决问题。即使其他买家看到不好的评论,看到卖家至少试图解决他们的问题,这种行为也会让其他买家更放心,也会影响他们对该产品的判断。
对于服装、包包等尺寸要求较准确的产品,卖方的产品尺寸与美国尺寸相差不大。
综上所述,文案写得好很重要。顾客有感情。当他们写在别人的心里时,下订单的概率会大大提高!
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(编辑:江同)
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