对于客户来说,我们在沟通中详细描述的产品只是“片面的词”,只有看产品的实物,我们才能进一步得出结论。当客户出差不方便时,送样成为客户愿意合作的重要因素。那么,送样品如何帮助我们提高拿单的可能性呢?
3种常见情况
@ 免费送样品
免费样品只适用于价值低、客户真诚的样品。例如,他打了几次电话询问产品信息、产品报价等。此时,您可以考虑免费向客户发送样品。然而,如果您只使用电子邮件或在线聊天等工具,除非您真的跟进了很长时间,并且有合作意向,否则大多数免费样品都不起作用。
@ 样品费是免费的,但运费是到付的
如果样品价值相对较低,样品费可以免除,但运费必须由客户自行支付。这是一种常见的合作方式,双方都表现出了合作的诚意。
@ 收取样品费,但免运费
如果样品的价值相对较高,则通常不会免费发送。但你可以考虑为客户支付运费。这不仅保证了公司的利益,而且反映了公司对客户服务的真诚态度。这也是一种双赢的方式。
细节需要注意
@ 确保样品质量和配套设施的完整性
在选择产品样品时,必须严格检查其质量状况,以确保样品具有代表性和优良的质量。交货时,应附上与样品相关的辅助说明,以确保样品的完整性,帮助客户更快地了解产品,给客户留下良好的印象。
@ 在每个样品上贴标签。
公司名称、销售人员姓名、邮箱、电话等联系方式,方便客户识别,看起来非常专业。
@ 通知客户邮寄样品后
向对方提供快递单号和联系方式。可以在信中写清楚,也可以在签名上注明。方便客户在紧急情况下第一时间找到联系方式。
@ 单独放入塑料袋,然后放入信封。
许多客户可能会撕破快递包,或者用切纸刀切断快递包。如果他们不小心,他们会打破快递包。提单、发票、包装单等重要文件发送给客户,补货非常麻烦。最好提前考虑细节,认真做事。
@ 所有塑料袋都需要打孔。
这是国外的基本常识。普通的无孔塑料袋,如果被孩子们玩耍,可能会意外地放在头上,有窒息的风险。许多国家已经制定了相关的法律法规,以避免安全风险。
@ 每个样品都必须先拍一张照片。
准备样品,拍照,列出清单,发送电子邮件告诉客户发送什么样的图片,方便客户逐一对应,检查、检查、检查样品,节省客户时间。
只要我们掌握并灵活运用送样方法,分析具体情况,注意与客户的日常沟通和跟踪,样品就可以转化为拿单的利器,大大提高订单交易的可能性。