(图片来源:TikTok for Business）
@ 全球电子商务市场即将突破4万亿美元，而不是“内卷”
对于全球电商玩家来说，2023 这一年充满了新的机遇。根据 statista 数据显示，2022 全球电子商务年收入规模 3.51 与万亿美元相比 2021 年甚至同比下降 0.3%，而 2023 年度预期规模将为 17.1%的同比增长超过4万亿美元，迎来了 6000 1亿美元的收入增长机会。
在这场全球增长机会竞争中，中国海外电子商务市场将是一个非常强大的竞争对手。据中国海关总署统计，即使在全球市场低迷 2022 2000年，中国的货物出口也保持不变 同比增长10%，实现近期增长 24 万亿元的出口反映了中国海外电子商务玩家的强大韧性。
但需要注意的是，行业的增长机会也会吸引越来越多的玩家进入游戏，这不是一场容易获胜的游戏。在这个机会下，对于中国海外电子商务市场，无论是高级玩家还是新手玩家，都不要在同一条路上“卷”对方。积极寻找和尝试新的营销方法和位置是赢得这场战斗的最佳选择。
(数据来源:statista）
@ 为什么社区电子商务是海外电子商务玩家的新选择，因为业务是可持续的
@ 社群的力量
众所周知，消费者在购物方面越来越独立。他们希望在社区声誉、品牌广告等各种外部信息的支持下，他们也能更多地依赖一些独立的判断，而不是完全依赖“权威”和“官方”，直接告诉自己应该买什么。当然，消费者在购物时并不凭空做决定，他们需要获得更丰富、更真实、更值得信赖的信息和声音。这时，社区的价值就出现了。
在没有互联网的时代，人们最能“掏出口袋”的好东西，往往是通过邻居、亲戚、同事、同龄人等熟人建立的社区口碑传到耳朵里的。在全球互联网时代，社区的力量进一步放大。人们可以很容易地找到来自世界各地的更多样化、更丰富的社区并参与其中。75%的[1]用户认为他们在 TikTok 上面找到了志同道合的群体。无论是#GymTok（健身）、#FoodTok（美食）、#CarTok(汽车)等因为生活方式和爱好而聚集在一起的社区，还是#TikTokMadeMeBuyIt 在消费者自发形成的好东西共享社区中 TikTok 总浏览量已累计100亿甚至1000亿。
在 TikTok 在社区中，没有人会告诉消费者必须购买什么，而是鼓励消费者探索、发现和分享社区，找到他们真正喜欢的好东西，购买它，然后与更多感兴趣的人分享他们的经验。要知道，有 49%[2]的用户都认为 TikTok 帮助自己发现新事物，包括新品牌、新产品、新购物灵感。有趣的是，品牌在 TikTok 社区不会显得格格不入，而是很自然地与社区成员融为一体，形成相互信任的关系 76%[3]用户认为 TikTok 发布或回复评论的品牌是社区的一部分。
再来看看来自 TikTok 用户的真实声音。在这里，用户可以直接从社区中获得购物灵感，然后产生兴趣甚至消费行为，并在购买后的更长时间内将对好东西的热爱转化为持续的购买习惯，从“一见钟情”到“情有独钟”。
(图片来源: TikTok for Business）
因此，社区的力量不仅是为了提供品牌与消费者接触的机会，也是为了让每个人都能在真正感兴趣的社区中交流和互动，让消费者理解、购买和分享！
@ 让业务无限循环
正是 TikTok 用户的相互分享和讨论使好事信息在一个又一个社区中流动，品牌业务在这里开始循环。所以品牌所有者在 TikTok 广告不仅要看当前广告的直接效果，还要放在更长的消费者购物路径上，看看如何让品牌和商品成为声誉，并在社区中不断循环。
(图片来源: TikTok for Business）
简单讲，在 TikTok 消费者循环购物路径可分为两个阶段和一个关键阶段：
1)购前阶段:让正确的好东西遇到正确的人
消费者会在 TikTok 在社区中找到自己感兴趣的品牌或产品，然后结合社区意见评估和考虑品牌或产品，看看是否真的需要购买。值得注意的是，是的 74%[4]的用户都认为 TikTok 帮助自己更好地了解品牌或产品表明，消费者不是“冲动”，而是在社区意见的参考下认真思考。这是“我想要”的商品。正因为如此，TikTok 在用户最终购买了他们最喜欢的好东西后，他们基本上喜欢和赞扬它们，这也为第二阶段的共享和传播奠定了良好的基础。
在传统的购物链接中，消费者完成购物后，故事应该结束。但在 TikTok 好东西的故事才刚刚开始，这就是为什么建议品牌主听故事，不要只听一半，而是错过更精彩的内容。
2)购后阶段:让更多人看到自己喜欢的好东西。
如果 TikTok 用户从社区中获得了购买好东西的体验，所以他/她实际上非常渴望与社区重新分享这种体验。四分之一的用户下单后会下单 TikTok 晒晒自己买的好东西，甚至五分之一的用户也会为好东西制作和发布详细的使用教程[5]。如果你知道为什么社区会继续存在，你不必感到惊讶，因为每个社区成员都希望在社区中产生影响力，并与其他社区成员保持沟通，与每个人“聚在一起”，产生一种社区归属感。
因此，当好东西的体验甚至策略被重新分享回社区时，这些意见将与原意见交织在一起，与更多讨论的话题点碰撞，让越来越多的社区用户看到好东西，找到好东西。因此，新一轮的消费者循环购物路径再次打开。
3)保持循环的关键:让爱情在第一时间成为拥有
时间是爱是否会消失的最好答案。当消费者在社区中发现并喜欢一件好事时，最好的方法就是立即下订单。如果购买交易没有完成，购物周期将无法进入下一阶段。因此，TikTok 无论是直接引导到车站，在购买交易环节都提供了很多便捷的渠道 TikTok Shop 完成购买，或者通过落地页链接到站外完成购买，TikTok 能让用户在第一时间让喜欢成为拥有。
因此，品牌在 TikTok 做生意应该是一种“滚雪球”的打法。通过一次又一次的投资，品牌和商品在社区的购物路径可以不断循环，生意自然可以“滚得越来越大”。那么如何找到呢？ TikTok 社区电子商务的管理方式可以使业务的“雪球”不断滚动。这里准备了以下三个业务建议。
@ TikTok 社区电子商务的管理方式：产品、深度、成长
@ 产品：社区声誉、品牌管理
TikTok 这是一个非常擅长经营品牌的平台。中国海外电子商务玩家需要更加关注如何建立社区声誉，以建立自己的品牌认知、品牌价值和品牌障碍。正如 Collars & Co 的 CEO Justin Baer 所说，“如果不是 TikTok，我不知道我们的品牌现在在哪里。TikTok 让我们被发现，我不认为其他平台现在能做到”。
Collars & Co 是 Justin Baer 在 2021 年 3 男装时尚是月才创立的 DTC 品牌，4 月就在 TikTok 开始受到关注。正是 Justin Baer 在女儿的建议下，在 TikTok 上面发布了一段产品介绍的视频，一夜之间视频浏览量飙升至 5 万，并开始收到大量的销售订单。
此后 Collars & Co 目标不是短期销售业绩，而是继续 TikTok 建设品牌，继续投放广告，继续在企业号上发布视频，很多视频获得了10万甚至100万的浏览量。目前，Collars & Co 作为一个成立两年的品牌，在品牌塑造方面取得了良好的成绩。在过去的两年里 TikTok 品牌粉丝已经接近 10 万人。正如 Justin Baer “努力使公开采访中提到的发展目标” Collars & Co 成为下一个伟大的品牌。
特别是对于中小型玩家和刚刚进入游戏的玩家，短期销售表现可以解决生存问题，但为了实现更大的规模，避免复制现象造成的竞争损失，关键是知道如何处理 TikTok 努力经营品牌，利用品牌价值构建竞争壁垒和溢价空间，带来更大的商机。
@ 深度：深度进场，阵地管理
TikTok 这是一个非常适合作为商业阵地的平台，需要中国海外电子商务玩家真正扎根，深入探索和尝试 TikTok 更多的商业产品和营销游戏。就像欧莱雅英国和爱尔兰首席营销官一样 Lex Bradshaw-Zanger 所说，“在 TikTok 营销漏斗的全部效果可以一次实现”。
因此，欧莱雅也即将到来 TikTok 作为一个重要的商业阵地。不仅仅是入驻。 TikTok Shop，确保用户在平台上有最方便的购买体验，并为其许多品牌开设企业号码，以确保与不同品牌的用户保持更有针对性的沟通和互动。
欧莱雅基于上述阵地化的商业基础设施建设，不断尝试跟随 TikTok 为了获得意想不到的营销效果，开展更多的创新合作。比如欧莱雅在tiktok上联合达人在社区发起话题，将装有欧莱雅主打产品的定制礼盒分发给社区 200 人才，通过人才的开箱共享和商业广告，让更多的用户看到、讨论和购买这些主要产品。欧莱雅 CPD 在线品牌经理 Alyshan Pervez 对此次活动进行了评价，“在打造品牌的同时，也带来了很高的效果 GMV”。
当然，欧莱雅可以找到一种营销活动，可以贯穿品牌从认知到销售的所有效果，这不仅是运气和意外，也离不开它 TikTok 位置管理策略。不仅仅是一次性品尝，在 TikTok 建立越全面的阵地合作计划，就越容易实现“1” 1＞意想不到的营销效果。
@ 做长:耐心，长期经营
TikTok 这是一个具有长期价值的平台，需要中国海外电子商务玩家保持足够的耐心和信心，陪伴品牌在海外市场的成长。海外品牌的成长需要时间，海外品牌在 TikTok 运营也需要时间，无论是品牌声誉的建立，还是品牌粉丝的积累，都是一个长期的过程。
TikTok 全球月活用户取得了突破 10 对任何品牌来说，亿，TikTok 有足够的用户和足够丰富的覆盖面，可以为品牌提供持续的商机。但是没有商机可以一口气吃光，一次商机远不能代表 TikTok 经营价值。所以，在 TikTok，不管是 Collars & Co，或者欧莱雅，他们都在不断地投资、管理和探索，当然，他们也收获了持续的业务，长期的业务。
先立足，再做大，TikTok 会长出更多来自中国的全球品牌。
@ 总结与展望
• 产品：在tiktok社区电子商务中，要注重品牌价值的建设，用好社区口碑经营品牌
• 深入:需要部署Tiktok社区电商作为营销阵地，更深入、更全面的合作才能获得更大的营销价值
• 做长:只有考虑Tiktok社区电子商务的营销效果，才能获得更长期、更可持续的业务
这是三个商业建议，也是三个倡导和祝福。我希望所有中国海外电子商务玩家都能打造自己的全球品牌，让品牌在全球市场扎根，让品牌在全球市场长期运营！
来吧，TikTok 社区电子商务将通过社区的力量，陪伴所有海外电子商务玩家，创新管理，打破世界，让海外电子商务业务在全球无限循环。更多关于。 TikTok 最新的社区电子商务信息和策略解决方案，扫描下图二维码，注意 5 月 18 日的 ShopNow 品牌海外营销峰会，我们会遇到全球商机！
报名链接：https://uao.so/pctbf9b012d
数据源参考：
[1]《What's Next 2023：Tiktok全球流行趋势报告
[2]/[5] TikTok Marketing Science Global Retail Path to Purchase Study 2021 conducted by Material
[3] TikTok Marketing Science Global Community and Self-Expression Study 2021 conducted by Flamingo
[4] Marketing Science US Holiday Shopping Behavior Research 2020 conducted by Walnut Unlimited
(编辑:江同)
TikTok 社群电商的经营之道做品 做深 做长 总结与展望 社群的力量 让生意无限循环起来
