金秋九月开始，旺季促销接踵而至。卖家准备好接单了吗？大促销订单数量令人满意，物流配送不能掉以轻心。处理不当将直接影响商店的性能和随后的大促销性能。
本专栏专门带来了9.9大促销发货说明和热点问题，自助入驻系统快速回答问题，帮助新朋友入驻Shopee，旺季快开店秒下单！
9.9大促发货必知问题
关于9.9促销发货的说明已经为所有卖家整理好了，下拉收藏旺季发货顺畅无阻~此外，还有6个热门发货问题需要提前调查。这个旺季物流攻坚战志在必得！
1.如何区分包裹是否已经出库？
答:“货态显示”Parcel has arrived at Shenzhen/Quanzhou/Shanghai/Yiwu sorting centre” (包裹已到达深圳/泉州/上海/义乌物流中心)，未进行货态更新，表明包裹已被仓库扫描，但未出库；
如果后续包裹是“如果后续包裹”Parcel has departed from Shenzhen/Quanzhou/Shangha/Yiwui sorting centre(包裹已离开深圳/泉州/上海/义乌物流中心)，说明包裹已从仓库发出，开始跨境运输。
2.扫描包裹后，为什么物流状态显示“Delivery service provider could not accept the parcel because it contained controlled items“(快递服务提供商因包裹中含违禁品而无法接收包裹)，订单被取消？
答:由于订单包含违禁品，无法继续配送。包裹被仓库拦截，因此系统取消了订单。后续Shopee相关部门将按照仓库异常零件的处理流程进行处理。
3.如果包裹到达当地，货物没有更新怎么办？
答:建议卖方在聊天窗口提醒买方联系当地客服核实包裹配送。如果买方在包裹运输过程中申请退款，卖方应在收到退款申请后点击“dispute to Shopee并按要求提供相关信息，当地争议小组将与物流提供商核实包裹状态。
4.在台湾市场，买方未完成关务署实名认证（EZ WAY 易利委认证)能下单吗？
答:EZWAY的实名认证目前不影响买家的订单，但如果买家没有做，被海关抽查，会有简短的信息通知买家，引导买家完成EZ WAY易利委员会实名验证，否则包裹将留在海关。关务署实名认证是台湾市场关务署的规定，买方需要下载EZWAY APP操作认证，Shopeeee 绑定APP输入认证信息。
5.在台湾省市场，为什么物流状态显示为“[台湾省]门市关闭，买家需要重新提货”？卖家需要做什么？
答:如果买方提货店暂停营业、整修、超收包裹，导致物流无法配送到店铺，物流状态会显示店铺关闭，并发出推广通知；
卖方收到信息后，可以通过聊天窗口提醒买方点击通知重新选择提货市场。买方应在收到通知后48小时内成功修改市场信息，否则货物将根据物流规则返回物流中心，无法重新配送。
6.订单物流状态显示“显示”Parcel is successfully delivered“(包裹已成功投递)，但买方反馈未收到包裹，该怎么办？
答：物流状态表明包装配送成功。如果买方没有收到反馈，建议卖方通过聊天窗口提示买方确认是否有家庭签名。如果确认没有签名，建议买方申请退款。卖方收到退款申请后，应点击“Dispute to Shopee争议小组将与物流供应商核实并处理退款，并准备充分的理由和证明材料。
自助入驻系统快速回答问题
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1.申请开店需要交费吗？
答:在Shopee开店，没有平台使用费、年费、押金。
2.有营业执照想入驻，需要提供流水吗？
答：目前，Shopee接受持有企业营业执照的企业没有电子商务流程；个体经营者需要在半年内提供营业执照和在线商店，并在至少两个月内下订单。
3.提交审核材料后，如何查看审核进度？
答:建议使用谷歌浏览器打开Shopee官网(网站:https://shopee.cn），点击右上角“立即入驻”登录主账号，然后点击“查看进度”查询审核进度。
4.如果入驻阶段出现问题，如何联系Shopee客服团队？
答:可以使用以下两种方法:
方式①：电商支持4000热线 126 8888(从周一到周五):00-18:除法定节假日外，30)。
方式②：向Shopee商家发送邮件支持邮箱（help@support.shopee.cn）咨询。
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