自5月以来，亚马逊平台上的一些顶级品牌销售账户因被发现刷卡等非法操作而被平台关闭。其中，亚马逊卖家帕拓逊的主要账户被严厉处罚，其品牌Mpow被平台取消，资金被冻结，账户被封存；上市卖家天泽信息“有树”，近340个网站被封存，1.3亿元被冻结。
亚马逊卖家因大量库存积压和现金流断裂而遭受重大损失，特别是深圳的跨境电子商务。据深圳跨境电子商务协会统计，大约有1000家企业受到该标题潮的影响，共涉及5万多个账户，估计损失已超过1000亿元。亚马逊卖家想知道，如果他们的卖家账户被关闭，原因是什么？如何解冻资金？ 里面的钱还能拿出来吗？
如此突然的事件也让国内跨境电子商务区措手不及：在运营亚马逊商店时，应特别注意哪些平台规则？跨境卖家需要采取预防措施，以避免大量库存积压甚至现金流断裂？ 本文将梳理以上问题，希望能帮助亚马逊卖家解决燃眉之急，为未来的业务发展提供一些建议。
首先，为什么亚马逊的一些卖家账户会被封存？
除了大规模封店潮涉嫌的评估问题外， 亚马逊被授予头衔的常见原因还包括：侵权、假冒销售和商店关联等。一般来说，具体原因将反映在亚马逊发送给您的官方电子邮件中。更常见的关闭原因包括：
刷评论，单量
一旦亚马逊发现刷评论和订单，它将关闭商店。例如，这一标题潮中最典型的是卖家将可兑换奖品的小卡放在商品中，向客户索取好评。
售假
亚马逊零容忍销售假冒伪劣商品，一旦被发现，它将被封存。亚马逊销售的所有品牌商品都是正品，未经授权在亚马逊销售假冒商品。
店铺关联
为了卖家的公平，亚马逊平台只允许一个人拥有一家商店。亚马逊检查一个人是否拥有多家商店的方法是通过IP检查（如ISP地址）、相同的地址、相同的身份信息、相同的网络、相同的计算机和其他信息。
亚马逊商店表现不佳
亚马逊有四个标准:店铺订单缺陷率(小于1%)、发货前取消率(小于2.5％）、延迟率(低于4)％）、订单的有效跟踪率。如果卖方的账户因表现不佳而被暂停，亚马逊通常会联系卖方，卖方必须在第一次警告后60天内改进账户，否则将有关闭商店的危险。
重复铺货
如果你上传的产品类似于你在亚马逊上的另一个产品，并且被亚马逊发现，你的账户可能会被暂停。
如果亚马逊的商店被封了怎么办？ 如何申诉解冻资金？
对于侵权、销售假冒伪劣商品、关联等严重问题，亚马逊在大多数情况下不会主动解冻资金，并在90天后归还卖方。此时，我们需要向解封商店投诉。绝大多数亚马逊的头衔可以通过上诉解封他们的账户。只有当账户解封时，才能取出冻结的资金。
需要提醒的是，很多卖家看到自己的店被封了，就想找服务商解决强制解封问题，这可能会给自己的账户带来更大的风险– 如果亚马逊发现卖家通过非正式渠道解封，甚至可能不会给出投诉机会。
投诉前一定要很清楚关店的原因，然后制定解决方案。这里有一些投诉提示仅供参考:
- 总结具体原因后，向亚马逊承认错误，了解自己的行为对客户造成伤害；
- 制定改进计划，纠正自己的错误，确保以后不会再发生；
- 发起账户投诉，向亚马逊发出行动计划和恢复销售权限的请求。
注：第一封电子邮件特别重要，卖方需要注意，避免找借口逃避责任，或揭露其他卖方的共同问题。同时，改进计划应简单、清晰，不易复杂。
亚马逊卖家如何防止现金流断裂？
如今，随着货运周期的延长、不确定性的增加和资本链风险的增加，如何保持现金流健康已成为跨境卖家面前的一座山。年初，对930家跨境企业的一项研究报告显示，大多数跨境电子商务企业的现金流日益紧张，只有31%的跨境电子商务现金流可以支持3个月以上。
因此，针对跨境电子商务在现金流方面的普遍困境，我们总结了以下应对策略供跨境电子商务参考，并在日常运营中采取预防措施。
1. 优化库存/库存策略，减轻财务压力
为了节约成本，对应店铺关闭的风险，很多卖家可能会计划在成长过程中以零库存的方式运营，但面对一些紧急情况(如疫情)，这种模式的抗风险能力差的问题会被充分暴露出来。因此，建议卖方根据主要品类、资金储备等实际情况，在紧急情况下保持一定的适度库存。
其次，如果选择储备库存，建议国内自发货卖家可以考虑将部分业务转移到海外仓库供应经销商（即从海外仓库购买）。这种模式对于成长中的卖家来说，财务压力会更小。
最后，建议卖方从提高库存周转率开始，避免高库存造成的风险。为了提高库存周转率，建议从以下四个方面入手：
- 滚动销售预测备货根据销售需要进行；
- 及时提高上游产业链供货能力，提高生产效率；
- 每月对库存周转情况进行长期检查，制定有效解决方案，定期回顾；
- 合理安排海运周期，加强内部管理。
而且库存已经很高了， SKU 数量多，存在一些 SKU 对于因管理疏忽而积压的卖家，应尽快开始清理库存，避免后续突发事件带来的风险，并进行精简 SKU ，改善库存结构是一个迫切需要处理的项目。同时，在热销产品无货可卖的情况下，库存商品可以以更优惠的价格分批上架，可以维持正常运营，保证店铺的评分和流量，避免关闭店铺的风险。
2.通过预售销售商品，提前收回资金
卖方可以在确保供应商能够获得稳定供应的前提下，通过预售销售商品，提前提取资金，以确保现金流的稳定。需要注意的是，预售必须确保供应后，预售时间不宜过长。如果长时间不发货，消费者可能会失去购买商品的欲望，然后导致退货，影响网站的声誉和广告评分。
3. 建立备用资金，保持现金流健康
62%的跨境电子商务卖家表示，他们将为未来的传染病或其他紧急情况制定应急预案。例如，建立风险储备基金或其他类型的储备基金，专门处理紧急情况；严格遵守平台规范，避免接触平台封闭雷区；使用信用保险工具等。
此外，跨境电子商务可以考虑在日常运营中申请贷款，方便灵活的营运资金。例如，如果电子商务已经交付给买方，仍在等待电子商务平台的收款，需要额外的资金支持，以确保下一个订单的顺利生产和交付，跨境电子商务可以通过销售记录和其他应收账款申请贷款。本文可参考跨境电子商务申请银行贷款的注意事项和所需文件： 如何融资跨境电子商务？银行贷款申请拆解三大要素。
同时，建议跨境电子商务卖家制作现金流监测表，每天截取平台实收金额，估算应收金额，计划日常支出，得出余额是否充足，并提前预警。严格控制应收账款周期，将周期控制在14天内，确保现金流健康可持续。
亚马逊的关闭不仅是跨境电子商务的警钟，也是跨境电子商务的机遇。铁也需要自己的努力。通过一系列自己的规范和预防措施，我相信国内跨境电子商务卖家将摆脱未来短期的阴霾，迎来更好、更健康的发展。
来源:汇丰机汇HSBC VisionGo
亚马逊店铺表现不好 刷评论 单量 售假 店铺关联 重复铺货
