去年7月底,当realme作为海外品牌再次回归媒体视线时,已经进入BrandZ《2022中国全球化品牌50强》,成为榜单上最年轻的品牌。
很难想象realme诞生才四年。在出海的前三年,realme完成了全球市场上许多国家和地区的布局。与此同时,仅37个月,它就成为最快销售1亿的智能手机品牌。此时,这个年轻团队的平均年龄只有28岁。
这不是一个关于新品牌在红利中“躺着赚钱”的故事。realme擅长“先发先到”,敢于越级。根据研究机构canalys的数据,2022年第一季度全球智能手机出货量下降了11%。在这种情况下,realme全球在2022年第一季度同比增长13%,在14个市场逆势增长。
手机行业内外的从业者对realme的“非线性增长”感到惊讶,而跨境则更感兴趣于realme在海外市场本土化下的故事,尤其是在东南亚等地区和市场。带着好奇,跨境与东南亚营销负责人董静怡聊了一个小时。
(realme东南亚营销负责人 董静怡 Sherry)
她告诉跨境,在东南亚市场,当realme不仅限于做一个“小而美”的独角兽品牌时,就有必要从纯在线营销和销售渠道走向电子商务优先、线上线下结合。
回顾realme的增长轨迹,它展示了一种在行业竞争模式似乎难以改变的“成熟市场”中崛起的方法。这也可能是跨境电子商务和品牌海外从业者目前缺乏的想法。
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01 从“0到1亿轻资产路线”
realme成立于2018年8月,距离智能手机销量巅峰已经20个月了,“红海”甚至不足以完全描述当时的市场环境。
IDC数据显示,苹果、三星、华米OV等为数不多的手机品牌在2018年分享了近70%的全球份额。当“蛋糕”不能继续扩大时,主要手机品牌开始思考如何吃“别人碗里的蛋糕”。
当时,业内外普遍预计新品牌的诞生不容乐观,投资者也沿着惯性思维“用脚投票”成熟品牌的前景。2018年,小米在香港证券交易所IPO投资银行估值下限为17港元,上市当天低于发行价。后来,雷军在公开演讲中回忆说:“没有人认为,一旦开盘,就会破裂!”当时,每个人都很困惑。破裂,是股价低于发行价格,是IPO 所有的投资者都输了。IPO是一件非常尴尬的事情。
在这样的土壤环境下,作为“后来者”,realme的作战路线从一开始就表现出计划、理性、高效的一面:在股市中挖掘增量筹码,以清晰的品牌定位,优先考虑链条最短的线上渠道进行营销和销售。通过这种“轻资产模式”,首先引爆市场,然后进行横向扩张和纵向深度培育。
董静怡回忆说,当时的市场环境没有太多的时间来尝试和犯错误。“如果我们采用“撒胡椒面”或“高举高打”的营销方式,先广泛覆盖消费者,再准确接触,对我们来说是没有容错率的。”。
realme的第一个“爆点”来得很快。2018年8月28日,当realme真正意义上的第一款产品realme时 Realme创始人兼首席执行官李炳忠在印度电子商务平台Flipkart上5分钟内获得20万台销量,突破当时印度电子商务平台销售记录时的感受是:“我们似乎站着不动了。”。根据后来的LatePost,“轻资产模式”是李炳忠在品牌成立之初决定的最重要的事情。
不久后的9月,realme在印度阿米提大学举行了新产品发布会,并邀请了印度1000万粉丝的数字博主Guruji讨论新产品,并通过Youtube和Facebook同时直播。
这次“校园新闻发布会”成功地利用了印度的年轻人。2018年,印度似乎是当时唯一一个既有股票又增量不低的手机市场。当年,印度智能手机出货量接近1.5亿部,同比增长10%。同时,中国和全球市场的出货量都在下降。
同样,9月份,realme开始计划横向扩张进入东南亚市场,第一站是印尼,印尼,印尼是第四大拥有2.62亿人口的国家。
2018年10月9日,realme 2Pro登陆Lazada,第一次销售3分钟突破印尼盾销售额330亿元(约1500万元人民币)。在整个双11期间,realme最初设定了10万个销售目标。
董静怡将印尼市场的电商首秀描述为realme在印尼的“第一场胜利”。其战略意义在于成功地将在印度市场验证的“轻资产模式”复制到印度尼西亚。在此过程中,一些关于新兴市场水平扩张的方法也在逐渐形成。
她告诉跨境,“这场战斗给我们带来了很多惊喜。这一次,当我们进入印尼市场时,我们首次采用了以电子商务平台为主的方式。基于双11的巨大流量节点,我们突然实现了10万台的销售目标。在过去,整个东南亚国家的规模相对罕见。”
realme的增长飞轮沿着这条既定的作战路线以难以想象的速度运行。2019年1月,realme进入印度、印尼、越南、埃及、巴基斯坦等10个市场。
2021年底,realme成为销量最快达到1亿的智能手机品牌。华为花了62个月,苹果花了44个月,小米花了41个月,realme 用了37个月。
02 T型策略的纵横
从2018年的起点印度到东南亚的第一站印尼,到2021年底,realme已经覆盖了全球5大洲的61个市场。其中7个市场年出货量超过100万。
在这个过程中,一系列关于市场和营销端口横向发展的方法论逐渐成为realme在东南亚新市场“沙漠”中前进的重要指导。
根据董静怡的描述,realme最初有一幅非常清晰的用户肖像:主要是18至25岁的年轻男性,他们可能是大学或毕业生,也可能是刚进入工作场所的年轻白领。我喜欢娱乐和时尚文化,有一定的技术理解和对行业新闻感兴趣的标签。
这幅肖像被realme定义为“起源人群”,外层分别是“核心人群”和“影响人群”。有趣的是,从实际销售情况来看,大多数购买realme产品的用户都属于最外层的“影响人群”。
“就大众消费品而言,如果你专注于大量用户,你可能会失去焦点。从产品建设和市场营销的角度来看,试错成本将相对较高。”董静怡解释说。
基于这一现实,realme在进入新市场时,会优先考虑当地的“原点人群”,并根据“原点人群”进行本地化分析,找到自己喜欢的触媒习惯、新闻发布会形式、购买路径以及自己喜欢的型号或产品。然后通过口碑、话题、日常触媒习惯,辐射外圈的“核心人群”和“影响人群”。
这种营销策略与纯电子商务的出货渠道相结合,使得realme在早期东南亚市场的发展中一度顺利进行。当然,世界上没有“神药”,这种内容营销方法的理论范围仅限于50%的品牌知名度。
“当一般品牌知名度在50%以内时,我认为过多的讨论影响人群还早,这一时期应该得到核心人群的认可。”。
在董静怡看来,当realme不仅仅局限于做一个小而漂亮的独角兽品牌时,就有必要从纯粹的在线营销和销售渠道走向电子商务优先、在线和线下的结合。而且,让品牌理念开始辐射外围的“影响人群”,尤其是线下东南亚市场。
(GT2大师探索版)
董静怡向跨境公司透露,2022年,realme开始进入创业的第二阶段。随着核心市场品牌知名度达到80%以上,本土化已成为品牌第二阶段成功的关键因素。这是T型战略的纵向深度培育。
这意味着,一方面,realme将简化产品线,更加关注东南亚的“数字”系列。另一方面,开拓新市场不再是重点,未来将继续巩固两个数百万市场,在全球建设15个数百万市场。
换句话说,纵向深耕的本质是一场“本地化硬仗”。
03 双线并行本地化
在2019年底完成所有扩张的东南亚,自然成为realme多个百万级市场的摇篮。
如果2018年印尼在线市场的定点爆炸给了realme驰骋东南亚的勇气。对于电子商务发展极不平衡的东南亚来说,线下市场不仅是东南亚手机品牌的决定性战场,也是realme的新战略增长点。
线下渠道做面对面的生意,品牌需要更“地气”来提高扩张和运营效率。在董静怡看来,东南亚的整体市场仍然是一个线下市场,如印尼和菲律宾,这是一个以公开市场为主的大市场;越南典型的是拥有主导地位的大客户;泰国和马来西亚以强大的运营商为主。
“除了关注核心市场和核心客户外,在线爬坡的realme还需要通过端对端,OTO(Online To Offline),让线上线下充分联动,就地圈粉,让年轻用户在各个接触点对realme品牌有一致的感知。”
抓住机会在这个过程中变得尤为重要。
2020年4月,疫情刚刚席卷东南亚-6月,当许多品牌因封城而采取保守的经营方式时,realme找到了另一种方式,率先开启了促销员直播带货模式。
(realme Tiktok上的人才营销)
这一举措为疫情结束后产品销售的爆发种下了种子。封锁解除一周后,利用市场竞争的空白期,realme举行了一场大规模的新产品发布会,让品牌知名度爆发式提升。也是从那一年的第二季度开始,realme冲到菲律宾手机销量榜前三,然后冲到第一。
目前,菲律宾已成为realme本地化的成功典范。2022年第二季度,realme 凭借平价机 C35 该系列深入大众市场,通过 Narzo 一系列在线促销活动,战胜传音,重新获得出货冠军。在内容营销方面,realme还在菲律宾组织了本地化的tiktok营销团队,并成功制作了许多热门内容。
这样的红利让realme更加重视本地化,投入更多。
(realme 斋月节品牌挑战赛在tiktok上发起)
董静怡向跨境公司透露了以下两点:一是围绕市场进行深度培育,为各市场量身定制循环营销模式,通过创建与本地用户相关的内容,让用户产生共鸣,提高用户粘性和品牌认同。例如,realme与印尼国家地理合作,通过“Capture the light主题是强调产品的夜拍功能和英雄产品系列的旗舰影像功能。
二是重点关注用户群体,重点关注更垂直、更准确的领域。为了圈住基数巨大的游戏粉,realme在游戏侧进行了新的营销尝试。2022年,realme和realmePUBGMOBILE(PUBG)东南亚赛区深入合作,植入跨区域职业游戏赛事,为游戏粉丝打造首届东南亚区域水友赛。
然而,尽管realme的本地化阵线非常广泛,但由于品牌在不同市场的发展系数不同。对于realme来说,深入本地市场的“铺路”工作仍在继续。
04 更感性地制作手机
Realme作为一家科技潮牌企业,虽然对自己的产品有足够的信心,但也不得不面对前置市场带来的无形压力。据 Canalys 2022年发布的最新数据 第二季度,东南亚智能手机出货量为 2450 与第一季度相比,万部下降了一万部 7%。在对价格更敏感的东南亚市场,制造商正试图使设备定价更接近人们,更符合消费者的需求。
当市场低迷叠加低价内卷行业现状时,这说明realme在全渠道渗透东南亚市场时,需要借力而不是单打独斗。
除积极运营Lazadad之外,、除了Shopee等本地电商平台和品牌独立站,realme现在正与涵盖社交、娱乐、电商等多种功能的tiktok有着深厚的联系。
现阶段,realme在菲律宾、印尼、马来西亚、越南、泰国五大网站开设了tiktok企业官方账号。其中,菲律宾网站已初具规模,拥有130万粉丝,成为粉丝最多的网站。
realme还在寻找更多的机会来打通营销和电商直链。
比如realme Tiktok菲律宾官方账号主页上明确标注“Watch our TikTok Shop Livestreams 3-5PM for huge discounts!(下午3-5点观看realme TikTok Shop直播可以获得折扣)。从这句话中不难看出,品牌试图通过提供产品折扣来为realme的直播创造动力。
根据泰国数字广告协会的数字广告协会(DAAT)数据显示,在Tiktok东南亚2亿多活用户的加持下,这种合作对品牌产生了持续的积极影响。2021年10月,Realme在Tiktok印尼网站的首次直播创下了3000多个峰值观看、11.8万观看者和1.56%的互动率,直接带动了官方账号1万多粉丝的增长。
(realme 在越南Tiktok上直播)
在品牌不断的营销尝试中,realme也尝到了流量带来的甜头。如今,realme在tiktok上达到了较高的投资回报率,用户不断从平台下沉到品牌私域流量池。
影响不止一面,结合对Tiktok平台用户偏好的洞察, realme团队在选择产品时也看到了新的方向。“AIOT(人工智能物联网)具有偏电商属性 )董静怡说:“选品是未来品牌更注重发力的一点。”。
然而,在一位业内人士看来,realme有点危险。“像tiktok这样的娱乐短视频平台往往有类别偏好,比如美容化妆品和一些新奇的商品,自然适合直播吸粉,更多的白牌商品可以通过直播带来销量。”
尽管有许多不确定性,但董静怡仍然对更大类别的出现寄予厚望。她说:“TikTok 目前,它仍然是一个交通平台,仍在挖掘商品和转型的潜力。我希望做好布局,推动3C技术产品成为该平台的下一个爆炸点。当时,我希望3C技术产品也能成为其中之一。”
与此同时,realme也试图从平台用户的各种感性购物触点中梳理产品创新的脉络。对董静怡来说,“ Tiktok 在这样一个娱乐短视频平台上,我们不必以一种非常理性和合乎逻辑的方式制作科技产品。只要能挖掘出真正用户需求的产品沟通方式,就足以打动人们。
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