在前两期中,小派向您推荐了各种与营销相关的海外服务提供商。我希望每个人都准备在年底销售。当小派收到卖家客户需求推荐各种海外服务提供商时,发现海外企业管理存在不同的痛点,包括团队、税务等问题。
本期,小派专门介绍了我们向卖家客户推荐的海外服务商,希望对更多粉丝有所帮助。
@ Deel
(图片来源:Deel)
Deel成立于2019年,两位MIT毕业生Alex bouaziz和Shuo Wang成立是一家全球招聘合规服务和薪酬服务企业,旨在解决企业在全球招聘中面临的合规和薪酬支付两大挑战。
(图片来源:Deel)
EORReel是EORel(Employer of Record)机构。不依赖EOR 在机构的情况下,如果雇主想跨境招聘人才,他们需要在员工所在的国家或地区设立子公司,雇主需要学习当地复杂的法律,以避免合规错误。大多数中小企业都无法承受错误法律行为带来的惩罚。
(图片来源:Deel)
EOR机构的运作模式是在世界上许多国家和地区设立子公司,代表客户雇佣员工。员工依法是EOR机构的员工,实际上是为真正的雇主工作。通过Del,雇主可以简单地在150多个国家雇佣员工,并使用120多种货币为员工支付工资。
参考案例
中国台湾公司 Keego Mobility专注于为快递公司提供环保替代品,为行业设计经久耐用的电动自行车。
由于柏林快递行业有大量独角兽,Keego希望尽快在柏林招聘客户经理,在德国发展业务,但问题是Keego不想在德国建立实体,建立新实体所需的等待时间、复杂的流程程序和复杂的法律和合规问题使选项不可行,所以他们开始寻找其他解决方案。
在寻找简单的海外招聘方式时,他们选择使用Deel的EOR解决方案。作为EOR机构,Deel代表Kego在欧洲招聘,使Keego能够快速发展海外业务,而无需在海外设立实体。到目前为止,他们已经找到了一名住在德国的伊朗雇员、一名住在斯德哥尔摩的荷兰雇员和一名住在台北的瑞典雇员。在中短期内,Keego没有为预算、时间、资源等设立任何海外实体的计划。Keego将继续使用Deel灵活、高效、经济的解决方案,扩大海外商业地图。
@ TMF
(图片来源:TMF)
TMF成立于1988年,后于2006年进入中国,在全球85个地区设有120个办事处,拥有9100多名专家,提供全球会计税、资本市场、全球基金服务、全球实体管理、薪酬管理和人力资源、私人财富规划和家庭办事处等一系列服务,帮助企业快速进入陌生市场。
(图片来源:TMF)
TMF为世界500强、富时100强指数企业和近一半的全球300强私募股权机构提供了约1.5万家企业。企业只需与TMF合作,就可以利用TMF全球的服务资源,轻松高效地促进业务发展。
(图片来源:TMF)
参考案例
宁德时代是中国的电池制造商之一。当它进入欧洲市场时,宁德时代在匈牙利和波兰建立了一个总共8000人的本地团队。然而,在组建团队的过程中,宁德时代发现自己不熟悉当地的人力管理政策。随着团队规模的不断扩大,宁德时代希望一些服务提供商能够在匈牙利和波兰提供全球薪酬解决方案,并需要在很短的时间内实施。
在选择TMF之前,宁德时代与一家服务提供商合作,但由于分包给另一家欧洲服务提供商,它没有成功实施。TMF通过自己的本地专业团队服务,成功满足了宁德时代的需求,使业务合规、快速发展。
@ Helpware
(图片来源:Helpware)
Helpware成立于2015年,总部设在墨西哥、德国、波兰、菲律宾等7个国家。Helpware专注于提供客户服务、技术支持、客户成功、客户准入、B2B和B2C销售、舆论监控等各种与客户体验相关的外包服务。Helpware服务了150多家不同的企业,涵盖了从财富100到创业独角兽等不同类型和规模的公司,包括谷歌、国际巨头如微软、Gucci等。
(图片来源:Helpware)
Helpware认为,员工的满意度将直接传达给所服务的客户。因此,Helpware在文化宣传、物质激励和工作环境方面做出了许多创新和努力,以确保员工能够为客户带来最佳体验。同时,标签、数据模型、机器学习等技术在服务中得到充分整合,提高客户服务的效率和质量。
(图片来源:Helpware)
参考案例
Jam City是美国著名的手机游戏发行商,其客户服务一直是业务链的痛点。在与Helpware合作之前,Jam City每小时只能回答2.88个客户的询问,平均需要10天才能完成答案。因此,客户满意度CSAT仅为3.12,与目标4.25相差甚远。
合作后,Helpware不仅帮助Jam City还为Jamm建立了标准操作流程和失败分析模型、流程监控图、绩效评分卡等管理工具 City重塑了组织结构,并提供了充分的培训。最后,Jam CSATCity升级到4.68,单人每小时可回答10.46个问题,并有能力在24小时内处理客户需求。
如果您对本期介绍的服务提供商感兴趣,请通过下面的Payoneer通道联系。
*填写表格,Payoner和您选择的服务提供商的客户经理将通过电话或电子邮件与您联系,请注意接收。
小派一直在为卖家客户提供免费的海外服务提供商对接服务,帮助卖家解决海外业务和管理中遇到的各种问题。如果您的粉丝有海外流量、网络名人、清算、企业管理等痛点,欢迎联系您周围的派安英合作伙伴,了解您的需求,然后选择适合您的海外服务提供商为您介绍。
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(编辑:江同)
Helpware 参考案例