TiktokShop为非法卖家制定了一套非法管理措施。当商家违反规定时,他们将积累违规点,并在达到一定节点时受到不同的惩罚。所以,TikTok Shop卖家的违规处罚是什么,商家如何上诉?
卖方违反管理政策
@ 说明:
《TikTokShop 《卖方违规管理政策》建立了违规分和节点处罚制度。
违规分数是指平台向非法卖家累积的违规点。平台根据卖方违规的严重程度及其影响范围,对卖方账户积累相应的违规点。 卖方违规积分累到一定阈值后,平台将根据违规积分对店铺采取相应的管理措施。
@ 违规分:
违反政策规则的卖方将累计违规分数。如果卖方累计违规分数达到48分,TiktokShop将取消卖方平台的运营权。
卖方的非法分数政策如下:
(1)违规分数有效期为180天,180天后违规分数自动失效。
(2)卖方累计违规分数达到48分以上,TiktokShop将永久取消其电子商务权限。
(3)一旦取消卖方电子商务权限,除非投诉成功,否则累计违规分数将不予清除。
(4)请注意,TiktokShop除累计违规外,还将采取其他必要的纠正措施。
@ 违规管理措施
以下是Tiktok可能对卖家店铺采取的违法管理措施。
@ 非法分节点处罚制度
下表显示了卖方累计违规点与违规管理措施的关系。请注意,卖方可能会根据不同类型的违规行为对卖方采取一些违规行为。
卖方必须逐一上诉具体违规行为,不能直接上诉节点处罚。
违法申诉操作:
如果卖方对平台采取的非法管理措施有异议,可以通过卖方中心上诉。TiktokShop将在收到工单后进行调查,并及时采取行动。请注意,跨境卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。你可以在Tik 在Tok卖家中心非法记录页面上找到投诉按钮。投诉规则如下:
(1)卖方最多有两次上诉机会。
(2)卖方可在受到处罚后30天内提出首次上诉。
(3)首次驳回申诉,可在15天内再次提出申诉。
(4)如果投诉成功,平台将取消所有处罚,恢复卖方权益。
(5)平台有权自行做出决定,二次上诉后的决定为最终决定。
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