ebay的好评率非常重要。如果你的商店有很高的折扣率,它会给商店带来更多的流量和点击量。当用户和朋友购买产品时,最重要的是产品的成本性能。如果他们收到的产品超出了预期,就更容易得到好评。
专业提示:98%好评率可能看起来很高,但在ebay上被认为很低,卖家的目标应该是99%或更高的好评率。
详细的卖家反馈(也称为DSR)是EBay允许买家评估卖家的反馈系统。DSR有四种类型,从一星到五星,其中一种是最低的,五种是最高的。DSR评分对你的“最佳卖家”状态至关重要,这直接影响到你的搜索结果排名。
ebay卖家的好评率:买家给卖家留下好评的比例是将过去12个月的好评除以好评和差评的总数。即:好评率=好评率/(好评率 差评数)。
注意:
1.中评不影响好评率。
2.一周内购买相同ID的重复评估不包括在内。
3.从订单日期开始,买家不能在60天以上留下反馈。
如何提高ebay的好评率?
@ 表扬优惠或小礼物
您可以在快递包裹中放置一张卡片,参与产品细节或产品主地图上的表扬和奖励促销信息,也可以在主地图上发挥良好的促销效果。买方可能不想在收到货物后进行评估,但在看到这样的表扬卡后,更有可能进行产品评估。一般奖励可以要求买方的表扬字数达到多少或给卖方一个动态评分5分截图。
@ 保证店铺产品的质量
当消费者购买产品时,最重要的是产品的成本性能。如果他们收到的产品超出了他们的预期,那么就更容易得到表扬。当然,并不是每个产品的质量都会通过,这需要客户服务耐心地与客户沟通,了解客户的需求,看看是否需要发送另一个或退款,积极解决问题,而不是逃避责任。而且为了提高好评率,可以在发货时给消费者放一份小礼物,让消费者感受到店家的意图,让好评更容易。
除了上述两个方面外,企业还应确保货物的交付速度,必须在规定的时间内交付,不能延迟交付,否则交付延迟会被消费者投诉,所以商店的好评率肯定会下降哦!
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