据相关统计，近年来，全球跨境网购退货率高达30%，零售商每年退货损失约1000亿美元。
作为跨境电子商务领域的领导者，亚马逊的高退货率一直是一个困难的问题。除了正常的退货过程外，一些买家还利用退货政策的漏洞进行“白嫖”——以各种理由退货，从而达到欺骗商品的目的。
众所周知，亚马逊对买家退货的申请往往是退款而不是退货。一旦申请退货，卖家可能会面临货物被盗的风险，即“白嫖”。即使货物被退回，也可能被别有用心的买家“偷梁换柱”。
例如，正如我们前面提到的，一个外国卖家开玩笑说，一个买家花了100美元在自己的商店里买了两个NECA TMNT娃娃，然后退货，最后用一个免费的麦当劳玩具和一辆价值一美元的热轮车完美地窃取了两个NECA TMNT。
要说亚马逊为什么退货率这么高，并不是肤浅的商品质量太差，而是亚马逊一直太习惯买家，让他们更肆无忌惮地滥用自己的权力。
上个月，亚马逊推出了一项名为Automated的项目 Grade and Resell 对于Programme退货再售的项目，这些退货商品将根据自动化评分分为Used-Like new ,Used-Very good,Used-Good,Used-分类销售Acceptable四个标准，帮助卖方进行二次销售，以减少退货造成的损失。
在这方面，许多卖家并没有购买，因为“不同的人对二手商品的情况有不同的标准。它很可能会显示，“几乎是新的”产品被买回来，发现它根本不能使用。”例如，二手耳机看起来几乎是新的，但事实上，核心部件已经损坏，无法正常听到声音。
而对于那些偷换货的“白嫖”行为，退货再卖根本没用！
平台卖家的损失也影响了亚马逊的营业额。鉴于退货问题，亚马逊最近再次出售，并发布了一份声明，承诺赔偿卖方不应承担的赔偿。
根据公告，卖家可以在亚马逊卖家的应用程序中为卖家配送自己 Prime 亚马逊客户服务订单 （CSBA） 订单和亚马逊预付费退货标签 （APRL） 提交和管理退货 SAFE-T 索赔。
如果亚马逊平台已经向卖方发放了退款，卖方认为不应承担该费用的经济责任（例如，如果买方退还了损坏的商品），则可以提出建议 SAFE-T 索赔。
以下是公告原文截图：
图片来源：亚马逊
我希望亚马逊的新行动能在买卖双方的权力平衡中找到新的平衡。近年来，卖家的生活真的很艰难。
