亚马逊卖家最害怕什么？不怕没有销售，害怕有太多的负面评论来降低分数。特别是在新产品的新阶段，有时杀死销售只需要一个糟糕的评论就足够了，那些令人眼花缭乱的评论让人们吃得不好，睡不着。
众所周知，产品评论对评分有很大的影响，它们相互影响。因此，如果卖家想获得更高的分数，他们不仅应该专注于生产高质量的产品，还应该专注于提供良好的客户服务，并快速响应他们可能面临的任何投诉或问题。
如果你的产品评分在4-5星的领域，恭喜你，你的产品表现很好！但是，如果你的产品评分低，除了保持强大，你还能用什么方法快速翻身？
您可以尝试采取以下措施来改进：
@ 在负面评论中寻找线索的常见原因是什么？
@ 想出一个改进的解决方案。
@ 尽可能多的反馈可以通过电子邮件自动收集，因为这有时可以帮助卖家在客户留下不好的评论之前解决问题，并将不好的评论扼杀在萌芽状态。
@ 积累尽可能多的评论，让差评迅速“沉下去”，从而获得好的评分，提高整体评分。
@ 发现并报告恶意不良评论的行为（如有，请充分发挥您的侦探实力）。据说同龄人是敌人，亚马逊卖家圈子里自己的人搞自己的人是很常见的。
亚马逊卖家如何管理产品评论？
显然，亚马逊买家非常依赖产品评论，人们倾向于相信其他用户的真实感受，而不仅仅是卖家的“一面之词”。因此，鼓励客户并留下他们对产品的真实意见是非常重要的。
根据相关实验分析，有 4.3 星和 400 条评论的产品肯定会分成比分 4.8 和 14 评论产品表现更好，为后续订单交易创造更多机会。一般来说，一个成功的产品列表通常有超过500条评论，这样每天都会有相当大的销售额。
卖家可以使用亚马逊的评论员计划来收集一些初步评论。此外，您还可以选择亚马逊的“请求评论”，并要求买家购买产品 4-20 在天内评论你的产品。
如何改进产品评论？
卖家除了优化产品listing，提高产品质量外，还可以通过以下方式提高用户评论。
1 、请用户评论： 亚马逊禁止卖家和制造商提供奖励以换取评论。然而，卖方可以询问买方是否愿意在没有激励措施的情况下发布他们的购买想法，并在货物到达目的地后向买方发送电子邮件以提供反馈。
2 、请求平台删除虚假评论/恶意评论：对于不正当的负面评论，卖方也可以通过发送投诉邮件要求亚马逊接受。如果投诉恶意，卖方可以直接打开说明并要求删除。
@ 请求删除与卖方无关的问题：评论是在线购物体验的重要组成部分，但并非所有评论都与商品有关。例如，一些评论可能反映与运输（如FBA）和查询服务相关的问题，或其他无关的项目，卖方可以要求用户删除此类评论。
@ 及时回复客户信息:亚马逊Buy Box算法在确定最高排名的卖家时计算客户响应时间，目标是在24小时内回复客户的所有信息，因此卖家最好尽快回复，以获得最佳效果！另一方面，让客户等待的延迟回复不是一种负责任的做法，这会增加客户的不满和不良体验。
