2015年春节伊始，亚马逊中国宣布三项措施支持中国卖家更好地扩大全球市场：亚马逊美国站将从电子邮件扩展到电话和实时在线聊天，以三种方式支持国内卖家；在上海成立亚马逊日本站独家卖家商务顾问团队，为中国卖家拓展日本市场提供全方位服务；亚马逊欧洲站专门为中国卖家设计全中文注册页面。这三项服务将消除中国卖家跨境贸易的语言、市场和运营障碍，实现与世界成熟市场的无缝联系。
据报道，亚马逊美国站自2015年1月以来，一直在试运营专门为中国卖家设计的全中文卖家支持服务。中国卖家和亚马逊美国站团队的沟通方式从简单的电子邮件沟通增加到电子邮件、电话和实时在线聊天，沟通语言也从英语改为中文。卖方支持团队位于中国，卖方可以更方便地咨询，避免时差问题。这项新服务预计将于6月正式向所有中国卖家开放。全中国卖家的客户服务支持不仅可以为中国卖家提供注册、运营等信息咨询，还可以为卖家所在的特定行业提供相关的知识产权法律法规查询。该服务一次性消除了中国卖家与亚马逊美国平台之间的语言沟通障碍，使卖家能够轻松获取所需的市场和平台信息，大大提高运营效率。
与此同时，亚马逊中国还在上海为亚马逊日本站设立了专门的卖家商务顾问团队，这也是继美国站和欧洲站之后成立的第三个专属团队。亚马逊已成为日本最受欢迎的电子商务网站之一，月平均访问量达到4800万。2014年，亚马逊日本站中国卖家销量同比增长70%，其中电子产品、百货公司、服装等品类受到日本消费者的热烈欢迎。新成立的专属卖家商务顾问团队成员熟悉日语，了解日本电子商务市场的趋势和需求，可以为新卖家提供语言、注册、销售、物流和清关建议等全套运营解决方案。此外，优质新卖家还将有机会获得“一年平台使用费免除”的折扣。
亚马逊欧洲作为亚马逊全球三大重点市场之一，于2015年1月正式开通全中文注册服务。中国卖家可以更快更方便地完成开店注册的全过程。新注册的中国卖家将获得三个月免费平台费的优惠政策。亚马逊欧洲站覆盖五个国家：英国、德国、法国、西班牙和意大利。消费者在网上购物非常流行，消费能力和信誉都很高。一个网站的订单可以分发到其他欧洲市场，这是中国卖家需要挖掘的金矿。
亚马逊中国副总裁叶伟伦说：“跨境电子商务是中国企业拓展全球出口业务市场的巨大机遇。亚马逊拥有独特而无与伦比的优势。亚马逊在全球拥有13个电子商务网站，覆盖185个物流配送国家，全球活跃用户超过2.6亿。这些资源可以使中国卖家受益。我们的三项措施是消除中国卖家的跨境障碍，让他们更有效地向世界各地的消费者销售商品，让亚马逊成为所有跨境卖家的最佳选择。” （编辑/网 何志勇）
