“全球购买”以国内庞大的消费市场为目标，针对国内消费者日益增长的个性化、碎片化的消费需求；“全球销售”以其强大的制造能力，旨在通过电子商务渠道实现传统外贸企业的转型升级。只有走两条腿，传统产业才能在先进电子商务的帮助下真正获得新的竞争力。
天猫国际、韩国和泰国两大免税门店集团启动了新的跨境电子商务项目。消费者订购出境旅游机票后，可以在网上下单购买免税门店商品，回国后在机场免税门店提货。从“海外网上购物”开始的“全球购物”已成为网上购物的亮点，年均高增长率为40%，并在创新的道路上奔跑。
“全球购买”只打开了跨境电子商务的“下行”渠道，跨境电子商务还有另一条腿，即“上行”的“全球销售”。只有两条腿，传统产业才能真正在先进电子商务的帮助下获得新的竞争力。
“全球购买”以国内庞大的消费市场为目标，针对国内消费者日益增长的个性化、碎片化的消费需求，为扩大国内需求和刺激消费做出了巨大贡献。“全球销售”以其强大的制造能力，旨在通过电子商务渠道实现传统外贸企业的转型升级。
此外，“全球销售”不同于以往电子商务平台提供的信息收集和检索功能。在传统的贸易模式下，即使通过在线信息平台进行检索，外国一级经销商仍然与国内生产企业取得联系。电子商务平台只发挥类似的“中介”功能，并没有改变未来的外贸模式。然而，新的跨境电子商务给了国内企业直接接触终端消费者或外国小型零售商的机会，因此利润率显著提高。外贸生产企业不再“为他人做婚纱”，而是可以在国外建立自己的品牌。
“全球购买”相对成熟，“全球销售”仍处于试水阶段，迫切需要从“向下”合作伙伴那里学习经验。
其中一个经验就是要做好仓储物流支撑体系，解决当地长期发货的“瓶颈”。就像“全球购买”的竞争力来自于保税区仓库建设带来的物流成本的下降和速度的提高一样，无论是针对外国消费者的B2C，还是针对零售商的C2C，都应该考虑海外仓储和物流配送。对于外贸企业，不仅可以考虑利用电子商务平台的公共服务，还可以考虑在主要海外贸易国家建立自己的仓库，在海外分拆零售。如果采取后一种措施，应根据以往的销售情况和销售预期，做好仓库选址，政府还应做好总体规划和顶层设计，考虑海外工业集群的整体转型升级。
二是寻求海关、检验检疫等部门的支持。在“全球购买”保税区模式的支持下，有一系列措施，包括快速通关和信息开放。“全球销售”还需要信息通关来提高效率。在这方面，相对较低的技术门槛是通过电子商务平台与海关等部门的信息系统，提供与外贸企业对接的接口。当然，公共服务平台也可以通过建设跨境电子商务试点基地或工业园区，为外贸企业提供“包装”服务。
三是了解国外消费者的消费习惯，重视售后服务，真正提供满足需求的产品。过去，外贸生产企业主要是OEM，从幕后到舞台前，恐怕很难注意到不同国家的消费禁忌。此外，由于购买周期长，中间不确定因素多，跨境电子商务不可避免地会出现一些售后问题，遥远的距离大大增加了退货和交换的难度。因此，海外企业在提供“全球购买”服务时，一般会购买国内电子商务平台的数据服务，从而判断当地消费者的偏好，为产品选择和营销提供决策支持。外贸企业也可以从上述实践中学习。当然，电子商务平台也应继续探索创新服务，帮助外贸企业真正本土化，融入当地消费环境。
“上下兼备”的跨境电子商务有机会在消费和出口方面推动经济增长。然而，如果你想真正实现这一愿景，你仍然需要在业务链的每一个环节都做到位。
