会议进口电商如何玩第三方平台(对话)

嘉宾主持人黄浩文、京东全球购买投资总监田振东、顺丰海外网上购物销售总监秦道雪、进口供应商李丽带来的“如何在第三方平台上玩进口电子商务”主题对话在现场引起了热烈的讨论。以下是对话部分的摘要：

黄浩文：第一个问题是，我想问JD.COM的田总能否介绍2015年JD.COM全球采购对进口电商供应商的投资策略。

田镇东：我们提供两种模式，一种是直接采购，即京东自营，另一种是天猫国际。在资质方面，我们希望直接由品牌方提供，二是品牌方独家授权的授权方，三是国外垂直电子商务，包括一些超市和药房。此外，还有很多交易员，比如他们可以获得一些资源，如奶粉、医疗保健产品、化妆品等，如果他们可以由制造商授权，即使是二级授权，一旦有授权保证，他们可以确保真实的产品。而且他们来源广，降低了我们自己的沟通成本和渠道成本。

黄浩文：一位嘉宾也是供应商的朋友，所以他问田先生，他现在能否更详细地谈论他的资格。严格的要求是什么？

田镇东：我们现在分为两种资质，一种是厂家直接授权给一个商家，这个商家和JD.COM进入平台。比如ABC授权CDE在JD.COM全球开设ABC旗舰店，品牌所有者授权在JD.COM全球开设旗舰店。二是可以获得二三级授权，也可以在JD.COM全球购买。三是不授权，但如果商家有购买凭证，可以信任，我们也可以认可。这样的厂家来JD.COM开店，或者我们可以直接采购。

黄浩文：顺丰优化和顺丰海购的定位有什么区别？第二，哪些好的合作伙伴能得到我们顺丰海购的青睐？

秦道学：旧金山快递的首选是一个相对固定的消费者群体，关注类别也在于个人食品，即以食品为主的流量入口。因此，一般以个人食品或护肤品为主。顺丰海淘相对开放，类似田先生刚才说的。几乎所有的投资政策都是一样的，因为海淘是后起之秀，所以在这方面可能会更加开放。我们只有一个原则，那就是你的企业和你的商品可以在海关备案。事实上，我们看到海关要求的资格基本上高于我们电子商务审计资格的水平。

黄浩文：谢谢秦先生。接下来，我想问一下我们的美女刘先生，因为作为一个进口供应商，对于进口供应商来说，你认为最关心的问题是什么，是品类、分层模式还是其他，比如京东全球购买或顺丰海购，或者比亚比平台？

Lily：这应该从两个方面来看，因为JD.COM的田先生刚才也说过，他的投资有两种，一种是可以提供采购的商家，一种是品牌方本身，或者是品牌方授权的总代理。在我第一次成为总代理和进口跨境组合之前，我批发了许多中小型或中大型卖家。这是供应链的一种方式，就是把货批给他们。最关心的可能是在这个平台上，对于商家来说，是否有保护措施。为什么这个问题其实是针对JD.COM的。因为之前JD.COM其实是做招商的，JD.COM也是做自己的自营，因为你需要建立信任，自营和商家之间肯定有冲突。京东很有钱，可以自营，把价格压得很低。这个时候京东自营的时候卖的很便宜。以前在京东平台定居的大卖家的利益从何而得到保障。

我希望我们能把国外的二线或一线半产品带到中国。这样的产品当然不是标准产品或爆炸性产品。两个这样的平台对这样的供应商有一些支持吗？因为我们的梦想很简单，为什么要做跨境电子商务，就是让中国人体验欧美的生活方式，中产阶级提高生活质量，这当然不反映在500个SKU中。

田镇东：特别感谢Lily的问题，我们在6月份谈到了这些问题。每个人都在想我卖A，京东你也卖A，京东你有钱，你可以赔，但我们不能赔。但是看一看，自营和第三方的比例是49到51，这个比例是怎么来的。我们的自营产品和第三方产品是有区别的。作为跨境电子商务的新生力量，京东全球采购从去年开始推出跨境电子商务。在早期阶段，我们想做的是建立平台流量。如何建立平台流量取决于消费者的信任。事实上，消费者更信任京东的自营经营。在早期阶段，我们把精力花在京东自营，即使我们赔钱，我们也可以调整价格，让消费者主动友好。我们必须培养它们，这样才能与京东商城的主战略相匹配。如果一开始没有JD.COM自营，或者吸引不了客户，整个平台基本都废了。

第二个问题是关于热门风格。正如薛先生刚才所说，现在消费者的选择成本很低。如果我们都是热门风格和传统的东西，那么你的整个客户根本没有粘性。事实上，品牌方不愿意打价格战，我们的平台也不愿意打价格战，因为在这种情况下，每个人的利润都非常紧张，品牌方的品牌定位无法得到保证。

黄浩文：以下问题可能有点尖锐，即最近的假冒风暴，这对消费者来说非常麻烦，那么如何筛选进口电子商务在跨境电子商务中的优缺点，或确保我们收到的是真实的商品呢？

田镇东：作为JD.COM这样的平台，无论是JD.COM还是任何平台，都没有容忍假货的余地。JD.COM这个词其实可以和质量挂钩。我们有自己12年的工作经验，有很好的质量控制。我们有六项措施来保证货物的正品。除了这六项措施，跨境电商给了我们一个新的机会。我们是从海外购买产品的，但是一定要注意这样的问题。大家还是有可能在银行柜台拿到假币的，只是说这个。所以JD.COM要做好质量，包括我们提到的厂家的独家授权。从商品来源来看，这就是我们所说的。第二，JD.COM会让他们的造假成本和卖假成本一样高，无论是供应商还是商家。如果发现假货，单笔罚款可以达到20万美元。如果一个商家想卖假货，就要考虑卖假货背后的成本。我们相信，通过来源、渠道提供商的控制和商家销售假冒伪劣商品成本的增加，我们会在正品保证的道路上越走越好。

黄浩文：综合措施有很多。同样的问题，我也想问秦先生，顺丰海购是如何识别好朋友和坏朋友的？

秦道学：首先，引入品牌。事实上，旧金山快递一直非常关注自己的品牌，当然，从传统的商业物流，已经开始非常关注服务和品牌。我们与包括品牌在内的海外商家有很好的品牌共存。事实上，在许多品牌开始，或推广，包括交付，准确地说，旧金山快递的物流成本很高，但为什么客户选择旧金山快递，因为我们可以提供更好的消费感知和品牌传输价值。让我们谈谈我们对供应商的控制。首先，从首选平台来看，我们必须通过最直接的制造商或总部，因为这有严格的要求。由于我们的类别相对较细，不那么完整，我们必须控制供应来源，从这两个阶段，基本上解决了前端供应的问题。此外，还有线下o2o体验店，让消费者通过现实商品的感受来尝试如何避免假货。当然，由于整个物流链也是顺丰快递一路传承下来的，中间不会有商品被转包的嫌疑，从而改善了供应商管理与前端供应商的关系。

黄浩文：无论是顺丰海购还是JD.COM全球购，都有自己的奖惩制度，以确保正品和正品。作为入驻合作伙伴或代表供应商，你认为他们的制度合理吗？还是满意？或者你觉得实施起来有多难？

Lily：刚才听了两位老板的解释，基本上可以说是一切。京东的奖惩程度较高，旧金山快递选择供应商的质量更加精细，基本上可以满足合作伙伴的要求。

黄浩文：如果你认为你最想知道一个平台运营的细节是什么？还是游戏规则？

Lily：我们已经在京东定居下来了。旧金山快递还没有，但我们将在下一步定居下来。我认为它最终将涉及到对每个链的控制，惩罚是最有效的方式。在整个链中，我们应该做得更好。京东的主要平台有很多手段要做。毕竟，京东.COM在海外有一定的知名度，从你的角度来追溯商品的来源会更直接。

黄浩文：最后一个问题，我想问田先生，你最想对我们在JD.COM平台落户的朋友说什么？

田镇东：我们相信，互联网的出现是信息技术中一场非常重要的工业革命。在这场工业革命的过程中，有一种催化剂，不是为了减少分数，而是为了增加分数。有了这样一个跨境的“嘴”，我们可以把它理解为弯道超车。我们有机会超越前面的汽车和其他人。我希望你能抓住机会，在一个好的趋势下做一些新的事情。

黄浩文：大时代大机遇。顺丰集团对顺丰海购未来的愿景或规划是什么？

秦道学：我觉得这一块有点太大了。我们应该是最想成为“手”和价值的手。无论是针对商家还是消费者，我们都希望传递给消费者。基于商家，我们希望传递价值，基于消费者，我们希望传递温暖，改善他们的购物体验。或者以用户为中心。

黄浩文：如果田总和秦总都把你拉到他们的平台上，你该怎么办？

Lily：我肯定两个都去了。

黄浩文：作为一个进口供应商，你能对大平台或比亚比提出真正具有挑战性或批评性的建议和期望吗。

Lily：做跨境还是要想为什么要做。如何让这件事做得更好，我们的服务对象是B也是C。无论是平台、代理商还是供应商，我们的服务对象都是B和C。我们在国外服务的对象是品牌。对于中国消费者来说，我们也有这样的使命。让他们接触海外生活方式，从产品入手，可以提高中国中产阶级的生活质量。因此，从我的角度来看，没有批评和建议。我认为我想看到每个平台都有自己的特点。不要总是标记产品。我希望你能真正多样化，使进口跨境更加丰富多彩。（整理/网 李宇航）

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