一些卖家认为POA写作是不可能的,有些人甚至认为最好教服务提供商或TB花一些钱来解决它。但华哥觉得用零食,学习,省钱不香吗?在这篇文章中,华哥将详细解释如何编写POA。
一 POA是什么?
亚马逊行动计划(Plan Of Action,简称POA)
这意味着卖家需要向亚马逊提交一封POA投诉信(行动计划),并提交一份加盖公章的保证书,以确认我们存储在FBA的库存与POA中提到的相同更新。
行动计划主要由以下三个方面组成:
图片来源:小黄人跨境的事情
保证书主要由以下三个方面组成:
图片来源:小黄人跨境的事情
二 触发POA的诱因
常见账户被封存,链接被封存的原因如下:
1.亚马逊绩效指标差异
通常,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率都会导致账户关闭。虽然退货率和客户服务不满意度不是硬性指标,但也不能掉以轻心。
2.不符合亚马逊的相关规定
在产品销售过程中,由于一些不人道、不可预测的因素,买方收到的旧、损坏的产品也会影响消费者体验,从而吸引买方的A-Z和不良评论。售后服务和处理结果属于亚马逊评估。
3.侵权
亚马逊对其侵权投诉的处理非常严格。一旦账户被投诉,将直接作出裁决,发出警告信,删除列表、取消销售权限,甚至直接封存。常见的侵权类型主要包括:版权、商标、发明专利权和涉及专利权的外观。
4.刷单,刷爆款
显然,这已经成为一个“行业规则”。那些不依赖刷账单的新手卖家真的很难独自度过最初的阶段,甚至生存也成为了一个问题,更不用说创造一个流行的风格了。然而,随着亚马逊对虚假评论的打击越来越大,第一次刷可以拯救,第二次刷基本上不起作用。
5.账号关联
这个话题很常见。如果亚马逊通过技术手段检测到卖家有两个或两个以上的账户,其中一个已经关闭,其他账户肯定会关闭,所以我们必须注意。亚马逊强制实施“单账户”政策,以提高卖家对自己商店的服务质量。
6.产品与描述不一致
当买方收到与他们订购不一致的产品时,买方很有可能发起投诉。如果投诉太多,亚马逊的警告或商店将被关闭。
7.销售假货或二手货
亚马逊禁止销售未经授权的复制品、盗版和假冒产品;如果这些产品被投诉,它们将被封存,资金将被冻结。
8.KYC审核不合格
亚马逊需要对欧洲平台(包括英国、法国、德国、西方、意大利等)的卖家进行身份审查,即KYC审查。卖家只能在亚马逊欧洲验证团队批准后在欧洲平台上销售。如果欧洲网站的一个网站没有通过,其他网站也将被关闭。
三 如何编写POA(技术共享)
花哥建议:POA要简洁明了,在适当的情况下提供有效的证据。具体怎么写?,老规矩,如图所示
上节讨论了如何更有效地编写POA,那本小节花哥给大家介绍了哪些小技巧:
四 编写POA注意事项
编写POA需要注意哪些方面?花哥总结为——四不要:
不要 ——亚马逊POA通用模板从网上复制粘贴
不要 ——将原因推给竞争对手或怪买家恶意举报(除非能提供非常有力的证据,或者证明亚马逊在业务运营中完全符合要求。相反,亚马逊有一定的概率认为自己的错误态度是不正确的)
不要 ——嘲笑亚马逊的审计机制
对于标题,亚马逊有自己的判断标准和触发机制,也就是说,只有当它有证据时,它才会被标题或锁定链接。虽然有时是误判,但在文案中写出嘲笑或批评威胁的话是没有效果的。
不要 ——提交虚假信息
如果亚马逊明确要求卖家提供信息,例如:发票、授权书、公司执照、公证书等等,希望大家不要PS,提交真实有效的信息。
KYC审核不过关 不符合亚马逊相关规定 二 触发POA的诱因 亚马逊绩效指标差 产品与描述不符 侵权 保证书主要由以下三方面组成 公司执照 具体怎么编写 发票 四不要 常见账户被封 授权书 账号关联 链接被下原因如下 销售假货或二手货