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Slack 通过汇集适当的人员、信息和工具，帮助团队高质量地完成工作，是一个广受欢迎的企业沟通与合作中心。
数百万人在全球150多个国家使用它 Slack 组织团队工作，促进业务发展。
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@ 面临的挑战
随着过去几年需求的快速增长，Slack 包括亚马逊在内的全球客户正在扩展，以服务更多的客户IBM 大型企业，如汇丰银行。为了支持这种增长，Slack 需要在全球范围内使用 ACH 和信用卡支付，根据用量自动处理每个客户的定制账单，并接受各种支付方式，允许客户调整计费计划和频率，并适用于世界各地的不同税费。简而言之，就是为每一位客户提供一流的用户体验。
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Slack 要在内部建立理想的体验，需要从其核心产品团队中提取大量资源。Slack 产品经理 Britt Jamison 开始思考:如果让 Stripe 负责他们擅长的工作，我们专注于自己的核心竞争力，这能为客户提供更多的价值吗？
@ 解决方案
Slack 认为，通过和 Stripe 合作，公司成功构建了客户需要的企业支付体验，同时也实现了其他优先事项。
在 Stripe 在专家顾问和支持团队的帮助下，Slack 成功实施了 Payments（支付）、Billing（账单）、Radar（反诈）和 Sigma(SQL报告)并在两周内部署到15个国家和地区。不仅大大降低了维护内部系统所需的时间，而且显著缩短了操作团队响应自定义价格请求所需的时间。
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@ 目标成效
新冠肺炎疫情在2020年爆发，迫使数百万人开始远程工作，使Slack 使用和需求迅速激增。如何确定内部资源的优先级变得尤为重要，同时确保数百万 Slack 流畅的用户体验是当务之急。
在 Stripe 的帮助下，Slack 在公司历史上使用最多的时期，保证近100% 根据其雄心勃勃的产品路线图，推出了市场急需的功能，以满足用户体验。
通过让 Stripe 处理所有支付事务，Slack 所有工程资源都可以集中在核心产品上。
“拥有一个能够灵活响应客户需求的计费系统是非常重要的。Stripe刚刚赋予了这种灵活性，这是我们多年前渴望拥有的。在国际上发行新的结算货币时，我们使用共享的Slack渠道提供帮助、建议和最佳支付实践。”—— Jackie Rocca，Slack 产品总监
@ 战略合作伙伴的价值
Stripe 帮助 Slack 在15个国家和地区建立和优化支付方式，实施本地支付方式，提高接受率，最大化支付方式 Slack 的收入。
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通过与Stripe的合作，Slack 永久节约人力资源也成功实现：Stripe Sigma 为 Slack 会计团队提供报告功能，方便他们审查客户的公平计费问题，从而减少了团队查询客户使用情况的时间。
“如果你看过规模超过我们的公司，他们每个家庭都使用多个支付处理商。然而，当这些公司成长时， Stripe 还没有出现。我们的感觉是，我们不能只看前辈比我们大的公司是怎么做到的，因为在Stripe的帮助下，我们将能够通过Stripe 平台实现长期愿景。”—— Britt Jamison，Slack 产品经理
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Stripe公司简介
Stripe作为网络支付基础设施提供商，为世界各地雄心勃勃的公司提供了与互联网其他部分一样简单、无国界、程序化的资本转移服务。Stripe团队分布在世界各地的几十个办公室，每年处理数千亿美元的业务，从初创企业到财富500强企业。
(编辑:江同)
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