与螺旋式爆炸式打造“全家桶”中的“物”元素不同,其“组合拳”是指在打造中应采取的具体行动,主要包括价格相关、竞争产品关注、广告推广、差评处理、缺货处理等。
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价格相关
与价格相关的思考和行动包括如何定价、如何调价、调价幅度和节奏、异常反应等。
定价方面:
许多卖家很容易从自己的成本中直接进入对价格的误解,这种基于成本的定价方法在经济学上被称为“成本定价法”,当然,相应的是以市场竞争和同行价格为参考的“竞争定价法”。成本定价法在垄断市场上是可行的,但亚马逊是一个开放的市场,一分钱的价格差异可能会导致消费者购买行为的变化,从而影响卖家的转化率、订单数量和BSR排名,所以我们必须谨慎制定价格。与此同时,以成本直接推断价格的定价策略也偏离了螺旋创造“从低到高,逐渐上升”的本质。
基于以上考虑,我的建议是,定价必须从自身成本和竞争产品价格两个方面来衡量,在衡量这两个要素的基础上制定的有竞争力的价格是热风格建设顺利启动的关键。更直接的表达是,在产品建设的早期阶段,你的定价必须低于大多数竞争对手,同时考虑到你自己的盈亏平衡。
为了确保定价有优势而不亏损,我们必须努力控制成本。对于绝大多数卖家来说,影响成本的主要因素包括采购成本、耗材、首次物流成本、办公成本和人均效率。
采购成本:
你可以参考我反复强调的“田忌赛马”选择策略的概念,避免盲目追求最佳,为客户提供“正确”的质量产品,确保他们的成本和大多数卖家,当然,如果你能更小心,加强与供应商的合作,加强彼此之间的沟通,也可以让你获得成本控制的优势。
说到这里,我想提醒那些从未去过工厂或见过供应商的卖家,仅仅通过互联网或电话进行沟通是远远不够的。你必须弥补这门课。你不需要在拜访供应商的路上为每个产品忙碌,但你必须遇到那些计划关注或销售稳定的产品。请注意这句话。如果你这样做,你将能够帮助你在成本控制方面做出巨大贡献。
耗材上:
从包装彩盒、说明书、外箱包装、胶带、标签等,对于这些需要高频和大量使用的耗材,只要你比较几个供应商,你就可以节省很多成本。
头程物流:
您需要学会将商业快递、空运、海运、陆运等方式结合起来,同时需要多家物流商做备选。
在早期阶段,为了赶上时间限制,你可能会发送一些快递和空运,但当你理顺销售、备货、资金等因素时,你必须通过海运运输尽可能多甚至100%的货物,以节约成本,控制成本。
我经常提醒孵化营的学生,“省钱容易赚钱难,有时候省一块钱比赚一分钱容易多了。”,物流渠道使用良好,物流成本控制良好,足以使您的综合成本远低于竞争对手。当然,另一点是,除了渠道选择外,你还必须有很多物流供应商来做替代品。一些卖家在听了我的课一年后给了我反馈,只是因为他们在每次交货前同时向三家物流供应商询问了价格比较。一年后,他节省了30多万运费。
办公费用:
少数卖家对创业过于理想化。创业之初,他们规划了很大的目标,并根据预期配备了办公空间等资源。比如先租了300平米的办公室,先布置了30张办公卡等。这样做的后果是团队还没有建成,高成本已经花光了。或者巨大的团队建成了,成本产生了,但是销售跟不上。要么缩小规模,要么关闭解散,但损失的钱需要很长时间才能赚回来。
对于办公空间和人员招聘,我的建议就够了。
也许你真的可以快速发展到大规模,但在早期阶段租用一个临时足够的场地。随着性能的提高,当团队需要扩大时,可以更换更大的场地。我亲眼目睹了一些卖家因为发展迅速,甚至一年搬三次。这似乎很麻烦,但我们可以合理控制办公成本。即使我们站在后面,我们也会觉得有点麻烦,但我们真正控制了早期的成本,降低了风险。当你因为体积的增长而改变场地时,你已经有了基本的表现,而不仅仅是一个“梦想”的支持。
人均效率:
我经常提醒身边的卖家,要尽力而为,坚持“三个人做五个人的工作,发四个人的工资”。最典型的是,一开始,我们可能不需要一个全职的包装人员。跨境电子商务初创团队中,老板亲自包装商品、所有员工参与包装商品、父母帮助包装商品等都是普遍现象。随着业务量的增加,我们可以过渡到寻找相对稳定的临时工。当业务量非常稳定时,我们可以考虑雇佣长期的全职包装人员。仓库包装人员的配置也是如此,其他人员也是如此,在稳定的基础上进行扩张,只有这样才能相对较好地控制成本。
爆款成败的关键在于价格调整的幅度和节奏。
一些卖家在运营中过于僵化,“每次提价1美元,三天后再提价1美元”,这显然违背了螺旋的精髓。
螺旋制造中的价格调整范围需要根据其产品单价、销售、排名性能和竞争产品状态进行调整。对于单价相对较高的产品,单次价格调整范围可以适当较大,可以是0.5美元或1美元,但对于中低单价产品,每次涨价的幅度可能是0.5美元,也可能是0.2美元甚至0.1美元,价格上涨是一种外部表现,但它基本上是为了确保/减少价格上涨导致的销售急剧下降,价格上涨的效果适得其反;价格上涨的节奏不能简单地保持时间。如果建设顺利,前一次价格上涨后销量稳定或上升,价格上涨自然可以在3天内观察。然而,如果价格上涨后销量没有增加甚至下降,我已经觉得价格上涨对销售有很大的影响。在这种情况下,要么延长观察时间,要么降价拉销量。
我们需要根据实际操作情况调整和总结这样的逻辑。亚马逊的操作是一个复杂的系统,没有通用的公式。我们只能理解螺旋的本质和逻辑,并灵活应变。可以说,在创建产品的过程中,没有算法,只有心理方法。如果你不能掌握心理方法,你可能只会遇到失败。
在创建热门风格的过程中,我们不仅需要制定和实施建设计划,还需要根据情况对运营进行适当的调整。此外,我们还必须注意各种意想不到的异常情况。根据以往的经验,运营中的异常主要有三个方面:收到不良评论、缺货、低价竞争等。我在相应的章节中对这些情况进行了特别的解释,卖方可以自己咨询。
竞争产品的重点包括竞争产品的选择、竞争产品的分析与学习、竞争产品的监控与反对互动等细节,卖方也可以在相应的章节中查阅。
广告和促销是由热风格创造的加速器。
在当前的亚马逊生态系统中,仅凭自然流量成为热门风格的可能性几乎为零。热风格运营注重规划和建设,广告和促销是促进流量增长、销售增长和BSR排名上升的必要手段。因此,卖方必须仔细研究相关章节的细节,并准确应用于运营,为自己的运营增加积分。
通过以上分析,不难看出,在产品的创造中,“家庭桶”是一个元素,“组合拳”是一个动作。只有将这些元素中的元素与动作相结合,形成良好的化学反应,才能达到快速爆炸的效果。缺乏对上述细节的思考和把握,恐怕我只能看着别人的热风格和叹息!