3月12日，深圳市市场监督管理局宝安监督局、深圳市宝安区消费者委员会在宝安区滨海文化公园开展了“3月15日国际消费者权益日”现场宣传咨询服务日活动。四方凭借过去一年在保护消费者权益、促进消费者需求和供给高水平对接、解决消费问题、促进消费质量提升等方面的优异表现，荣获深圳市宝安区“2022年宝安区诚信经营企业”称号。
(图片来源:递四方)
递四方成立于2004年，定位为全球跨境电子商务供应链综合服务供应商，已成长为跨境电子商务领域的龙头企业。在过去的19年里，四方专注于跨境电子商务物流领域；努力建设全球订单绩效服务网络和全球终端交付网络；服务C2G中国到全球、G2C全球到中国、G2G全球到全球跨境业务三个市场；提供全球订单绩效、全球包裹直接发送、全球转运和电子商务反向物流四项核心服务。递四方的优质发展赢得了社会的广泛认可。2022年，递四方入选全国重点贸易物流联系企业名单，被评为广东省智能制造生态合作伙伴，并被授予省级公共海外仓库。
递四方高级副总裁李森林介绍，近年来，递四方对不断优化产品和服务质量进行了探索。“红草莓”季度评选在递送四方启动，倡导“人人都是客户，处处都是体验”，从消费者和商家的客户视角促进行业体验和客户好感度的提升。例如，在东莞定制仓库，仓库同事使用预防管理，建立一套拦截机制，拦截订单到异常区域逐票审核，每周发现商家重复订单号约170单，有效避免重复打印造成的损失，大大提高了产品交付的及时性，提高了客户体验。
黎森林介绍，近年来，递四方在优化内部赔偿审批流程和推广经验方面采取了一系列措施。首先，针对少数客户反馈索赔到达时间慢的问题，简化内部审批流程，安排专人进行闭环跟踪，以24小时到达率为目标，大大提高索赔到达时间。其次，在某些情况下，客户体验受损，交付四方实施体验补偿制度，因物流原因延误客户，给予一定的体验补偿，挽回客户损失。
为缓解海外企业的财务压力，四方还推出了“预”预付款计划，通过向四方海外仓库客户提供免费保险服务、“预”预付款计划，四方不断优化产品和服务质量，加强安全能力，扩大保险覆盖范围，发挥物流龙头企业的优势，突出责任，帮助中国品牌出海。
李森林表示，被评为“2022年宝安区诚信经营企业”，是社会对四方长期以来不断为客户提供专业、专注、专注的跨境物流服务的认可。未来，四方将继续顺应消费者需求的多元化趋势，创造更安全、更安全的消费环境，促进消费者供应的质量升级，促进跨境电子商务物流行业的高质量发展。
(编辑:江同)
