EBay致力于打造充满活力的在线零售平台，简化销售体验，为卖家带来更多买家。eBay已于2023年4月1日退还费用，以鼓励卖家向买家提供优质服务（Fee credit）政策进一步扩展到包括交易费在内的所有网站（Final value fee）固定交易费（Per order fee），这些费用都是自动退还的。
不同的退款方式会直接影响卖家是否可以享受退款。我们总结了一些卖家经常遇到的情况。
全额退款
Full refund
当卖方以以下方式全额退款时，ebay将退还按比例收取的交易费、额外交易费、国际销售费和标准促销广告费，而固定交易费只会在特定情况下退还。
全额退款方式支持退还费用
★ 交易取消
① 取消买方开始的交易
② 卖家选择“Buyer asked to cancel”和“Issue with buyer's shipping address取消交易
③ 卖家选择“Out of stock取消交易，不退还固定交易费（Per order fee），上述其他费用将退还
★ 卖方主动退款
① 只有未收到争议的物品（INR）固定成交费不退还的原因（Per order fee），上述其他费用将退还
★卖方在退货时主动退款
① 买方开始退货时选择买方的原因，包括 “Ordered by mistake”、“Don't like it”、“Changed my mind”、“Doesn't fit”和 “Found a better price”
② 买方开始退货时选择卖方的原因，包括 “Arrived damaged”、“Missing parts or pieces”、“Item is defective”、“Received wrong item”、 “Doesn't match description or photos” 和 “Doesn't fit my vehicle”，固定成交费不予退还 （Per order fee），但是，其他以上费用将退还
★ 收到的物品未收到争议（INR）当卖方主动退款时，固定成交费将不予退还（Per order fee），上述其他费用将退还
★ 卖方接受争议（Dispute）如果买方被退款，固定成交费将不予退还（Per order fee），上述其他费用将退还
不支持退还任何费用的全额退款方式
★ 案件升级后，卖方被判输并全额退款
★不在ebay平台退款，如线下退款
部分退款
Partial refund
卖方以下方式部分退款时，ebay将退还按比例收取的交易费、额外交易费、国际销售费和标准促销广告费，所有退款均不退还固定交易费。
部分退款方式支持退还费用
★卖方主动退款
★ 卖方在退货时主动退款
★收到的物品未收到争议（INR）卖方主动退款
★卖方接受争议（Dispute）买方被退款
部分退款方式不支持退还任何费用
★案件升级后，卖方被判输，部分退款
★不在ebay平台退款，如线下退款
★退货时使用Deduction功能进行部分退款
在Deduction中 所有类型的退款页面不会得到任何费用退款，如果不打开 “Shipping cost” 扣除运输成本。
Deduction功能是什么？
接受退货5个工作日后，卖方仍未退款，退货页面将出现Deduction功能，仅限于美国ETRS卖家和合格卖家（Above standard）卖家使用。
案例分享
@ 卖家使用 “Buyer asked to cancel” 全额退款：在Seller中 hub>Payments>All transactions–订单号搜索
按Cancel 可以查看ID的细节
卖方获得交易费，并收取额外的交易费 、退还国际销售费用和固定交易费用。买方收到了当时支付的所有款项。
@ 卖家使用 deduction及部分退款：在seller hub > Payments > All transactions – 订单号搜索
按Return ID检查退货细节
Deduction扣除部分比例的部分退款不符合退还费用的条件，卖方不得退还任何费用。买方按比例收到付款 (含按比例退税)。
★卖家主动退款 ★退货时卖家主动退款 Full refund Partial refund 全额退款 支持费用退还的全额退款方式 支持费用退还的部分退款方式 案例分享 部分退款
