首页 > 知识

速卖通卖家在发布产品时应注意的潜在风险点

在分析产品时,平台纠纷专家发现,事实上,在卖方发布产品的过程中,存在许多纠纷隐患。产品描述前后不一致,销售模式与实际情况不一致,产品规格描述不清楚是潜在风险。

速卖通卖家在发布产品时应注意的潜在风险点

小编专门整理了发布产品时应注意的潜在风险点,帮助卖家和朋友做好产品描述,降低纠纷的概率。

注意产品属性、产品标题、产品简要/详细描述:保持描述一致性

请如实填写产品材料、尺寸、型号、适用型号等内容,并确认内容与标题、产品详细描述、图片显示等一致。

例如,在产品属性中,materiall:100% cotton

但在图片显示中,材料标签显示70% cotton, 30% terylene

如因产品描述相互矛盾,后期发生纠纷,卖方应承担相应责任。

1. 产品属性:

A.卖方发布产品时,如果一个产品页面有两个以上不同型号的产品,适用情况不同,需要在标题上明确标注,而不是只在标题上标注型号,但适用情况只写其中一个,建议在标题上标注型号及其适用情况。

B.容量

在存储的商品中,可以在相应的帮助文档中添加说明。

硬盘的实际尺寸通常比描述中小,因为有一个系统文件。建议卖方在描述中解释,这可以降低买方在这种情况下提出纠纷的概率。

2. 产品标题:

必须与产品的所有显示页面中的相关内容一致,如产品属性、详细描述等。

例如,如果标题中标明了数量/销售模式,则应与包装清单中的数量和“销售模式”中的描述相同

3. 最小计量单位及销售方式:

A. 争议中有很多关于买家对数量理解错误的案例,比如短装,比如 不同颜色的10串手镯,许多卖家选择的最小计量单位是包(10串),但设定的价格是一串单价,这将导致买家对单一产品价格的误解。如果是包装销售的产品,请务必填写一个包的价格。

B. 另一个例子是鞋类产品。卖方在产品发布页面上标注的单位是piece,而不是pair,导致买方在后期对产品短装发生纠纷。建议一般以pair为计量单位的产品,卖方在发布产品时统一以pair为计量单位。(该平台还将考虑限制特定类别的计量单位)

C. 如果产品按套销售,建议卖方在详细描述中注明package。 contain,写明one set具体包含什么,并与图片(尤其是主图片)显示一致。

4. 颜色:

若可选择多种颜色或款式,请务必设置多种选项,并更新库存。

如果类别支持颜色自定义图片,建议使用实物产品图片;

如果类别不支持自色定义图片,建议根据产品详细描述中设定的颜色分别显示。并在主图中使用多款式/颜色拼接图或上传多图。

特别提醒:如果是打包销售的产品,请务必在零售价格处填写每包价格。

5. 产品详细说明:

A. 尺寸对照表:服装、鞋子等类别的产品必须附上尺寸对照表,尤其是童装和freeee size产品。在因尺寸问题引起的纠纷案件中,很少有卖家页面标注童装free 对比size尺码。

B. 方便买家比较相应的测量方法

许多卖家已经有了强大的sense,下面的截图是小编认为比较好的例子:

C. 建议写上尺寸误差范围(2-3cm)

D. 色差:建议显示显示器或光线等不可抗力

E. 款式:尤其是礼服和婚纱,实物图

建议注明非物理图片:此图片仅供参考,并提供物理图片

F. 面料:标明面料的成分,并拍摄洗标图片

G. 品牌及logo:任何未经授权的品牌和logo都不能出现。如有授权,用实物图清晰显示。

H. 多件产品:如果产品尺寸不同,应标明1 lot中包含的尺寸和数量 ,如下图:

I. 建议在产品运行后多拍细节图、电子产品等图片。

J. 淘代销发布时,请删除中文描述

K. 所有功能描述不得在详细描述中排除属性描述的功能。如果是可选功能,则应在选项中设置,并在属性中注明该功能为“可选功能”。例如,手机内置的3G功能已在产品属性中注明。但卖方在产品详细描述中注明该功能为可选功能,需要额外付费。因此发生争议的,卖方应承担相应的责任。

    

订单翻倍!亚马逊站外推广的几个绝密技巧分享!
  • 订单翻倍!亚马逊站外推广的几个绝密技巧分享!
  • 很多卖家在做站外推广的时候总觉得效果不是很满意!总结的时候会下意识的把错误归咎于服务商。我觉得服务商找的红人热度不够...

    没有流量?这里有一套完整版的跨境电商listing优化方案
  • 没有流量?这里有一套完整版的跨境电商listing优化方案
  • 随着全球疫情的复苏,跨境电子商务之间的竞争日益激烈。如何提高流量,吸引更多买家购买,无疑是每个跨境人士最关心的话题。...

    家居类listing这样做!曝光率飙升,转化率飙升
  • 家居类listing这样做!曝光率飙升,转化率飙升
  • 进入节日旺季,卖家和朋友们都在努力提高店铺的流量和销量,努力取得令人满意的成绩。在最后一期中,我们介绍了ebay室内家居...