外贸销售人员与客户的日常沟通中总是存在很多问题。例如，如果外国客户在报价后没有回复，我们可以先发送跟踪邮件-报价后的催收工作，以了解客户为什么不回复我们的产品报价。
@ 发送跟踪邮件-报价后的催单工作
外贸销售人员在熟人或朋友的推荐下找到客户来源，或者外贸销售人员通过各种国际社交软件收集客户资源。客户向我们的外贸销售人员索要产品报价后，我们的外贸销售人员应提前做好催收工作。首先，外贸推销员应询问客户是否在向客户发送报价当天收到报价邮件。其次，外贸销售人员应在发送报价后几天进行催单工作，最好在发送报价后四至六天内把握时间。我们的外贸销售人员应该给客户一个时间来检查我们的产品报价，并考虑是否在我们下订单。如果外贸销售人员在报价结束后急忙向客户催促订单，我们的客户很可能甚至没有阅读报价材料，更不用说是否确认订单的思维时间了。如果外贸销售人员在向客户发送报价后十天内不向客户催促订单并进行跟踪，也可能导致客户被我们的竞争对手抢走。因此，外贸销售人员应掌握报价后及时催促客户的时间尺度。
@ 了解为什么客户不回复我们的产品报价
有时，外贸业务员在与外国客户沟通的过程中，扭来扭去，反而对业务工作不利。受我们东方文化的影响，中国人通常倾向于优雅地表达人们的沟通过程，但大多数外国人更喜欢直接交流，尤其是外国客户。如果客户在收到我们的产品报价后没有回复，外贸推销员可以直接向客户发送催款邮件，询问他们为什么没有回复我们的报价。此时，一些朋友可能会想，为什么不直接打电话给客户催促订单呢？打电话不是更直接吗？事实上，虽然打电话和发送电子邮件可能是一种更直接的催促行为，但外贸推销员打电话给客户催促会在客户潜意识中形成一种“被迫做出决定”、虽然客户在获得产品报价后没有回复我们，但他们不欠我们，所以尽量不要选择这种让客户不舒服的方式来催促订单。此外，在国外，发送催单邮件是商业化和专业化的象征。
如果客户认为我们的产品报价太高，不满意，我们可以比较市场上的产品价格。如果我们有价格优势，我们可以谈论价格优势。如果没有价格优势，外贸推销员应该与客户谈论质量优势和服务优势，让客户更信任我们的外贸公司。如果客户只是想要求报价来准备未来的订单，现在没有订单需求，那也没关系。我们可以继续与客户保持联系，并努力赢得他们的下一个订单。
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