亚马逊评论说,它可以让用户更真实、更清晰、更快地理解产品,并快速使用产品。对于潜在的购物者来说,他们更喜欢听买家的评论,人们更喜欢评论高、评论多的产品。据调查,75%的消费者信任亚马逊的评论。
亚马逊卖家在推广新产品时,千万不要忽视评论,这是一个重要的引流口。配合订单增长,积极增加评论,为列表补充口碑元素。对于新产品,前期可以评价3-5个VP。后期根据订单量的增加,产品评价可以按比例增加,产品评价率可以控制在订单量的3%左右。
@ 亚马逊算法三大支柱的客户满意度和留存度
(1)亚马逊VP评价规则
1.满足50美元-信用卡消费必须满足50USD(一年内)
2.留评时间:到货后可无限期留评
3.留评数量:原则上不限制buyer留评,但留评比例过高会封号
(2)亚马逊的评价方法
直接评价:无需购买即可直接评价
评估:评估前需要购买才能评估:
(3)客户自然留言
思考客户评论的动机
表扬:对产品非常满意,时间充裕;售后服务很好
差评:对产品很不满意,对售后很不满意
催评工具:酷鸟催评,比酷尔催评
主要是客户收到货后可以给客户留言
(4)为什么会被删除?
亚马逊怀疑paidd review
亚马逊系统怀疑留评率过高导致亚马逊系统怀疑
@ 催促评估注意事项
淘宝式回复
如果你收到后很满意,请点亮五颗小星星表扬我们~~
如果您不满意,不要急于确认收货评估?
您随时联系我们,我们一定会给您一个完美的解决方案
注意:
(1)亚马逊催评不能有催赞的言论。
(2)可以提醒客户给我们留下宝贵的评价,美国人非常害怕麻烦,即使他们吃壳产品,他们也喜欢吃现成的,没有鱼刺处理过的鱼。此时,您需要给他们一个评估链接
(3)当他们遇到产品问题时,不要发表评论,你可以立即联系客户服务,我们会尽力解决他们的问题,这样他们就不用担心了
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