很多网友在亚马逊搜索产品时发现,搜索结果中的顶级产品大多来自“大工厂”。表面上看,“大工厂”产品与其他产品没有明显区别。只有仔细观察,才能观察到右上角的“sponsored“标志。消费者对搜索结果排名背后的逻辑一无所知。其实这些产品之所以能拿到“秀”前排的票,完全是因为一些“私下塞钱”的行为。亚马逊的“暗箱操作”不再是一两天,小卖家烧不起广告位的钱,只能“退居二线”。亚马逊的做法往往和欺诈没什么区别。
一个是 Strategic Organizing Center(战略组织中心,以下简称SOC)工会公开指责亚马逊开放赞助广告空间默认卖家购买曝光,并同时向联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)提交投诉,据说亚马逊在区分付费广告产品和自然搜索结果方面做得不够,欺骗消费者。
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SOC通过分析亚马逊平台的13万多个搜索结果,涵盖了空气炸锅、割草机、iPhone手机壳等多种流行产品,这些产品的28%实际上是托付费广告只有在“人前”才能展现出福气。
更重要的是,亚马逊的广告几乎完全不符合联邦贸易委员会的指导原则。付费广告在亚马逊搜索结果中的渗透率和付费产品在这些搜索结果中的高比例大大增加了这些违规行为可能对消费者造成的伤害。对比谷歌“灰度试水”后,立即下架,高下判断。
12月9日,意大利反垄断机构表示,亚马逊因涉嫌滥用市场主导地位而被罚款超过11.28亿欧元。