(图片来源:CM.com）
@ 全球跨境电子商务产业快速发展
受新冠肺炎疫情影响，消费者大规模转向线上消费，刺激了全球电商零售业的快速发展。从电子商务零售额来看，2019 至 2020 在此期间，欧洲、美国和亚太地区主要国家的电子商务整体零售额经历了 15% 上述快速增长。中国跨境电子商务已经发展了十多年。在国家政策的鼓励下，中国强大的供应链基础和丰富的人力资源近年来发展迅速。2020年，中国跨境出口电商规模达到1.12万亿元，预计2024年将达到2.95万亿元。
@ 中国跨境电子商务行业的现状和趋势
在中国跨境电子商务出海的上半年，主要是亚马逊、ebay等第三方平台，可以降低业务难度，快速进入市场。在跨境电子商务出海的下半年，受平台政策和合规的限制，卖家不再坚持平台的野蛮战斗，开始探索更多的方向和市场。随着SHEIN、随着Anker等独立站的兴起，DTC品牌出海独立站模式成为跨境产业的新焦点。
跨境电子商务独立站的独立灵活性和用户价值的不断积累是有吸引力的，从简单的销售到品牌发展的转型是不可避免的趋势。然而，独立站和品牌出海也面临着一些挑战，需要建立更全面的业务链，如海外用户获取、私有域流量（股票用户）运营、支付手段、物流配送等。
@ 跨境电子商务独立站的运营理念
跨境电子商务独立站的运营理念并不复杂。简单来说，就是花钱买流量，然后用商品实现流量的实现。获取流量的渠道有很多种，主要是谷歌的搜索引擎，Facebook、Twitter、社交媒体，如Instagram，YouTube、网络名人营销、邮件营销等。品牌需要根据产品目标受众的相关特点和媒体渠道的用户属性进行有针对性的交付。
然而，随着赛道竞争的加剧和客户获取成本的上升，独立站卖家必须关注股票用户的运营。根据《2021年中国跨境电子商务发展报告》，不同国家消费者选择独立站购买的主要原因是产品的性价比、可靠的售后服务、稳定的产品和服务。在独立站运营过程中，无论是售前、售中还是售后，都是与消费者建立情感联系的绝佳机会。独立站品牌在接触受众、与客户互动、个性化再营销、实现的过程中，应为消费者提供终极体验。
@ CM.com赋能跨境电商卖家
CM.作为云通信和对话商务解决方案服务提供商，com从跨境电子商务平台用户注册、安全登录、短信营销、电子邮件营销等方面CDP、WhatsApp、Instagram等渠道API对接客户服务等与消费者互动的渠道，让跨境电商卖家在整个消费者旅程中提供终极体验。
@ 国际短信
跨境电子商务平台的安全登录，如用户注册、账户激活、密码检索、支付认证等。；订单通知、交易提醒、物流通知等。；优惠促销、会员短信、节日活动等。这些功能都可以使用CM.实现com国际短信API接口对接，覆盖全球200多个国家和地区，几分钟内完成整个对接，即可快速收发全球短信。
@ Mobile Service Cloud客服云
客户服务平台是专门为跨境电子商务独立平台设计的。Whatsapp通过全渠道收件箱进行管理、电子邮件、实时聊天、Twitter、Instagram、Facebook 多渠道客户咨询，如Messenger。无论用户通过哪个渠道咨询，客户服务人员都可以通过Mobile咨询 Service 回复Cloud收件箱，大大提高了客户服务效率和客户满意度。还可配置脚本化聊天机器人或AI智能聊天机器人，回复常见问题，自动处理部分售后流程。是提高客户满意度和客户粘性的独立站平台的利器。
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@ Mobile Marketing 云Cloud移动营销云
一站式移动终端自动营销平台。通过CDP客户数据平台，打开分散在各种渠道的用户数据，构建完整的用户肖像和人群细分。然后通过电子邮件、短信、Whats应用程序和语音等渠道进行用户生命周期节点的自动营销。跨境电子商务卖家可以通过消费者偏好的渠道或多渠道集成，准确接触客户，改善转型和用户回购。
在跨境电子商务出海的下半年，品牌出海的势能继续扩大，独立站的重要性突出。精细经营，做好客户服务，保持品牌与消费者之间的联系，创造长期价值，是未来赢得竞争的途径。
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(编辑:江同)
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