随着全球消费习惯的改变,全球跨境网上购物很受欢迎,但随后的网上购物退货率继续上升。对于跨境卖家来说,退货现象经常发生。在当前物流成本飙升的环境下,一旦退货,卖方将遭受更多的损失。为了减少恶意退货的发生,近年来,一些零售商和电子商务平台也在积极调整退货政策,保护卖方的权益。
据外国媒体报道,亚马逊决定限制或直接关闭重复退货的买家账户。
亚马逊表示,如果平台买家每月退货 5-10 第二,甚至更多,将收到亚马逊的警告。该平台将单独评估每个账户,并可能直接关闭这些买家的账户。
这一退货政策出乎许多亚马逊卖家的意料,但这显然是个好消息。然而,亚马逊也需要确保良好的客户体验,因此目前还不清楚该政策能发挥多大的作用。面对买方的恶意退货,卖方应有预防意识,并提前采取相应的预防措施。
Prime day快到了,卖家怎么备货?
根据时间计算,目前卖方发货有点晚,如果货物在6月20日之前可能无法到达,那么卖方现在应该:
@ 由于分批发货延迟,赶不上会员日活动,需要重新估算销售数据,延迟部分货物的发货,降低了库存积压的风险。
@ 如果运输已经发生,由于航运期延迟,无法赶上会员日活动,则需要再次预测未来几个月的销售数据,及时采取降价促销等措施,或增加广告预算以增加销售,以降低库存积压带来的风险。
这里还要提醒卖家盲目乐观,过度备货
@ 过去的销售数据只能作为参考,不能完全根据过去的销售来估计未来的销售。销售涉及许多因素,如同行竞争、价格战、缺货广告等.
@ 谨慎备货,宁可有缺货,也不要盲目备货,最后很可能是降价被迫清苦,为亚马逊做慈善。
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