简单地说,社会证明是指企业利用第三方的影响来影响潜在客户的决策。社会证明影响潜在客户下一步决策的核心原因是,人们潜意识地希望与社会领袖和公众更相似。这很容易理解,当我们购买一个产品时,如果你喜欢的行业意见领袖也在使用它,下订单就会更容易。
社会证明的妙用:让客户无条件信任你的低成本方法。当我们为企业寻找服务时,如果同行也在使用,我们会更容易相信这项服务物有所值。这些都是社会证明的作用,潜移默化地影响消费者的决策,消除或降低决策阻力。
社会证明是如何工作的?
社会证明的实际范围远远大于我们的一般理解。作为用户,我们更倾向于选择能让我们感觉更好的东西,或者能让我们变得更好的产品。在这个过程中,行业领袖的推荐,其他买家的评论,甚至你的邻居都有这个产品,都是社会证明的表达。
社会证明的妙用:让客户无条件地信任你的低成本方法的简单例子,家里有孩子的人应该感觉更深。孩子的教材、玩具,你决定买这些东西的原因,是因为孩子的同学都有吗?还是你邻居的孩子已经有了?这是影响消费的最典型的社会证明,这可能比任何广告都更有效,因为你受影响的过程是被动的,邻居不会像推销员那样敦促你购买,只是看到他们有,所以他们认为他们也应该有。
在当今日益昂贵的广告流量中,所有的营销人员都在探索新的流量来源。然而,在未来的商业流量组成中,粗糙的流量购买永远不会是最好的选择,让营销回归用户心理的探索是正确的方式。
有哪些社会证明可以用?
社会证明的使用并没有那么深刻,很多东西甚至不需要任何成本,我们可以从最基本的地方开始,然后逐步优化。
@ 案例
这对服务型企业和加工制造业非常有效。当我们选择大型机械设备或服务供应商时,很难判断它是否物有所值。社会证明的妙用:让客户无条件信任你的低成本方法和价值判断是一件极其主观的事情。可以说,90%以上的商家都在努力总结自己的技术优势,介绍服务范围。但这些部分解决的是让用户知道你在卖什么,这并不能消除用户下订单的心理障碍。一个很简单的方法就是告诉潜在用户,有哪些和他情况相似的人买了你的服务或者产品,使用后感觉很好。这就是案例。需要注意的是,这并不意味着把那种巨大的客户案例放在一边是有用的。对许多人来说,一家与自己情况相似的公司购买相同的服务,参考价值会更高。社会证明的奇妙用途:让客户无条件信任您的低成本方法。例如,如果我们公司想购买会议软件,我可能不会选择为阿里巴巴或腾讯服务的服务提供商。巨型服务提供商的潜台词价格昂贵,与我类似的公司使用的软件可能更适合我。
@ 客户感言
这个很有意思,很多公司网站都有这个部分,但是没有起到预期的作用,甚至有点聪明。这里的客户演讲是使用您产品的客户推荐的文本或视频,这将对潜在客户的决策产生巨大影响。社会证明:让客户无条件信任你的低成本方法,现在一些“聪明人”随意编造一些所谓的客户表扬是完全不同的两件事,特别适合面对外国市场,建议尽量不要做,不仅不能发挥积极的作用,也可能因为客户和质疑你的诚信精神。这并不难做到。企业运营后总会有客户。你可以采访合作客户,拍视频,然后告诉客户你会把材料放在网站上展示,大部分都不会拒绝。这种看似简单的东西比推销员说服他们几个小时更有效。在销售过程中,这种真实的客户视频不仅可以避免侵权和非法问题,还可以起到很大的积极作用。
@ 社交媒体的声量
每个人都应该知道,品牌在社交媒体上的曝光对潜在消费者有积极的促进作用。但今天讨论的不是形式问题,而是品牌在社交媒体上应该暴露什么策略。社交媒体声量有两个维度,广度和深度,让客户无条件信任你的低成本方法。广度意味着你的品牌可以在多少媒体上看到,这决定了品牌声音的横向宽度。深度是品牌在某个平台上运营的深度,品牌在平台上的影响力有多大,换句话说,在这个平台上,你的品牌账户可以达到顶部,腰部或混合在底部。对于目前的市场环境,建议品牌先进行广度测试,再进行深度培育。做社交媒体最忌讳的就是想当然,觉得我的产品只适合某个媒体,这种感觉往往是不允许的。例如,母婴产品一定是母婴社区最适合你的吗?当然,第一印象是这样的,但许多其他渠道很可能是更好的商业领域。
@ 图标的伟大力量
熟悉营销行业的我们都知道,除了一些含金量高的认证标志外,还有一些操作方法。获得它并不难。但正是这些看似不值钱的东西,在营销过程中起到了极其微妙的作用。社会证明的奇妙用途:让客户无条件地信任你的低成本方法。我们会下意识地相信哪些机构是可信和权威的。换句话说,图标可以工作,因为消费者会将新人的压力转移到这些第三方机构。结论:在实际应用社会证书时,我们应该辩证地看待它。当然,我们不鼓励以欺诈的形式获得证书,但这并不意味着我们不能通过一些操作方法获得证书。例如,当新公司没有客户时,应该使用什么社交证明?你必须有一些上游供应商,然后你使用上游供应商的服务或产品,他们本身就是你的社会证明。社会证明的妙用:让客户无条件信任你的低成本方法
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