Seller Cancellationscenter报告 & Refunds

Cancellations & Refunds(取消订单和退款)面板可以帮助您查看整个账户的订单性能。

报告下载路径

1. 登录Seller Center后台，选择Analytics下的Performance， 并选择ORDER&Cancelations，FULFILMENT下方 & Refunds，检查您的订单取消和退款情况

2. 可以用筛选器修改时间范围(比如过去7天)，点击下载按钮，下载文件后保存为Excel文件

3.下滑至Downlodad Reports板块，您可以在此部分查看不符合订单或配送目标的商品，选择后点击Download Report，下载后，您可以在过去30天内查看相关数据

报告字段分析

Cancellation Rate：取消率，在选定时间范围内取消的订单百分比。

Refund Rate：退款率，已在选定时间范围内退款的订单百分比。

Orders：取消或退款的单独订单数量。

Overall Rate：已取消／退款订单的数量占所有订单总数的百分比。

Seller Fault Rate：因卖方问题而取消／退款订单的数量占所有订单总数的百分比。

Customer Fault Rate：不是因为卖家的问题而取消／退款订单的数量占所有订单总数的百分比。

*注：这种变化不会影响Proo Seller Badge指标或标准，卖家仍可在Listing Quality & Rewards Pro面板 Seller badge部分查看相关报告。