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要做好“下一场”直播,品牌需要控制数据复盘的技能

直播复盘的目的是让直播运营商“把经验转化为能力”,每次复盘都是为了让品牌的下一次直播更有吸引力、更有吸引力、更有销售力。所以品牌除了把精力放在直播前的准备和应对上,还需要注意直播后的数据复盘。

要做好“下一场”直播,品牌需要控制数据复盘的技能

培养意识

在创建直播团队的早期阶段,品牌所有者需要关注整个团队的数据意识。通过培训,运营商可以理解直播数据,明确指标变化的含义,从直播数据中找到亮点和问题,并恢复基本数据。

当直播团队步入正轨时,品牌所有者不仅需要培养直播运营商的数据意识,还需要培养他们的数据分析能力。通过培训,帮助直播运营商从不同维度分析直播情况,从全局到个人,从面到点细分维度,从TSP的整体数据到作者账号的数据,再细化到单个账号的每个直播数据,优化下一个直播。

有一定规模的品牌可以招聘专门负责数据分析的运营商,建立更完善的数据复盘机制,让运营商监控直播数据,然后根据日/周/月的频率整理品牌产品数据库,方便直播人员随时查看往期数据,最后让直播数据赋能品牌,收集直播复盘或学习资料,定期内部分享。

指标解读

直播运营商可以通过复盘纠正直播错误,避免在下一次直播中继续犯错误,同时发现直播规则,使工作流程化。在tiktok直播中,品牌运营初期实时关注并进行常规分析有以下四个核心指标:

直播频率

直播频率主要由直播次数、场均直播时间等因素组成。

直播数量按直播开始时间计算。如果出现跨天直播,1号开播延期至2号,1号开播数量仍为1号,2号开播数量保持不变。

场均直播时间的算法,由直播总时间除以直播总时间而得出,即场均直播时间=直播总时间/直播总时间。

品牌所有者可以通过计算直播次数和平均直播时间来评估直播次数是增加还是减少,直播频率也可以作为直播运营商的工作衡量指标。

GMV销售

大多数品牌直播的目的是带货,GMV是衡量销售结果的重要维度。在直播销售中,运营商需要实时关注闭环GMV、客户单价、支付订单量等指标。

GMV直播是现场直播订单的总和。

客户单价是直播间每位客户的平均订单金额,即客户单价=全场销售/支付订单数。

品牌所有者通过回顾GMV数据来评估直播的效果,并为下一个直播目标提供参考标准。

流量效率

在销售直播室,巨大的流量可能会带来可观的销售,直播运营商需要关注PV、UV、CTR、C_O、与直播间流量相关的数据,如用户平均停留时间、评论率等。

PV是本次直播的观看人数,UV是本次直播的观看人数,PV和UV可以直观地衡量直播间的流量。

直播CTR=直播间点击PV/直播间观看PV,C_O=sku订单/直播间商品点击PV成功支付直播间,CTR和C_O的作用是评估商品的吸引力和用户的购买力。

用户平均停留时间=直播间总观看时间/直播间总观看人数。评论率可参考用户评论次数。通过用户平均停留时间和评论率,运营商可以评估直播内容的吸引力。

同时,直播操作人员还需要注意数据之间的关系,如通过背景数据分析进入直播室的人数是否与实时在线人数正相关。如果实时在线人数小于进入直播室的人数,可以推断直播室的承接能力不强,运营商需要在后续直播中进行有针对性的改进。

用户画像

品牌所有者还可以通过直播室收集用户肖像,如男女比例、年龄分层、新老粉丝比例等因素,分析用户结构,推动用户兴趣点,优化直播室产品选择,选择更合适的主播进行直播。

复盘思路

直播数据是理性的,实际业务是感性的,两者结合的复盘更有价值。直播运营商了解复盘的重要性,熟悉每个指标的含义后,需要通过“发现问题、定位问题、解决问题”来澄清复盘思路。

发现问题

直播运营商可以通过横向比较分析直播的不足,将直播数据与上一个直播数据进行比较。也可以通过纵向比较,用自己的账号和竞争对手的账号进行比较,分析自己目前属于哪个梯队,是头还是尾,如何摆脱尾部的位置?如何在头部保持头部位置?

除了关注整个直播的数据变化外,直播运营商还需要关注整个环境。分析直播的成功是由于斋月等重大节日的流量,还是直播预热短视频。

解决问题

运营商发现问题后,需要解决问题,可以尝试从“人、货、场”三个方面进行优化。就人而言,主播的低迷状态并不吸引人,这将直接影响直播推荐的点击率和进入直播室后的跳失率。在商品方面,观众不喜欢商品的选择,客户不愿意与他们不想要的东西互动,导致无法留住人。从现场来看,直播间布局视觉效果差,导致用户跳失率高。运营商需要逐一突破直播间的常见问题,更好地优化直播间。

总结改进

复盘的主要目的是更好地指导未来的直播。运营商根据目前存在的问题,提出下一步优化建议的方向和实践,建立新的直播目标,让下一次直播更有动力,同时做好下一次直播的闭环。

综上所述,成功的直播离不开直播运营商在直播前量化目标。直播结束后,获取背景数据,分析数据,建立自己的数据库,拆解指标,优化运营。

         

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