文章转载自后浪小班(微信官方账号ID)：HLXXB2020)
面对即将到来的Big，2016年10月 Billion Days Sale，Flipkart在印度电子商务平台上的员工兵纷纷为此做好准备。班加罗尔总部的会议室也更名为“作战室”。员工有时会连续几天从床上或懒人沙发上醒来，继续重新设计应用程序，测试系统的压力，并在最后一刻与品牌所有者、卖家和仓库工人进行轰炸。
2016年无疑是Flipkart的关键一年。作为印度一家有价值的初创公司，Flipkart的一系列错误让当时印度市场的海外零售巨头亚马逊迎头赶上。
随着销售旺季的临近，大家都在密切关注亚马逊和Flipkart同时举办的大型促销活动。电子商务行业的投资者、分析师和高管认为，亚马逊的胜利可能会导致Flipkart不可逆转的衰退。
Flipkart的投资者为了扭转局面，违背了创始人的意愿，在大促前四个月空降了一名高管Kalyan Krishnamurthy。他获得了广泛的权力，需要执行一个紧急命令——击败亚马逊。
现任Flipkart集团首席执行官Krishnamurthy在最近的一次采访中说：“2016对我们来说更像是一场战争。”。
Krishnamurthy的销售策略也很简单:全力押注智能手机轨道，公司为消费者提供无息贷款。Krishnamurthy甚至亲自拜访了手机品牌，达成了独家销售协议。当时，一位与他合作的Flipkart高管回忆说，他恳求一家手机制造商“给他一个机会”。
果然，他的策略奏效了。2016年年中，亚马逊在GMV上短暂超过Flipkart。
Tiger GlobalFixel介入，让Krishnamurthy担任Flipkart的类别设计组织负责人。
事实证明，这是一个成功的举动。
在Flipkart中，Krishnamurthy发展迅速。到2017年，Flipkart除了同名电商平台外，还拥有时尚零售网站Myntra和Jabong，以及支付应用PhonePe。同年1月，Binny Bansal成为集团首席执行官，Krishnamurthy因其在Biggg而成为集团首席执行官 Billion Days的表现被任命为Flipkart这一宝贵资产的首席执行官。虽然他还需要向Bansal汇报工作，但董事会给了他很大的自主权。
Krishnamurthy开始按照自己的风格重塑公司。他很快就解雇了Bansal聘请的大多数大牌领导人，并将权力转移给了他指导的经理。此外，据前Flipkart高管介绍，他开始推动Flipkart与子公司Myntra展开激烈竞争，以证明他应该控制Flipkart集团的所有电子商务资产。
在这些变化中，Sachin Bansal也离开了Flipkart。当时担任执行董事长，领导与沃尔玛和亚马逊谈判的Sachin 当沃尔玛的交易正在敲定时，Bansal于2018年5月突然离开公司。据几位Flipkart高管介绍，他曾想在收购后成为集团首席执行官，但Flipkart董事会支持Krishnamurthy。Sachin 由于持有5.5%的股份，Bansal被淘汰，净利润约为10亿美元。
几个月后，Binny Bansal在内部调查“严重个人不当行为”指控后辞职，这与Bansal在与沃尔玛谈判期间未披露的涉嫌事件有关。紧张的沃尔玛高管要求Krishnamurthy接任集团首席执行官，并将时尚网站Myntra和Jabong添加到他的职责范围内。
Krishnamurthy表示，Flipkart在过去十年中所做的最明智的事情是被沃尔玛收购。
“初创公司正处于发展的早期阶段，需要持续融资，”他说。与此同时，沃尔玛的所有权稳定了Flipkart的地位，而不牺牲其创新优势。
“随着时间的推移，我们使业务更加可持续和可预测。”他说。
03 易主后的Flipkart
Flipkart作为一家独立的初创公司，一直专注于快速扩张。沃尔玛之前在印度的一家公司因违反投资法和管理不善而失败，但沃尔玛否认了这一指控，以确保公司一步一步地继续发展，然后立即开始加强Flipkart的财务、法律和会计部门建设，并投资了一个庞大的合规团队。
一位前高管回忆说，Flipkart想在2020年推出健康产品和服务，但由于规定不明确，由沃尔玛高级领导人组成的投资委员会拒绝批准。2021年，Flipkart终于宣布推出其Flipkart Health 计划。
“我不会说我们以前不担心法律，但在沃尔玛的领导下，我们的风险偏好已经降低了。”前高管说。
总的来说，沃尔玛很少参与Flipkart的物流、销售和技术部门。据两位与Flipkart合作的顾问介绍，Krishnamurthy拒绝了沃尔玛聘请更有成就的高管的建议，取消了首席商务官、首席运营官等一些关键领导职位，并以精干低调的管理团队运营Flipkart。
根据前雇员的说法，凯里最喜欢的方法是将新项目和关键业务委托给年轻管理者，并设定高增长目标，让他们自由发挥。这些员工表示，由于他们不太关心水平，他经常绕过高级副总裁与监督公司日常运营的经理的直接互动，并定期重组和晋升他们。
Krishnamurthy的领导风格也为他赢得了员工的尊重和忠诚——以及对公司不可动摇的控制。该公司电子商务顾问Meena表示，沃尔玛在经营Flipkart时，让Krishnamurthy拥有高度的自主权。然而，Flipkart并没有回应对Krishnamurthy在公司管理风格上发表评论的要求。沃尔玛也没有回应置评请求。
与Krishnamurthy密切合作的三位前高管表示，Krishnamurthy的突出地位也可能使公司过于依赖他，缺乏潜在的替代品。Meena表示，像许多印度大型互联网公司一样，Flipkart不能取代Krishnamurthy的副手。
04 Flipkart的生存环境
Flipkart最大的仓库之一矗立在班加罗尔东北部的科拉尔市，占地面积约6个足球场。这种仓库从一开始就是Flipkart战略的关键，这意味着公司可以保证按时交货，这比外包物流的竞争对手更有优势。
对供应链的控制继续给Flipkart和亚马逊带来优势。这两家公司在产品和服务上几乎没有区别。分析人士表示，亚马逊在印度大城市处于领先地位，而Flipkart在其他地方更受欢迎。根据研究公司Bernstein的数据，FlipkartGMVGMV(包括其Myntra时尚平台)在2021年达到230亿美元，而亚马逊的GMV约为180至200亿美元。
Bernstein和Meena在很大程度上将Flipkart的持续成功归功于其在时尚领域的一两次重拳，亚马逊至今未能与之抗衡。Flipkart专注于基本服装、配饰和品牌折扣，而Myntra则吸引更多时尚消费者。Bernstein和其他分析师估计，Flipkart和Myntra已经垄断了印度约60%的在线时尚市场。
Flipkart还在其他领域进行了测试，2021年收购了在线药店平台Sastasundar和旅游应用程序Cleartrip，两家公司都为亚马逊提供服务。但Krishnamurthy最大的赌注是印度电子商务的关键杂货。
直到2020年，Flipkart才在少数城市提供杂货店和便利店。2022年，公司将服务范围扩大到1800个城市，覆盖全国一半以上地区。虽然这一类目前规模很小，但仍被认为对公司的未来至关重要，因此在2022年5月，公司将其应用程序分为杂货和其他产品两部分。
图源/ IBEF.org
随着杂货业务的不断增长，Flipkart的前景取决于其增加常客数量的运营能力。Flipkart和亚马逊都声称拥有大约10亿次应用程序下载。与此同时，印度拥有超过8亿互联网用户，这些公司似乎有巨大的增长潜力。
事实上，大城市以外的用户很少习惯在线购物，部分原因是他们对在线平台缺乏信任——货到付款仍然比在线支付更受欢迎。Flipkart的首席产品和技术官杰伊·安迪 Venugopal表示，该公司意识到未来3亿至5亿用户存在信任障碍和平台访问障碍。
在过去的三年里，Flipkart推出了一系列吸引这些用户的措施，包括一个名为shopsy的新应用程序，它提供了一个超低价产品——1.50美元的手表和3美元的衬衫。该公司还提供了11种印度本地语言的应用程序，并有最初用英语写的机器翻译评论。
电子商务顾问Meena表示，Flipkart和亚马逊的大部分业务仍然来自城市消费者，未来三到四年可能需要1亿在线消费者。
与此同时，Flipkart继续捍卫其电子商务王冠，但其最大的竞争对手之一可能不是同行，而是印度政府。作为印度教民族主义更广泛推动的一部分，总理Narendra Modi表示支持某些领域的本土企业。即使在被沃尔玛收购之前，一些政府官员和官僚也将Flipkart视为外国投资者所有的企业，而不是本地公司。
2019年，印度政府对外国在线零售商实施了一系列限制，包括禁止独家品牌合作。Flipkart、亚马逊和类似的平台通过与一些主要卖家建立密切关系，建立复杂的公司结构，通过调整佣金率和其他机制来支持合作折扣，从而找到了绕过早期法律法规的方法。
但他们的麻烦还远未结束。2020年1月，印度反垄断监管机构宣布调查亚马逊和Flipkart，调查仍在进行中。
在此背景下，印度竞争对手一直渴望利用有利于国内电子商务平台的环境。Reliance，印度最大的两家企业集团 Industries和Tata Group，都在努力打破电子商务寡头Flipkart和亚马逊的垄断。
PGA研究公司 Abhishekk，Labs主管 Maiti估计，Flipkart和亚马逊控制了印度约70%的电子商务市场份额，与四年前大致相同。
前Accel Partners投资者Goyal表示，沃尔玛持有的支付应用PhonePe一直是“救世主”。PhonePe远远领先于Google Pay，成为印度主要数字支付网络上最大的应用程序。2022年12月，PhonePe与Flipkart完全分离，部分原因是将自己定位为印度企业家经营的“本地”公司，并进行独立IPO，沃尔玛仍是其大股东。1月份的一轮融资使PhonePe估值超过120亿美元，这标志着沃尔玛的账面收入巨大。
自2020年底以来，路透社和印度报纸报道Flipkart正在进行IPO。据两位参与筹备工作的人士透露，该公司希望在美国上市，并已开始采用美国监管上市公司的Sarbanes-Oxley Act规定的措施。但他们说Flipkart还没有准备好上市。
Krishnamurthy曾表示，该公司已与其董事会讨论IPO，但尚未就IPO提出具体时间点。2021年7月，Flipkart筹集了36亿美元，估值为376亿美元，约为沃尔玛目前市值的十分之一。
尽管Flipkart在市场份额上领先于亚马逊，但印度的官方文件显示，自与沃尔玛达成交易以来自亏损飙升以来，更广阔的电子商务市场前景不明朗。根据PGA 截至2022年3月的财政年度，Labs的数据在印度电子商务增长率高达35%，令人印象深刻。据预测，随着印度经济增长放缓，通货膨胀正在抑制支出。在印度，电子商务份额仍然只占零售市场总份额的百分比，而美国是14%，中国是24.5%。如果不尽快扭转，早期增长放缓可能会损害Flipkart的估值和前景。
Krishnamurthy表示，Flipkart的繁荣已经消退，但总体趋势看起来非常稳定。疫情期间，他认为大家都认为电子商务增长突然大幅加速，但实际上被部分夸大了。在过去的四五年里，印度的电子商务继续缓慢稳定地增长。没有负面趋势变化，这其实是一个积极的趋势变化。
2023年1月，《经济时报》报道称，沃尔玛计划从少数Flipkart投资者那里购买价值约15亿美元的股票，以进一步增加其在该公司的份额。
封面图源/ 图虫创意
