卖家在tiktok开店时，需要了解tiktok Shop的订单发货应该怎么做才能避免履约问题？我们来看看文章的介绍，了解一下tiktok。 避免Shop订单发货履约问题的技巧。
@ 密切关注订单状态
卖家可以在tiktok卖家中心查看所有未完成的订单：[卖家中心 > 订单管理】；
卖方必须在订单付款确认后72小时内完成包裹包装，并将货物交付给物流经销商（承运人）。
@ 保护用户信息
在性能过程中，卖方将获得敏感的用户信息（如用户全名和地址）。卖方保护用户数据，遵守tiktok的隐私政策至关重要。 卖方有义务保密与用户的沟通记录。卖方在任何情况下都不得披露用户信息。
@ 库存管理得当
卖方必须检查所有订单，以确保以下几点：
(1)下单商品库存充足。
(2)商品处于可售状态。
(3)商品可以按时交付给用户。
如果卖方发现订单不能履行合同，则必须遵循《TikTok 取消Shop订单、退货和退款指南的有关规定。
@ 安全的包装
卖方必须遵守所有与商品包装材料相关的适用法律、规则、法规、规定和指令。卖方还必须遵守相关法律或物流供应商要求的任何额外义务，以确保特殊商品使用适当的包装。以下是一些关于商品包装的规则：
(1)卖方应为商品选择合适的包装尺寸和类型。
(2)卖方在运输过程中必须小心包装货物，以降低损坏货物的风险。
（3）液体、尖锐物品（如餐具、易碎物品、易腐物品、纺织品、危险材料、电池等）有特殊包装要求的，卖方应遵循物流供应商的相关要求。
(4)如有需要特殊处理的物品，请在配送前通知物流商。
@ 包裹里不应该放什么？
【配送禁售商品】：
卖方必须遵守《TikTok Shop禁止销售商品的规则。在履行合同的过程中，卖方有责任遵守相关的法律法规。同时，卖方还必须遵守物流合作伙伴为有害或危险商品制定的相关标准。
禁止卖家：
禁止销售商品、有害材料或危险商品、不符合物流经销商要求的商品、违反交付规定的其他商品。
TikTok Shop希望卖家尊重并遵循物流提供商的指示。
【虚假发货】：
我们不允许任何形式的虚假发货。虚假发货包括但不限于:
•送**包，少发货。
•送货不符合商业详细页面或订单详细页面的描述。
•伪造仓库地址、路线、收件人信息、收货地址等发货标签信息。
•虚假物流状态(如货运单号无效，货运单号重复，货运单号24小时后物流信息未更新等。)
•用户收货地址与物流目的地不一致。
•订单数据与物流数据不一致。
•其他物流信息不准确或错误。
[包括未经授权的信息]：
快递面单不得包括：超链接、二维码、其他平台联系方式、与订单无关的信息。
@ 妥善处理用户投诉
如果用户投诉物流欺诈，投诉处理流程根据“卖方发货”和“tiktok发货”而有所不同。
(1)卖方发货
在“卖方发货”模式下，TikTok Shop与物流商没有直接关系。因此，卖方必须尽快与物流合作伙伴处理客户投诉。
(2)Tiktok发货
在“Tiktok发货”模式下，TikTok Shop将要求指定的物流供应商提供所有必要的支持材料。卖方可以在卖方中心投诉 - 投诉物流供应商“向平台投诉”。投诉后，TikTok Shop将逐案调查。
(3)不可抗力
如果不可抗力事件导致卖方无法按时履行合同，卖方必须在卖方中心提交工作单，并详细报告事件及其影响（提供必要的证明文件）。
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