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与海外退货服务对齐,建立优质的海外退货和交换政策,提高客户体验(附英文模板)

与海外退货服务对齐,建立优质的海外退货和交换政策,提高客户体验(附英文模板)

近年来,疫情不仅创造了巨大的电子商务购物需求,而且随着网络消费者的增加,也演变出了更多不同的消费方式,如包围式(bracketing) 消费是指消费者一次在购物网站上购买各种尺寸、颜色的衣服或款式,最后选择自己喜欢的,退回其他产品。包围消费是服装和配件类别中最常见的,因为消费者无法在实体店面试或通过尺寸表确认哪个尺寸更适合自己。然而,通过包围购物,他们可以享受实体店面试室的消费体验。

根据 Navar 2017 一项研究指出,是的 40% 以上消费者已经采用了包围购物,但是到了 2020 这个比例提高到了年份 62% 。

(图片来源:Narvar 2020

        

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